A dailypoint, plataforma central de dados para gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e programas de fidelidade no setor hoteleiro, expandiu seu portfólio de clientes com duas novas propriedades nas Américas.
O Now Now NoHo, o primeiro hotel em cabines privativas da cidade de Nova York projetado especificamente para viajantes individuais, está implementando as soluções Campaign Manager, Message Center e Loyalty Program da dailypoint, entre outras. A implementação permitirá que o hotel consolide as informações dos hóspedes em uma única Plataforma de Dados do Cliente (CDP) e utilize dados unificados em suas atividades de marketing, comunicação e fidelização.
Com o Campaign Manager, o hotel, pertencente à Dovetail + Co., poderá transformar dados centralizados de hóspedes em comunicações direcionadas e automatizadas, abandonando as campanhas genéricas de e-mail em massa.
A Central de Mensagens fornecerá à equipe do hotel um local central para gerenciar a comunicação com os hóspedes, enquanto o Programa de Fidelidade apoiará o reconhecimento consistente dos hóspedes e ajudará a construir relacionamentos duradouros com viajantes frequentes.
Conectar essas funcionalidades por meio de uma base de dados compartilhada permitirá que a Now Now NoHo crie uma experiência mais relevante e consistente ao longo de toda a jornada do hóspede.
dailypoint se expande para o Caribe
Localizado diretamente na praia de Meads Bay, o Carimar Beach Club escolheu as soluções completas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e marketing por e-mail da dailypoint. O resort, que conta com 24 vilas à beira-mar, é o primeiro cliente da dailypoint no território ultramarino britânico de Anguilla.
Por meio da Plataforma de Dados do Cliente da dailypoint, o Carimar Beach Club reunirá informações de hóspedes de diferentes pontos de contato em um único Perfil Central. Os registros de hóspedes serão continuamente enriquecidos, consolidados e limpos para evitar informações duplicadas.
Isso fornecerá ao resort dados confiáveis para comunicações segmentadas e personalizadas, direcionadas a grupos-alvo específicos com base no histórico de reservas, preferências, interesses e interações anteriores.
Como resultado, o Carimar Beach Club poderá se comunicar de forma mais relevante com seus hóspedes, fortalecer os relacionamentos diretos e usar seus dados existentes de forma mais eficaz para incentivar estadias repetidas e gerar receita adicional.
Integração em tempo real com o Staytouch
Como parte da implementação, a dailypoint está desenvolvendo uma interface para integração bidirecional em tempo real com o Stayntouch, o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) usado tanto pelo Now Now NoHo quanto pelo Carimar Beach Club.
A interface sincronizará informações relevantes de reservas e perfis entre o PMS e o dailypoint, ajudando ambas as propriedades a manter registros de hóspedes precisos e atualizados em seus ambientes tecnológicos.
Essa troca contínua de informações reduzirá o gerenciamento manual de dados, evitará que os dados permaneçam isolados em sistemas individuais e melhorará a qualidade geral dos dados. Os perfis centrais resultantes poderão então ser usados em marketing, programas de fidelidade, comunicação com hóspedes e operações hoteleiras.
“Agora, o Now NoHo e o Carimar Beach Club podem usar a poderosa Plataforma de Dados do Cliente da dailypoint para transformar os dados dos hóspedes em comunicação mais relevante, maior fidelização e valor mensurável”, explica o Dr. Michael Toedt, CEO e fundador da dailypoint.
“A integração bidirecional em tempo real com o Stayntouch complementa essa base de dados central, garantindo que os dados do PMS estejam sempre disponíveis, garantindo precisão e atualização.”
Crescimento internacional contínuo
Eleita a solução nº 1 em CRM e marketing por e-mail para hotéis no HotelTechAwards de 2026, a dailypoint incorporou ao seu portfólio de clientes, nos últimos meses, a Serena Hotels na África e na Ásia, a Mirror Lake Inn nos Estados Unidos e a Motel One na Europa.
A dailypoint também integrou suas soluções com a Shiji, líder global em tecnologia para o setor hoteleiro, e com a Zapier.
Outros desenvolvimentos importantes incluem o suporte ao Model Context Protocol (MCP), que permite aos hotéis conectar dados e ferramentas selecionados dos hóspedes com assistentes de IA, como ChatGPT, Claude e Gemini, por meio de um protocolo aberto e padronizado.
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