A MacNaughton Hospitality transforma as operações e a qualidade dos serviços com o Stayntouch PMS
A MacNaughton Hospitality utiliza o Stayntouch PMS em três propriedades em O'ahu, economizando até 80 horas mensais e aumentando a eficiência do serviço.
A Stayntouch, líder global em sistemas de gestão de propriedades hoteleiras (PMS) em nuvem e tecnologia centrada no hóspede, orgulha-se de destacar o sucesso contínuo de sua parceria com a MacNaughton Hospitality, proprietária e operadora de três propriedades distintas em O'ahu: Waikiki Malia, Lotus Honolulu e Hotel Renew. A plataforma PMS, a melhor da categoria, da Stayntouch impulsiona operações integradas em todo o portfólio da MacNaughton, permitindo um serviço mais rápido, experiências mais personalizadas para os hóspedes e maior eficiência operacional.
A MacNaughton Hospitality oferece aos viajantes três maneiras únicas de vivenciar o espírito do Havaí, combinando hospitalidade autêntica, comodidades atenciosas e uma profunda conexão com a cultura e a comunidade da ilha. Sejam os hóspedes que buscam a atmosfera descontraída do Hotel Renew, a atmosfera serena de um hotel boutique do Lotus Honolulu ou a conveniência central de Waikiki Malia, as propriedades da MacNaughton compartilham o compromisso com o serviço personalizado e os valores locais.
Desde a implementação do Stayntouch PMS, as propriedades da MacNaughton:
Economizou até 80 horas por mês ao otimizar o gerenciamento de tarefas e melhorar a comunicação interna.
Reduziu o tempo de check-in em 20%, melhorando a experiência de chegada dos hóspedes e melhorando a eficiência operacional.
Permitiu o gerenciamento de inventário em tempo real e a flexibilidade da plataforma móvel, permitindo respostas mais rápidas às necessidades dos hóspedes.
Proporcionou experiências mais personalizadas aos hóspedes, promovendo maior fidelidade à marca e consistência em todas as propriedades.
Carmine Iommazzo, vice-presidente de hospitalidade da MacNaughton Hospitality, afirmou: "O Stayntouch PMS realmente nos ajudou a modernizar e simplificar as operações em todos os nossos três hotéis. A plataforma economiza muito tempo para nossa equipe e torna tudo mais fluido, permitindo que nos concentremos mais em criar momentos significativos com nossos hóspedes. Sua velocidade, automação e flexibilidade móvel facilitaram a prestação de um serviço personalizado e ágil — e a manutenção da competitividade no mercado de hospitalidade de classe mundial do Havaí."
Priya Rajamani, vice-presidente sênior de implementação e suporte da Stayntouch, acrescentou: "A MacNaughton Hospitality realmente captura o espírito da hospitalidade local autêntica, e temos orgulho de ajudar a apoiar isso com tecnologia projetada para flexibilidade, eficiência e atendimento personalizado. Nosso PMS oferece à equipe as ferramentas para operar sem problemas em diversas propriedades, ao mesmo tempo em que proporciona aos hóspedes as experiências acolhedoras e memoráveis pelas quais sua marca é conhecida."
Sobre a MacNaughton Hospitality
A MacNaughton atua há décadas na remodelação e operação de hotéis em Waikiki e nos EUA. Atualmente, a MacNaughton e a MacNaughton Hospitality possuem e administram três hotéis em Waikiki, Oahu: The Lotus Honolulu at Diamond Head Hotel, Hotel Renew e Waikiki Malia. Lá, nossas equipes dão continuidade à tradição de um serviço acolhedor, personalizado e sofisticado. Para saber mais sobre a MacNaughton Hospitality, visite www.macnaughton.com/hospitality.
