M3 facilita os processos de back-office para a Summit Hospitality

A Summit Hospitality (Summit) é uma empresa de gestão hoteleira que administra 19 propriedades em toda a Carolina do Norte. No total, a Summit administra cerca de 2.300 quartos de hóspedes e cerca de 800 funcionários para seu portfólio de hotéis.

A Summit é cliente da M3 desde 2018 e atualmente utiliza o conjunto completo de produtos M3: Accounting Core, Insight e Labor Management. A Summit descobre que ter todos os aplicativos de software de back-office em uma plataforma agiliza seus processos e torna a empresa mais eficiente. Com isso, a Summit utiliza a ferramenta de modelagem e gerenciamento de mão de obra da M3 em sua capacidade máxima e viu economias de tempo e dinheiro ao fazê-lo.

O desafio

A Summit estava procurando maneiras melhores de obter informações precisas e em tempo real sobre suas despesas comerciais, sendo os custos trabalhistas o número um, para que pudesse tomar decisões comerciais cruciais sob demanda. A Summit também ficou frustrada com a falta de conhecimento de hospitalidade e integração que sua antiga plataforma oferecia.

Além disso, a Summit não conseguiu monitorar os padrões trabalhistas e monitorar minimamente o trabalho. Ela não conseguia personalizar facilmente seus painéis de gerenciamento de mão de obra, o que causava mais tempo e esforço para usar a ferramenta do que o necessário ou desejado – resultando também em desperdício de tempo e dinheiro.

A solução

Ao procurar novas plataformas de gerenciamento de mão de obra para a Summit, Glenn Young, Diretor de Riscos e Finanças declarou: “As integrações oferecidas pelo M3 foram um grande valor agregado que vimos que nos ajudaria com a integridade dos dados, e o fato de o M3 ser específico para hospitalidade deu tranqüilidade de que estaríamos em boas mãos.”

A Gestão do Trabalho da M3 permitiria à Summit identificar horas extras antes que elas aconteçam, eliminar horas desnecessárias e garantir que cada centavo seja dinheiro bem gasto. Além disso, a plataforma impulsionaria os resultados da Summit por meio de relatórios personalizados que permitiriam que eles controlassem as despesas trabalhistas e atuassem em dados em tempo real e a capacidade de ter processos automatizados para economizar horas em cada propriedade.

A capacidade de monitorar os padrões de trabalho e a funcionalidade de agendamento dinâmico adicionado ao Summit estava ausente anteriormente. A empresa queria ter acesso a padrões trabalhistas acionáveis para o setor de hospitalidade, para que pudessem ser rastreados e criar e manter facilmente cronogramas para os funcionários do hotel.

A Summit também viu o valor de unir o Labor Management com a plataforma de inteligência de negócios robusta e de última geração da M3, Insight. As duas plataformas combinadas ajudariam a empresa a ter painéis personalizados que fornecem informações em tempo real sobre os custos diários de mão de obra e personalização para ver os dados mais importantes no gerenciamento de seu portfólio de hotéis.

Os resultados

Nos últimos quatro anos, a M3 ajudou a Summit Hospitality a ser mais eficiente na gestão do trabalho; no entanto, a Summit ainda não utilizou a Gestão do Trabalho em toda a sua capacidade em todo o seu portfólio. A Summit agora está vendo os benefícios de usar o pacote de produtos M3 e planeja implementar o M3 em todas as propriedades à medida que seu portfólio cresce. Ter dados de trabalho precisos e em tempo real foi extremamente benéfico e reduziu os custos de horas extras da Summit – adicionando tempo e dinheiro de volta ao bolso da empresa.

“Conseguimos entregar aos nossos gerentes gerais de hotéis uma ferramenta para ver seus custos trabalhistas versus seu orçamento diariamente, semanalmente, quinzenalmente, bimestralmente e mensalmente”, disse Young.

A capacidade de monitorar os padrões trabalhistas versus os reais dentro da Gestão do Trabalho também foi uma parte fundamental do sucesso do Summit. A empresa é capaz de criar uma forte estratégia de negócios orientada por princípios que os ajudarão a fazer mais com menos. Ter operações enxutas ajudará a melhorar os processos do dia-a-dia, mantendo a eficiência e aumentando a produtividade.

No entanto, o maior benefício de todos para o Summit é a capacidade de usar o Accounting Core, o Labor Management e o Insight em conjunto. A M3 resolveu os problemas da Summit Hospitality ao ter várias plataformas e pontos de dados condensados em um único provedor de tecnologia de hospitalidade. Uma empresa. Uma Marca. Uma Plataforma.

“Ser capaz de integrar várias fontes de dados em um só lugar é muito útil”, diz Young. Ele continua: “Ter os feeds de contabilidade, mão de obra, GSS, STR e PMS em um só lugar não é uma coisa fácil de fazer, e o M3 faz isso bem”.

No futuro, a Summit planeja começar a utilizar o aplicativo móvel M3 Labor Management, M3 Labor, em todo o seu potencial. Por meio do aplicativo M3 Labor, a Summit poderá ver variações de mão de obra, ajustar os socos para precisão de mão de obra e gerenciar solicitações de folga, tudo na palma de suas mãos. Em breve, a Summit poderá usar geofencing para garantir que os funcionários estejam onde deveriam estar e, por sua vez, diminuir o erro humano no processo de marcação de ponto.

Os benefícios que a Summit Hospitality está experimentando não podem ser duplicados sem ter um fornecedor de tecnologia hoteleira que adaptou seus produtos para atender às necessidades dos hoteleiros. As plataformas M3 foram todas construídas por hoteleiros, para hoteleiros, proporcionando integrações, parcerias e recursos incomparáveis.