Cinnamon Maldives seleciona Engage AI da RateGain para melhorar a experiência do hóspede
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RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), um fornecedor global de soluções SaaS para viagens e hospitalidade, anunciou hoje que a Cinnamon Maldives selecionou o produto Engage AI da RateGain e o implementaria em sua icônica propriedade Dhonveli para acentuar o envolvimento de seus hóspedes, fornecer check-in sem contato in/check-out e melhorar sua receita auxiliar em um mercado competitivo, obtendo acesso a análises de hóspedes em tempo real.
O mercado hoteleiro das Maldivas está buscando adotar tecnologia moderna para aprimorar a experiência geral dos viajantes vindos de todo o mundo. Com a contínua escassez de mão de obra impactando o setor, é o momento certo para investir em tecnologias que possam automatizar as tarefas dos funcionários do hotel e torná-los mais eficientes para receber hóspedes de diferentes partes do mundo.
Usando o Engage AI, o Cinnamon Dhonveli Maldives poderá fornecer engajamento consistente aos seus hóspedes, desde o pré-check-in até o pós-check-out. Tudo isso no idioma preferido dos hóspedes. A automatização dos pontos de contato do hóspede os ajudará não apenas a melhorar a satisfação geral do hóspede, mas também a oferecer uma vantagem competitiva no mercado.
Projetado para ajudar os hotéis a melhorar sua pontuação de satisfação e receita auxiliar, o Engage AI usa o poder da tecnologia moderna para automatizar as perguntas frequentes feitas pelos hóspedes, planejar toda a estadia e fornecer alertas sobre eventos/promoções. Tudo isso através da facilidade da plataforma de mensagens de sua escolha.
Comentando sobre a parceria e a integração da plataforma para o envolvimento do cliente, Sanjeeva Perera, gerente geral da Cinnamon Dhonveli, Maldivas, disse: “Oferecer aos nossos hóspedes um fluxo contínuo de informações é uma prioridade para nós e, com o Engage AI, agora podemos navegar e oferecer suporte proativo nossos hóspedes com as informações de que precisam para melhorar sua estadia. A digitalização dos check-ins ajudou a melhorar a eficiência e a capacidade de comunicação com todos os nossos hóspedes em seu idioma nativo, o que afetou nossos índices de satisfação dos hóspedes. O Engage AI está nos permitindo redefinir nossos padrões de serviço para nossos hóspedes”.
Shweta Vashishth, vice-presidente sênior de vendas da Engage AI , acrescentou: “Estamos entusiasmados em fazer parceria com uma propriedade icônica da Cinnamon Hotels and Resorts nas Maldivas e expandir nossa presença neste mercado em crescimento. Acreditamos que existe um imenso potencial no mercado das Maldivas para adotar tecnologias que ajudem os hotéis a continuar melhorando a experiência de seus hóspedes por meio da tecnologia de mensagens aos hóspedes. A equipe do Cinnamon Dhonveli Maldives viu o Engage AI como a plataforma certa para resolver seus desafios de hoje, para conquistar a fidelidade dos hóspedes e esperamos fornecer a eles o suporte necessário para atingir seus objetivos”.
Sobre o Cinnamon Hotels and Resorts
Cinnamon Hotels & Resorts é uma cadeia diversificada de hotéis no Sri Lanka e nas Maldivas. É membro da John Keells Holdings PLC, que é o maior conglomerado listado no Sri Lanka, com interesse em setores como Lazer, Transporte, Propriedade, Consumo de Alimentos e Varejo, Serviços Financeiros, Tecnologia da Informação, Operações de Processos de Negócios e Plantações.
A marca Cinnamon representa uma cadeia de hotéis modernos, vibrantes em cores, inspiradores em hospitalidade e comprometidos em ir além para satisfazer as necessidades dos clientes. Cinnamon Hotels & Resorts garante a lendária hospitalidade do Sri Lanka por meio de conforto, criatividade, descoberta e vida inspirada. Cada hotel tem um caráter único derivado da influência do passado, localidade, cultura e tradições. De cabanas na selva a luxo na cidade, villas aquáticas nas Maldivas a chalés de praia no Sri Lanka, cada resort levará você a uma jornada e descoberta. A cadeia conta com um total de catorze Hotéis; três propriedades da cidade em Colombo, oito propriedades do Resort no Sri Lanka.
Sobre Engage AI por RateGain
O Engage AI é a maneira mais rápida de interagir com os hóspedes do hotel em mais de 150 idiomas por meio da facilidade de uma plataforma de bate-papo preferida. Cria experiências inesquecíveis para os hóspedes e resolve os principais problemas das equipes de operações e receita - Engajamento, Check-in/Check-out virtual e upsell.
A RateGain Travel Technologies Limited é uma fornecedora global de soluções SaaS para viagens e hospitalidade que trabalha com mais de 2.200 clientes em mais de 100 países, ajudando-os a acelerar a geração de receita por meio de aquisição, retenção e expansão de compartilhamento de carteira. Fundada em 2004 e sediada na Índia, hoje a RateGain trabalha com as 23 principais das 30 cadeias de hotéis, as 25 principais das 30 agências de viagens on-line e todas as principais locadoras de veículos, incluindo 8 empresas globais da Fortune500.
Declarações de Previsão
As declarações neste documento relacionadas a status, eventos ou circunstâncias futuras, incluindo, mas não se limitando a, declarações sobre planos e objetivos, progresso e resultados de pesquisa e desenvolvimento, características potenciais do projeto, potencial do projeto e datas-alvo para questões relacionadas ao projeto são fornecidas declarações baseadas em estimativas e nos efeitos antecipados de eventos futuros nas circunstâncias atuais e em desenvolvimento. Tais declarações estão sujeitas a inúmeros riscos e incertezas e não são necessariamente previsões de resultados futuros. Os resultados reais podem diferir materialmente daqueles previstos nas declarações prospectivas. A empresa não assume nenhuma obrigação de atualizar declarações prospectivas para refletir resultados reais, suposições alteradas ou outros fatores.
