A Donkey Hotels & Resorts impulsiona uma estratégia de preços mais inteligente e de receita escalável com o IDeaS.

A IDeaS, empresa da SAS e líder mundial no fornecimento de software de gestão de receitas para o setor hoteleiro com inteligência artificial, anunciou hoje que a Donkey Hotels & Resorts continua a fortalecer seu desempenho de receita e sua abordagem comercial por meio do uso do Sistema de Gestão de Receitas (RMS) IDeaS G3 em quatro propriedades de seu portfólio de hotéis de luxo e estilo de vida na Grécia.

A Donkey Hotels & Resorts administra um portfólio de propriedades de hotelaria premium em Atenas e Santorini, incluindo hotéis boutique de design e empreendimentos de luxo reconhecidos internacionalmente. Atendendo a uma clientela diversificada, que inclui viajantes individuais a lazer, consultores de viagens de luxo, hóspedes corporativos e grupos selecionados, o portfólio atrai visitantes de importantes mercados internacionais, como Estados Unidos, Reino Unido, Europa e mercados asiáticos selecionados.

Com a expansão de seu portfólio, a Donkey Hotels & Resorts buscou uma abordagem mais escalável para precificação, previsão e otimização de receita. A crescente volatilidade do mercado, a evolução da demanda dos viajantes e a complexidade cada vez maior do portfólio criaram uma oportunidade para ir além dos processos manuais e equipar as equipes com insights mais profundos para embasar decisões comerciais mais rápidas e estratégicas.

Antes da implementação do IDeaS, as atividades de gestão de receitas eram demoradas e dependiam de uma combinação de revisões manuais de preços, monitoramento da concorrência e ferramentas personalizadas de previsão e relatórios. Embora eficaz, o processo era sobrecarregado pela escala e exigia tempo e supervisão significativos em várias propriedades, limitando a capacidade da equipe de se concentrar em uma estratégia comercial mais ampla e em oportunidades de mercado.

Com a implementação do sistema de gestão de relacionamento com o cliente IDeaS G3 nos hotéis Semiramis, NEW Hotel, Periscope e NOŪ Santorini, a Donkey Hotels & Resorts se beneficiou de:

• Precificação confiável e baseada em dados em todo o portfólio.

• Maior visibilidade das previsões para permitir reações mais rápidas e confiantes às mudanças nas condições de mercado.

• Redução da carga de trabalho manual através da otimização das análises de preços e dos processos de geração de relatórios.

• Decisões comerciais mais rápidas e informadas com ferramentas integradas de benchmarking, análise de ritmo e previsão.

• Mais tempo para foco estratégico, à medida que as equipes de receita deixam de lado o trabalho tático repetitivo e se voltam para análises de maior valor.

Desde a implementação, a Donkey Hotels & Resorts registrou crescimento anual de receita em todas as quatro propriedades participantes, com várias delas também apresentando melhorias no Índice de Geração de Receita (RGI).

A equipe de gestão de receitas valorizou particularmente os recursos de precificação automatizada do G3 RMS, os alertas de disponibilidade em linha reta, a análise do ritmo ano a ano, a funcionalidade de previsão e as ferramentas de benchmarking da concorrência, que, em conjunto, permitem estratégias de receita mais rápidas e proativas e decisões comerciais mais eficazes no dia a dia.

Michael Horianos, diretor de receita do grupo Donkey Hotels & Resorts, afirmou: “O IDeaS ofereceu o equilíbrio ideal entre automação e flexibilidade para o nosso negócio, integrando-se de forma eficaz aos nossos sistemas e fluxos de trabalho existentes. Desde a implementação, melhoramos a consistência dos preços, obtivemos maior visibilidade das previsões e reduzimos significativamente a carga de trabalho manual em toda a equipe. Isso nos permitiu dedicar mais tempo à análise estratégica, ao posicionamento de mercado e ao crescimento comercial a longo prazo.”

Michael McCartan, vice-presidente regional da IDeaS para a região EMEA, afirmou: “Operadores de hotelaria de luxo e estilo de vida precisam de estratégias de receita ágeis e inteligentes para se manterem competitivos em um mercado global em constante transformação. Temos o prazer de apoiar a Donkey Hotels & Resorts em seu processo contínuo de fortalecimento das capacidades comerciais em seu impressionante portfólio. Ao aproveitar o poder do G3 RMS, sua equipe está bem posicionada para impulsionar o desempenho sustentável da receita e o crescimento a longo prazo.”