Microsoft Mentored BOOK ME BOB's Hotel AI Chatbot agora se integrando com OpenAI ChatGPT

A Microsoft orientou o AI Chatbot da BOOK ME BOB, em um caminho de crescimento significativo, agora integrando-se ao ChatGPT para capacitar os operadores do setor de hospitalidade.

Em um mundo onde se fala muito sobre a tecnologia de Inteligência Artificial (IA) e o ChatGPT, é fácil se perder e ficar sobrecarregado ao tentar entender o que tudo isso significa para a indústria hoteleira. O que muitos na indústria de hospitalidade estão clamando é uma organização que possa cortar e filtrar todo o hype da tecnologia para encontrar o valor relevante para os operadores da indústria, seja qual for o nível em que operem. Este é o espaço onde BOOK ME BOB e seus criadores se veem ocupando.

Os cofundadores da Nova Zelândia David Thompson e Andy Dharmani iniciaram a myma.ai no início de 2019, uma empresa que desenvolve tecnologia de IA relevante dedicada a atender a indústria hoteleira global. Seu primeiro e principal produto é o BOOK ME BOB, criado utilizando seu profundo conhecimento e compreensão das operações de hospitalidade e capacidade de software de IA, envolvendo-se com a indústria, inovando e desenvolvendo um software acessível relevante e solução de IA que é personalizável e capacita os operadores da indústria . David, com 27 anos de experiência como estagiário, subindo até o nível de gerenciamento sênior na indústria hoteleira e Andy Dharmani, com 22 anos de experiência no desenvolvimento de soluções de software, incluindo 15 anos de experiência em tecnologia de start-up, incluindo desenvolvimento de IA produtos, eles estão bem posicionados para atender a necessidade da indústria hoteleira de entender e adotar novas tecnologias que irão auxiliar os negócios das Operadoras.

Eles lançaram o BOOK ME BOB no início de 2019, e o produto foi bem recebido em toda a indústria. Apesar dos desafios significativos que o setor enfrentou com o surgimento e a disseminação do Covid-19, David e Andy não se intimidaram e estavam determinados a ter sucesso, pois entendiam e tinham fé que, do outro lado da crise global, o setor de hospitalidade sendo adaptável, robusto, e importantes demais para falir, sobreviveriam e se beneficiariam de seu produto mais do que nunca.

Seu trabalho árduo e determinação estão sendo recompensados com o BOOK ME BOB experimentando um crescimento de cerca de 400% no ano passado e acelerando com um crescimento esperado para o primeiro semestre deste ano de pelo menos 250% nos 6 meses até junho de 2023. Como parte de seu planos de crescimento, Andy mudou-se para os EUA para ficar mais perto desse mercado, onde pode colaborar com outros em outros desenvolvimentos tecnológicos relevantes.

A empresa também se beneficiou do suporte e orientação da Microsoft, tendo sido selecionada por eles no início do desenvolvimento da empresa para participar dos programas Highway to 100 Unicorns e Project Amplify. Agora, com o lançamento da tecnologia ChatGPT, o desenvolvimento e aprimoramentos de produtos adicionais do BOOK ME BOB parecem ilimitados.

David Thompson disse: “Nosso compromisso com os operadores do ecossistema de hospitalidade, turismo e recreação é capacitá-los e ajudá-los a recuperar uma posição de maior influência e propriedade de sua base de clientes e impulsionar seus canais de receita direta. Esta é a alma e o propósito do nosso negócio. Estamos muito entusiasmados com o ChatGPT, e nossa integração com ele aumenta e aprofunda esse compromisso a um nível não obtido anteriormente. Este é um daqueles maravilhosos momentos de mudança de jogo que permitem que nossos negócios inovem, envolvam e capacitem os operadores do setor e aqueles que optam por viajar conosco para um nível totalmente novo. Nossa mensagem para a indústria é simples: a integração com o ChatGPT eleva e acelera nossa capacidade de capacitá-lo. Embora não sejamos os únicos players neste espaço, outros fazem as coisas parecer complicadas, onde nos dedicamos a mantê-lo simples, mas altamente eficaz e conosco envolvidos, é assim que as coisas serão.”

Andy Dharmani acrescenta: “Recebemos acesso antecipado ao Open AI dos desenvolvedores do ChatGPT no ano passado e estamos trabalhando em nossa integração desde então. É como a peça que faltava em um quebra-cabeça tecnológico quando se trata de criar um fluxo de conversa perfeito com nosso chatbot do setor. O recurso ChatGPT utilizado no chatbot BOOK ME BOB se baseará em nosso inventário de mais de 500.000 frases específicas do setor, em rápido crescimento, desenvolvido em consulta com operadores do ecossistema de hospitalidade, turismo e recreação, para oferecer uma experiência ao cliente como nunca antes. A conversa com o chatbot BOOK ME BOB terá um fluxo significativamente mais fluido e uma sensação natural, com o engajamento sendo muito mais eficiente e significativo para os convidados dos Operadores da Indústria. Este é um momento crucial, fico animado só de falar sobre isso, estamos equipados e comprometidos em oferecer excelência em produtos e serviços aos nossos clientes e esta nova capacidade tecnológica elevará o nível de capacitação de nossos clientes para assumir uma posição de maior influência e propriedade no relacionamento com sua base de clientes”.

Andy continuou dizendo: “Entendemos muito bem essa nova e outra tecnologia de IA, nosso trabalho de desenvolvimento original foi deliberadamente configurado para que possamos adaptar e dinamizar novas tecnologias em nossos sistemas sem ter que recriar nada de novo ou desativar os sistemas para manutenção, aprimoramentos e atualizações, tudo é baseado em nuvem e sem interrupções. Também entendemos que alguns podem querer adotar esta nova tecnologia ChatGPT em um ritmo diferente de outros, por isso a integração foi projetada e estruturada para ser um recurso chave do nosso produto que pode ser ativado ou desativado, conforme a operadora exige no momento nível do site. Também não haverá espera ou listas de espera. Quando lançado, que está chegando, o acesso a ele será instantâneo e fácil como um toque no botão para qualquer usuário que já esteja usando nossa tecnologia e queira o novo recurso. Nossos clientes escolherão quando ligá-lo. Isso significa que qualquer pessoa que adotar nosso produto agora terá o novo recurso instantaneamente disponível quando lançado, será tão fácil quanto isso.”

A integração com o ChatGPT não é o único desenvolvimento empolgante em que esta empresa está trabalhando. David diz: “Há outros desenvolvimentos muito empolgantes em andamento nos próximos meses, incluindo novos recursos adicionados a produtos existentes, novos produtos, outras integrações e colaborações. Estamos continuamente envolvidos, inovando e evoluindo no interesse de nossos clientes para capacitá-los, que é o que nos motiva."