Grupos e foco principal corporativo para equipes de receita de hotéis em 2023
A pesquisa anual Duetto Outlook & Trends 2023 revela que os hotéis têm sentimentos contraditórios sobre as viagens de negócios em 2023; é um foco para as equipes de receita, mas também considerado o maior desafio do próximo ano.
Duetto, o software de gerenciamento de receita (RMS) nº 1 do setor hoteleiro, anunciou os resultados de sua segunda pesquisa anual de tendências e previsões.
A pesquisa Duetto Outlook & Trends 2023 mostrou que negócios e corporativos são os dois segmentos nos quais a maioria das equipes de receita se concentrará no próximo ano.
“Fizemos uma pesquisa com hoteleiros e profissionais de receita de todo o mundo e conversamos com
especialistas do setor, para obter suas perspectivas sobre o que 2023 pode trazer. Mudanças no comportamento dos hóspedes, desafios de pessoal e novas inovações tecnológicas estão moldando a indústria hoteleira – tornando-a mais ágil, adaptável e forte”, disse David Woolenberg, CEO da Duetto.
Quando questionados sobre como planejavam otimizar o mix de negócios em 2023, as cinco principais respostas foram:
Negócios do grupo - 59,5%
Negócios corporativos – 51,9%
Gestão de canais – 48,1%
OTAs – 38%
Operador de turismo, atacado, FITs – 30,4%
Outros entrevistados também citaram o crescimento da receita por hóspede, segmentação e duração da estadia como fatores importantes para a gestão de receita em 2023.
Embora as viagens de negócios devam retornar em 2023, muitos já afirmam que provavelmente não retornarão aos níveis de 2019. Isso pode explicar por que as viagens de negócios também lideraram a lista dos maiores desafios para a indústria hoteleira em 2023.
Os cinco principais desafios, conforme identificados pelos participantes da pesquisa, foram:
Viagens de negócios – 60,8%
Pessoal - 55,7%
Aumento de custos - 53,2%
Restrições governamentais - 45,6%
Prazos de entrega - 43%
Os cancelamentos ficaram em sexto lugar, com 36,7%.
A pesquisa Duetto Outlook & Trends 2023 também avaliou o sentimento do mercado em termos de investimento em tecnologia.
Dos entrevistados, 82,3% já utilizavam algum sistema de gestão de receitas (RMS). Daqueles que não usam um RMS, 71,4% planejam investir em tecnologia de gerenciamento de receita em 2023.
Olhando para trás sobre o investimento em tecnologia em 2022, 72,2% disseram que seus gastos com tecnologia hoteleira aumentaram ou permaneceram os mesmos. Olhando para o futuro, 60,8% esperavam que seus gastos com tecnologia hoteleira aumentassem nos próximos três anos.
A pesquisa incluiu informações de gerentes de receita, diretores de gerenciamento de receita em nível de propriedade e corporativo, consultores de receita, analistas de receita e distribuição e gerentes gerais de propriedade.
A maioria dos entrevistados (51,9%) trabalhava em hotéis de lazer, mas também havia boa representatividade em hotéis de negócios, resorts-cassino e albergues.
Geograficamente, os entrevistados vieram da América do Norte (39,5%), Europa (21,1%), América Latina (21,1%), APAC (14,5) e Oriente Médio e África (3,9%).
A Duetto conduziu esta pesquisa entre seus usuários de software e outros profissionais do setor de hospitalidade, incluindo consultores de receita e educadores de todo o mundo, de 1º de dezembro de 2022 a 16 de janeiro de 2023.
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