M3 ajuda GF Hotels & Resorts em crescimento exponencial

A escalabilidade é muitas vezes uma tarefa assustadora que poucas empresas de gestão hoteleira conseguem, pois muitos fatores influenciam o sucesso de equilibrar um grande portfólio de hotéis. Eventos mundiais recentes resultaram em mudanças em larga escala na indústria da hospitalidade. A maioria dos hoteleiros conseguiu superar a tempestade; no entanto, a GF Hotels & Resorts conseguiu perseverar e crescer para dobrar o tamanho do seu portfólio durante toda a pandemia.

A GF Hotels & Resorts (GF), com sede na Filadélfia, Pensilvânia, dominou a arte de gerenciar quase 140 ativos, o que equivale a mais de 20.000 quartos de hóspedes e abrange 31 estados. Desde a sua fundação em 1988, a GF tem experimentado um crescimento sem precedentes através da entrega de resultados excepcionais aos seus clientes, o que a tornou uma empresa de gestão premiada no setor de hospitalidade.

Para atingir esse nível de escala e sucesso, uma empresa deve ter os sistemas de back-office certos para gerenciar seu portfólio de forma eficaz. Ele também deve ter dados ao seu alcance para tomar decisões de negócios rápidas que podem alterar a trajetória da empresa a qualquer momento. Keith Schreiner, vice-presidente sênior de contabilidade corporativa da GF, e sua equipe procuram continuar gerenciando seu crescimento utilizando os produtos e serviços da M3 para simplificar os processos financeiros e operacionais.

As ferramentas para gerenciar a escalabilidade

Tendo usado o Accounting Core da M3 para seus relatórios contábeis e financeiros desde 2007, a GF conseguiu gerenciar o crescimento de seu portfólio com facilidade e perfeição. A empresa também utiliza o Document Imaging da M3 e a versão mais recente, o Intelligent Imaging, em conjunto com o Accounting Core, que ajuda a reduzir o trabalho manual, oferecendo a capacidade de digitalizar faturas, aplicar fluxos de trabalho e fornecer recursos de pesquisa de praticamente qualquer lugar no sistema .

Em 2019, a GF optou por utilizar a plataforma de business intelligence e a ferramenta de dashboard da M3, Insight. Desde a adoção do Insight, a GF tem a capacidade de ficar à frente da curva tecnológica em constante mudança. A ferramenta também permite que os KPIs sejam compartilhados com proprietários e gestores de ativos de forma instantânea e automática. Exemplos incluem: Ocupação, RevPAR, ADR e POR's.

"A capacidade do Insight de se integrar com dados de terceiros, como Smith Travel e a marca Guest Satisfaction Scores (GSS), é importante porque os proprietários querem ver mais do que apenas a receita do dia", disse Schreiner. Ele continuou: "A capacidade de analisar relatórios consolidados acima do nível de propriedade no Insight é enorme, especialmente quando analisamos mais de 100 propriedades, e isso nos torna muito mais eficientes no suporte ao nosso portfólio de propriedades".

A M3 construiu uma infraestrutura confiável e totalmente integrada e uma plataforma de software para fornecer escalabilidade gerenciável para a GF e mais de 1.000 outros grupos de gerenciamento e proprietários de hotéis. Alguns dos recursos que ajudaram a GF ao longo de seu crescimento são a capacidade de agilizar a adição de novos imóveis ao Núcleo Contábil. A padronização dos planos de contas e relatórios financeiros tornaram o crescimento quase fácil e direto para a GF, sendo o processo tão simples quanto copiar e colar para obter um novo imóvel adicionado ao seu portfólio no Núcleo de Contabilidade em poucos minutos.

Daqui para frente

A GF usa ferramentas M3 há mais de 15 anos e a equipe não poderia estar mais satisfeita com os resultados observados em seus departamentos de contabilidade, finanças e operações. A empresa planeja continuar a escalar e atender mais propriedades hoteleiras nos EUA.

"A GF está procurando aproveitar tudo o que o M3 tem a oferecer. Obtivemos economias de custo e tempo utilizando o Accounting Core e o Insight e estamos ansiosos para aumentar essas economias aproveitando o aplicativo móvel Insight enquanto também analisamos outros aplicativos M3 produtos para aumentar nossa receita de primeira linha e, ao mesmo tempo, melhorar nosso resultado final", disse Schreiner.

Olhando para o futuro, GF acredita que o Insight Mobile App irá catapultar e manter a empresa à frente da concorrência. Ao usar o aplicativo, ele permitirá acessar painéis personalizados, relatórios diários, finanças, GSS, STR Data e muito mais de qualquer lugar, a qualquer momento.

A GF considera o Accounting Core e o Insight cruciais para a gestão e crescimento de um portfólio de hotéis. M3, o software de relatório e contabilidade de hotéis nº 1, classificado pelo HotelTechReport, é atualmente usado por mais da metade das principais empresas de gerenciamento nos EUA, ajudando a simplificar processos e aumentar os portfólios de hotéis.