Hotel Effectiveness lança o primeiro índice de custo de mão de obra hoteleira do setor e relatório de análise de limpeza
O líder em tecnologia de otimização de mão de obra hoteleira fornece dados críticos de produtividade e insights de serviço para ajudar a mitigar os desafios de pessoal
A Hotel Effectiveness®, a única fornecedora completa de tecnologia de otimização de mão de obra para hotéis e empresas de administração hoteleira, está lançando o primeiro relatório abrangente de análise de custos de mão de obra e serviços de hotelaria da indústria hoteleira. A edição da primavera de 2022 do Hotel Labor Cost Index and Housekeeping Labor Analysis Report revelou um aumento da mão de obra por quarto ocupado. Isso é resultado do aumento dos níveis de serviço e da aproximação dos níveis pré-pandemia.
Questões trabalhistas, incluindo escassez de pessoal, aumento de salários e produtividade do trabalhador, são os maiores desafios do setor hoje. O Hotel Effectiveness fornece aos operadores e gerentes de hotéis ferramentas que ajudam a gerenciar pessoal, custos de mão de obra e desempenho, o que é especialmente crítico para a posição impactante de limpeza. Um em cada cinco hotéis dos EUA, que inclui mais de 30.000 gerentes de hotel, usa o software Hotel Effectiveness.
"Estamos orgulhosos de aproveitar nosso nível sem precedentes de dados para apoiar a indústria hoteleira com o lançamento de nosso Hotel Labor Index™ e Relatório de Análise de Limpeza", diz Del Ross, Chief Revenue Officer, Hotel Effectiveness. “Nosso objetivo é fornecer informações essenciais de produtividade para permitir decisões oportunas e orientadas por dados e ajudar os operadores de hotéis a melhorar a eficiência do trabalho e os lucros operacionais finais”.
O Hotel Labor Index and Housekeeping Analysis Report fornece detalhes por marca e segmento de hotel, incluindo serviço completo, serviço selecionado, propriedades de estadia prolongada e rastreia as principais métricas de desempenho.
Aumento de salários - especialmente em tarefas domésticas
● Os salários das funções do hotel aumentaram 7,6% no comparativo anual, com uma taxa horária média de US$ 16,51/hora em março de 2022.
● O salário específico do atendente de quarto agora é de US$ 14,63/hora, um aumento de 11,3% em relação ao ano anterior.
Alta rotatividade contínua
● A rotatividade de atendentes de quarto agora é superior a 103% ao ano. Em média, cada atendente de quarto vira mais de uma vez por ano.
● O faturamento sempre foi muito alto, mas agora supera ligeiramente os níveis pré-pandemia.
Aumento das horas de trabalho - especialmente para hotéis com serviços selecionados
● As horas de trabalho por quarto ocupado aumentaram de 1,3 para 1,6 em março de 2021 em relação a março de 2022.
Devolução de Custos de Mão de Obra por Quarto Vendido
● O índice de custo de mão de obra de todos os hotéis mostra que o custo de mão de obra por quarto ocupado aumentou 26,8% para hotéis de serviço completo, 14,4% para hotéis de estadia prolongada e 31,1% para hotéis de serviços selecionados de março de 2021 a março de 2022.
Gestão do Trabalho Doméstico
● 22% das estadias de hóspedes foram limpas em fevereiro de 2022, em comparação com 65% em fevereiro de 2020 pré-Covid. Essa taxa aumentou 50% em relação ao início de 2021 e continuou a aumentar mês a mês do final de 2021 até hoje.
O Índice de Custo do Trabalho do Hotel e a Análise do Trabalho de Limpeza mostram dados para apoiar a importância crítica das ações contínuas do hotel e dos membros da equipe necessárias para mitigar os impactos da rotatividade e das taxas de produtividade. Uma mensagem clara é que definir uma estratégia clara de adesão do hóspede ao serviço tem enormes implicações nos custos de mão de obra de limpeza.
Armados com os dados, análises e automação do Hotel Effectiveness, os operadores hoteleiros são capacitados para otimizar melhor as horas de limpeza, reter membros da equipe, funcionários de acordo com a demanda e melhorar as margens de lucratividade.
