First Hospitality faz parceria com a Stayntouch para impulsionar operações centradas no hóspede em propriedades independentes

A Stayntouch, líder global em sistemas de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) em nuvem e tecnologia centrada no hóspede, firmou parceria com a First Hospitality, empresa nacionalmente reconhecida em desenvolvimento e gestão hoteleira, reconhecida por seu desempenho líder do setor em gestão de receitas e despesas, cultura focada em pessoas e atendimento excepcional ao hóspede. A First Hospitality selecionou o PMS da Stayntouch para dar suporte aos seus hotéis independentes, aprimorando a agilidade operacional, impulsionando o serviço móvel e proporcionando uma experiência personalizada e integrada ao hóspede.

Para a First Hospitality, a experiência ideal para o hóspede combina eficiência perfeita com uma conexão local genuína. Em suas propriedades independentes, o serviço é intencionalmente improvisado — projetado para ser personalizado e consistente. Seja agilizando o check-in ou criando momentos atenciosos no quarto, a First Hospitality capacita suas equipes a se concentrarem menos em sistemas e mais nas pessoas. O PMS móvel e baseado em nuvem da Stayntouch ajuda a tornar isso possível.

A First Hospitality escolheu o PMS de melhor qualidade da Stayntouch para:

• Desempenho rápido e confiável, proporcionando 100% de disponibilidade e tempos de resposta mais de 30% mais rápidos do que seu sistema legado anterior.

• Design que prioriza dispositivos móveis, permitindo que a equipe ajude os hóspedes em qualquer lugar da propriedade, além da recepção.

• Interface limpa e intuitiva, permitindo rápida adoção e menos horas de treinamento para novos membros da equipe.

• Estrutura de API aberta, proporcionando flexibilidade para crescer e integrar-se com estratégias tecnológicas em evolução.

• Implementação eficiente e personalizada, com suporte prático e interrupção mínima nas operações do hotel.

Nick Johnson, vice-presidente sênior de hotéis de serviço completo e estilo de vida, disse: “Escolhemos a Stayntouch porque ela combina com a nossa visão sobre hospitalidade independente: flexível, centrada no hóspede e desenvolvida para equipes que desejam agir com rapidez e manter o foco nas pessoas. O PMS deles se destacou imediatamente, permitindo que nossa equipe atendesse os hóspedes de qualquer lugar, não apenas atrás do balcão. Sua interface intuitiva e integração perfeita com nossa infraestrutura tecnológica facilitaram a adoção. A implementação ocorreu sem problemas graças à equipe prática e comunicativa da Stayntouch. Eles personalizaram tudo para cada propriedade e garantiram que a transição fosse fácil, para que nossas equipes se sentissem confiantes imediatamente.”

Priya Rajamani, vice-presidente sênior de implementação e suporte da Stayntouch, acrescentou: "Temos orgulho de apoiar a First Hospitality com tecnologia que ajuda as equipes hoteleiras a superarem as expectativas dos seus hóspedes. Nossa plataforma oferece desempenho rápido e confiável que supera obstáculos cotidianos e permite que as equipes trabalhem com mais eficiência, pois acreditamos que a tecnologia deve facilitar o trabalho e potencializar o toque humano, e não atrapalhar."

Sobre a First Hospitality
A First Hospitality é uma empresa de desenvolvimento, investimento e operação terceirizada de alto nível, com um portfólio de propriedades de marca e independentes nos Estados Unidos. Fundada há quase 40 anos, a organização promove oportunidades para associados, investidores, proprietários e parceiros prosperarem juntos. A base do sucesso da First Hospitality é construída sobre uma abordagem individualizada que prioriza as pessoas, incentiva uma forte cultura de propriedade e demonstra consistentemente uma perspicácia empresarial. A empresa e seus hotéis são frequentemente reconhecidos pela indústria e pela mídia pelo alto nível de atendimento ao hóspede e pela satisfação dos associados, incluindo prêmios da Forbes, Condé Nast, TripAdvisor e AAA.