Faern, uma nova marca de resort de estilo de vida, ganha força com Mews
A coleção de resorts dos Alpes Suíços passa por uma rápida transformação digital, com Mews no centro.
Mews, a nuvem de hospitalidade premiada, foi escolhida pela Faern como o sistema de gerenciamento de propriedades para ajudar a estabelecer sua nova coleção de resorts de estilo de vida nos Alpes suíços.
Faern combina o charme alpino vintage com a conveniência moderna, proporcionando um refúgio para os hóspedes, dentro e fora da temporada de esqui. A marca é administrada pela Vertell Asset Management, especializada em trazer tecnologia de ponta para seus investimentos hoteleiros.
“Precisávamos nos afastar da solução local e adotar a maior produtividade e economia da tecnologia em nuvem”, disse Thibault Catala, cofundador e COO da Faern. “É importante para nós sermos ágeis, e Mews é a melhor solução para isso. No ano passado, conseguimos o que uma grande cadeia levaria dez anos para alcançar: mudamos nossa pilha de tecnologia, nossos processos, nossa marca, nosso site. É realmente emocionante pensar no que mais poderíamos alcançar com Mews.”
“Conhecemos Thibault há muito tempo e adoramos sua visão inovadora do que deveria ser a hospitalidade”, disse Matt Welle, CEO da Mews. “Com a combinação de uma mentalidade centrada no hóspede e tecnologia de ponta através do Mews e do Mews Marketplace , estou confiante de que Faern será um grande sucesso.”
A equipe da Faern percebe o valor da automação e deseja aproveitá-la o máximo possível para que a equipe se concentre na experiência do hóspede . Por exemplo, ao não precisar mais conciliar o gateway de pagamento com o PMS, a equipe do hotel tem mais tempo para conversar e interagir adequadamente com os hóspedes. A comunidade está no coração do ethos de Faern, então essa mudança é particularmente importante:
“Não queremos que a equipe do hotel gaste tempo fazendo tarefas administrativas onde a tecnologia poderia funcionar muito mais rápido de forma automatizada”, disse Thibault. “Queremos que eles passem tempo se conectando com os hóspedes, melhorando sua satisfação e experiência.”
Mews já está presente nas quatro propriedades, com alguns dos ganhos imediatos mais notáveis experimentados pela equipe financeira. “Antes, havia muita reconciliação manual e outros processos, mas Mews é muito preciso e preciso quando se trata de relatórios e gerenciamento de ativos”, explicou Thibault. “Ele nos permite receber dados em tempo real de nossas propriedades para tomar decisões de negócios mais informadas para impulsionar a lucratividade.”
SOBRE A FAERN
Dezembro de 2022 verá o lançamento de Faern; uma nova coleção de resorts de estilo de vida impressionantes nos Alpes suíços, onde comemorações grandes e pequenas tornam cada encontro significativo. Estreando com dois hotéis, Faern Arosa Altein e Faern Crans-Montana Valaisia, Faern abordará cada destino alpino com uma nova e nova visão inspirada nas vistas panorâmicas, aproximando as pessoas e o melhor da vida em altitude. O nome da marca Faern evoluiu do alemão Feiern, que significa “celebrar”, e da samambaia inglesa, um ícone da flora montanhosa. Faern procura fazer de cada encontro uma celebração; um companheirismo alegre através do design, serviço e experiências. Tanto em Arosa quanto em Crans-Montana, eles estão animados para receber os hóspedes em seus restaurantes e bares de coquetéis, bem como para eventos de apres-ski no inverno ou festas no bar da piscina durante os meses de verão. Mais detalhes da oferta F+B estarão disponíveis mais perto do lançamento.
