Hotel Sacher faz parceria com Hotelchamp para personalizar a experiência dos hóspedes em seu canal direto
O Hotel Sacher une forças com o Hotelchamp para personalizar a viagem dos hóspedes, com o objetivo de aumentar as reservas diretas e desafiar as OTAs.
Hotelchamp tem o prazer de anunciar o início de uma nova parceria com o Hotel Sacher. Utilizando uma das ferramentas de reserva direta favoritas do setor, o Hotelchamp Convert, as três propriedades do Hotel Sacher visam personalizar a experiência do hóspede em seu site e competir com as OTAs.
“Com a concorrência cada vez maior através das OTAs, procurávamos uma ferramenta que nos ajudasse a aumentar a nossa conversão no nosso próprio site. Desde o primeiro discurso de vendas, ficámos convencidos de que o Hotelchamp seria capaz de nos ajudar a atingir este objetivo, ajudando-nos a personalizar a nossa página web. O processo de integração foi muito fácil e todo o sistema é muito intuitivo. Estamos muito impressionados com a ajuda rápida que sempre recebemos do suporte ao cliente para qualquer dúvida que tenhamos. Já obtivemos excelentes resultados nos dois meses em que trabalhamos com o Hotelchamp e estamos ansiosos para ver o que podemos alcançar no futuro”, afirma Nicole Jellinek, Gerente de E-Commerce e Distribuição do Hotel Sacher.
Depois de alcançar resultados impressionantes de ROI para campanhas do Hotel Sacher Vienna e do Hotel Sacher Salzburg, a terceira propriedade Sacher, Seefeld-Tirol, juntou-se à parceria e já aproveitou as recomendações de campanha de especialistas da equipa do Hotelchamp.
“Estamos entusiasmados por embarcar na nossa jornada com o Hotelchamp, antecipando ansiosamente os benefícios que isso trará. Seu atendimento ao cliente excepcionalmente amigável garantiu um processo de implementação tranquilo e contínuo, e estamos confiantes de que melhorará a interação e a experiência dos hóspedes em nosso site”, afirma Margaretha Albrecht, assistente do gerente geral do Alpine Resort Sacher Seefeld Tirol.
Reconhecido pelo seu serviço incomparável e localização privilegiada, o Hotel Sacher oferece acomodações luxuosas em toda a Áustria. Com uma ampla variedade de tipos e categorias de quartos, o Hotel Sacher atende às necessidades de todos os hóspedes, sejam eles residentes em uma suíte exclusiva ou apenas parando para saborear uma fatia da famosa Original Sacher-Torte. Apresentando móveis elegantemente decorados, instalações de bem-estar requintadas e experiências gourmet em seus renomados restaurantes, os hotéis Sacher prestam muita atenção aos detalhes e oferecem um serviço excepcional, mantendo um toque pessoal e familiar por toda parte.
Com amplas possibilidades de segmentação, o Hotelchamp Convert é a solução ideal para oferecer uma experiência digital personalizada que reflete a oferta imaculada da Sacher no local. Como resultado da parceria da Sacher com o Hotelchamp, eles podem agora criar uma viagem verdadeiramente personalizada para os seus hóspedes, utilizando personalização baseada em intenções, segmentação por camada de dados de CRM, perfil do hóspede, segmentação comportamental e muito mais. Além disso, ao utilizar os modelos de mensagens focados na conversão do Hotelchamp, Sacher pode informar e interagir com os seus hóspedes para incentivar reservas diretas e manter-se competitivo em relação às OTAs.
