Indústria hoteleira global prevê bilhões em receita potencial por meio de conectividade de sistemas mais aprofundada: SiteMinder Research
Sessenta e cinco por cento dos hoteleiros acreditam que sistemas mais rápidos e totalmente integrados podem gerar pelo menos 6% mais receita anual
Uma nova pesquisa da SiteMinder, a principal plataforma mundial de aquisição de hóspedes e receita de hotéis, revela que 65% dos hoteleiros acreditam que sistemas mais rápidos e totalmente integrados podem gerar pelo menos 6% mais receita anual, o que representa bilhões em oportunidades no setor global de acomodações, avaliado em US$ 1,2 trilhão.
A pesquisa de agosto, que recebeu respostas de 700 hoteleiros de diversas funções e tamanhos de propriedades em mercados de destino importantes, incluindo EUA, França, Espanha, México, Indonésia e Austrália, examinou práticas de gerenciamento de receita de hotéis, adoção de tecnologia e as barreiras que o setor enfrenta atualmente.
Quando questionados sobre o impacto de poder agir instantaneamente em mudanças de mercado — como alterações nas tarifas dos concorrentes, novas rotas de voos ou eventos que impulsionam a demanda — a maior parcela (39%) esperava um aumento de 6 a 10%, 22% previram um aumento de 11 a 15%, enquanto 4% previram ganhos de até 25%.
A pesquisa também revelou as principais tendências operacionais e tecnológicas que ressaltam a prontidão do setor para a inovação:
A velocidade de lançamento no mercado é cada vez mais crucial: quase todos os hoteleiros (93%) afirmam que a velocidade ganhou importância no último ano. Cinquenta e oito por cento agora a consideram "crítica para os negócios", com 45% relatando que perdem oportunidades de receita pelo menos uma vez por semana por não conseguirem agir com rapidez suficiente.
Os processos manuais continuam comuns: 36% relatam atualizar os preços mensalmente ou menos, e 79% gastam mais de 11 horas semanais em tarefas que poderiam ser automatizadas.
A adoção de IA está aumentando: 49% estão buscando ativamente soluções de IA, com 43% abertos a explorar recomendações orientadas por IA.
O lançamento da pesquisa coincide com o evento Sync da SiteMinder em Sydney, onde a empresa anunciou o aprofundamento de seus relacionamentos com os principais Sistemas de Gestão de Propriedades (PMSs) do mundo. Cloudbeds, Mews, Oracle e RMS foram revelados como parceiros inaugurais do SiteMinder UltraSync, os recursos de conectividade de última geração da empresa, projetados para permitir atualizações bidirecionais em tempo real de preços, restrições e reservas entre a plataforma da SiteMinder e o PMS de uma propriedade. Por meio do UltraSync, as propriedades terão maior controle sobre sua estratégia de receita e a capacidade de responder mais rapidamente às oportunidades de mercado.
“Nossa pesquisa reforça a visão que temos defendido no setor há muitos anos: o futuro da otimização da receita hoteleira reside na conectividade perfeita que elimina processos manuais e transforma insights em ações imediatas”, disse Leah Rankin, Diretora de Produtos da SiteMinder. “Com a integração unificada do UltraSync — construída em torno de uma visão compartilhada com nossos parceiros — os hotéis poderão operar tão dinamicamente quanto os mercados que atendem. As decisões de preços fluirão automaticamente para o PMS, enquanto os dados de reservas retornarão para embasar estratégias mais inteligentes, transformando horas de trabalho manual em execução instantânea e inteligente — capacitando os hotéis a moldar a dinâmica do mercado em vez de simplesmente responder a ela.”
A empresa também revelou o SiteMinder iQ, um mecanismo de IA desenvolvido especificamente para transformar seu vasto ecossistema de dados em insights práticos. Processando 130 milhões de reservas em 260 milhões de diárias anualmente, o SiteMinder tem acesso ao conjunto de dados históricos e localizados mais abrangente do mundo, com visão de futuro. O SiteMinder iQ servirá como a espinha dorsal da inteligência, possibilitando decisões mais inteligentes em todos os pontos de contato da plataforma.
"A enorme prontidão para soluções de IA nesta pesquisa nos diz que o setor atingiu um ponto crítico", acrescentou Rankin. "Essa combinação de apetite por mudança e capacidade tecnológica cria uma oportunidade sem precedentes: um futuro onde os insights fluem diretamente para a ação, permitindo que os hotéis encontrem, convertam e otimizem melhor seus hóspedes ideais pelo preço certo."
Tanto o SiteMinder UltraSync quanto o SiteMinder iQ foram apontados como essenciais para a próxima era da Plataforma Inteligente do SiteMinder, incorporando conectividade perfeita e inteligência aprimorada mais profundamente na gestão de receitas de hotéis.
