Eviivo lança ferramenta inovadora de mensagens para hóspedes com tecnologia de IA, pioneira no setor, para aluguéis de curto prazo e acomodações independentes

Hoje, a eviivo, uma empresa líder em tecnologia de viagens conhecida por sua premiada plataforma de reservas e gerenciamento de propriedades, eviivo Suite, e pelo premiado aplicativo eviivo Mobile, anuncia o lançamento do eviivo Concierge, uma ferramenta inovadora de mensagens para hóspedes com IA generativa para proprietários de imóveis (como aluguéis por temporada), anfitriões Airbnb e Vrbo e hoteleiros boutique em aluguéis de curto prazo e acomodações independentes. Com o eviivo Concierge, o eviivo é a primeira plataforma global de gestão de propriedades a integrar totalmente o poder da IA ​​como um novo recurso de gerenciamento de hóspedes que economiza tempo, sendo pioneira em tecnologia de hospitalidade com soluções poderosas, personalizadas e preditivas de comunicação com os hóspedes.

“A automação sempre foi a chave para o sucesso dos proprietários de imóveis, e temos orgulho de ir além para nossos clientes com o eviivo Concierge – um chatbot futuro com tecnologia de IA integrado em nosso software premiado – que de forma especializada e concisa responde aos visitantes em seu site”, afirma Steve Kerridge, chefe de produto e design da eviivo. “O eviivo Concierge não só revoluciona a comunicação e as mensagens dos hóspedes, como também será indiscutivelmente um padrão bem-vindo para os proprietários. Como a primeira plataforma global de gerenciamento de propriedades em nosso setor a introduzir a tecnologia front-end de IA generativa, estamos entusiasmados em continuar sendo pioneiros nos quais nossos clientes podem confiar.”

Um assistente virtual perfeitamente projetado e disponível nos sites dos clientes, o eviivo Concierge aproveita os dados do serviço de acomodação da propriedade para responder preditivamente às perguntas dos hóspedes com base em quaisquer comandos ou diretivas (por exemplo: “Quantas suítes você tem? Responda com humor”), fornecendo assistência personalizada e recomendações, além de transformar e aprimorar a comunicação com os hóspedes, economizando tempo e dinheiro valiosos aos proprietários, aumentando a eficiência e gerando mais reservas.

“A IA generativa tem sido muito procurada na indústria de aluguer de curta duração e, com o lançamento do eviivo Concierge, os clientes da eviivo ficaram verdadeiramente entusiasmados, especialmente porque estamos a corresponder às expectativas daquilo que oferecemos de melhor: retribuir o seu tempo”, diz Usama Ahmed, Diretor de Produto da eviivo. “Nosso aplicativo móvel premiado permite que os anfitriões administrem seus negócios em qualquer lugar, a qualquer hora, na palma da mão - e agora com o Concierge digital 24 horas por dia, 7 dias por semana da eviivo, os proprietários podem ter dezenas de perguntas dos hóspedes respondidas enquanto cuidam de seu jardim , férias com a família ou até mesmo enquanto dormem.”

O eviivo Concierge é parte integrante da solução de mensagens para hóspedes do eviivo Suite, incluindo:

• Respostas de IA generativas personalizadas e baseadas no site às perguntas dos hóspedes, o que melhora consistentemente a personalização ao longo do tempo.

• Permite que proprietários, anfitriões e hoteleiros construam relacionamentos importantes e reduzam tarefas mundanas enquanto o eviivo Concierge responde às perguntas dos hóspedes 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Projetado para fornecer respostas aos hóspedes em qualquer formato ou tema que eles comandarem (ou seja: “seja engraçado;” “mostre-me as melhores fotos do quarto”; etc).

• Automatiza as interações multicanais dos hóspedes por meio de APIs de classe mundial para agências de viagens on-line/OTAs (como Airbnb, Vrbo, Expedia, etc.).

• Acesso a transcrições de conversas de IA salvas por meio da caixa de entrada unificada de mensagens do eviivo Conversation para otimizar o autoaprendizado.

• Pode ajudar a criar modelos de e-mail envolventes para aumentar as reservas diretas e repetidas.

• Capacidade de automatizar e selecionar experiências de hóspedes por meio do eviivo Suite, incluindo e-mails personalizados, lembretes de pagamento, confirmações de reserva e detalhes de check-in sem contato.

• Convide convidados a deixar comentários através do eviivo Conversation.

O eviivo Concierge atende à crescente demanda por integração ChatGPT/AI na indústria hoteleira, que deverá revolucionar a experiência do hóspede “nos próximos 10 anos, fornecendo mecanismos de recomendação e mais personalizados, automação de tarefas repetitivas, assistentes virtuais, tecnologia de quartos inteligentes e serviços de concierge”, de acordo com o Hotel Tech Report.

De acordo com a Forbes, 64% das empresas esperam que a IA aumente a produtividade, e a IA terá uma taxa de crescimento anual de 37,3% de 2023 a 2030.