Hotel Rang Mahal adota mycloud PMS para melhorar a gestão e a experiência dos hóspedes
mycloud PMS para transformar as operações do Hotel Rang Mahal e a satisfação dos hóspedes por meio de sua solução completa.
O Hotel Rang Mahal, um distinto hotel independente conhecido por suas acomodações luxuosas e rica herança, localizado no coração de Jaisalmer, está adotando o mycloud PMS, uma solução abrangente baseada em nuvem. O mycloud Hospitality já ajudou mais de 2.000 propriedades ao redor do mundo e está pronto para transformar as capacidades de gestão do hotel e elevar a experiência do hóspede.
Por um tempo considerável, o Hotel Rang Mahal operou usando uma solução no local, necessitando de presença física na propriedade para supervisão e relatórios. Essa configuração apresentou desafios para o proprietário do hotel, que viaja com frequência e buscava maior flexibilidade no gerenciamento remoto da propriedade, bem como na melhoria da experiência do hóspede. Identificando a necessidade de um sistema mais avançado e adaptável.
"Com o mycloud PMS, a equipe agora pode supervisionar e administrar nossas operações de hotel de qualquer lugar do mundo", afirmou o Sr. Ritesh, Proprietário do Hotel Rang Mahal. "Este sistema nos oferece a flexibilidade que precisamos e garante que nossos hóspedes em nossos 118 quartos sempre recebam serviços de primeira linha."
O mycloud PMS foi criado para agilizar as operações do hotel integrando diversas interfaces essenciais. O Hotel Rang Mahal, em particular, assinou serviços mycloud adicionais, como EPBAX, Hotel Room Door Lock e Wi-Fi, melhorando ainda mais suas operações. Integrações como essas reduzem os custos gerais e as complexidades operacionais usando uma única rede para múltiplas necessidades de comunicação. A natureza baseada em nuvem do mycloud PMS permite que a equipe do hotel acesse o sistema de qualquer local, o que garante monitoramento e gerenciamento ininterruptos de qualquer lugar do mundo.
Outros recursos avançados visam aprimorar tanto a gestão quanto a experiência do hóspede. Por exemplo, a capacidade de integração com o programa de fidelidade do cliente e CRM ajuda a construir relacionamentos mais fortes com os hóspedes, garantindo negócios recorrentes e serviços personalizados durante a estadia. Relatórios poderosos por meio de ferramentas de Business Intelligence (BI) permitem que a gestão do hotel tome decisões baseadas em dados em tempo real que aumentam a eficiência operacional. Além disso, o uso de chatbots com Processamento de Linguagem Natural (PLN) personaliza a experiência do cliente, fornecendo suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana, e lidando efetivamente com as dúvidas dos hóspedes. Essa abordagem não apenas aumenta a satisfação do hóspede, mas também libera a equipe para se concentrar em tarefas mais críticas na propriedade.
"Estamos entusiasmados em colaborar com o Hotel Rang Mahal e facilitar sua transição para um sistema de gerenciamento baseado em nuvem tudo-em-um", disse o Sr. Deepak Chauhan, vice-presidente da mycloud Hospitality. "Nosso objetivo é oferecer soluções inovadoras que melhorem a eficiência operacional e elevem as experiências dos hóspedes. A adoção do nosso sistema pelo Hotel Rang Mahal ressalta nosso valor para o setor de hospitalidade."
Nos últimos 15 anos, o mycloud PMS ajudou hoteleiros do Reino Unido, Ásia, África e Oriente Médio ao fornecer soluções de tecnologia de ponta a ponta. O mycloud Hospitality oferece um sistema de gerenciamento de hotéis que combina um sistema POS, software de gerenciamento de propriedades, banquete e funcionalidade de back-office. O sistema tudo-em-um baseado em nuvem permite que os gerentes tomem decisões de negócios mais bem informadas, o que permite que os hoteleiros gerenciem melhor sua equipe de qualquer lugar do mundo e garantam a satisfação dos hóspedes ao fornecer uma experiência personalizada às suas necessidades.
