Mais da metade dos hotéis usam IA para precificar quartos, mas apenas 1 em cada 10 confiaria nela para a maioria das decisões, aponta RoomPriceGenie
Nova pesquisa revela que hotéis adotam IA mais rápido do que confiam nela, enquanto quase metade enfrenta dificuldades para contratar a expertise em receita de que precisam.
Mais da metade dos hotéis, 53%, já utilizam inteligência artificial para ajudar na definição de tarifas de quartos, mas apenas 10% confiariam nela o suficiente para tomar a maioria das decisões de precificação sozinhos, de acordo com uma nova pesquisa da empresa de sistema de gestão de receita RoomPriceGenie.
Os resultados vêm do Relatório de Estado da Gestão de Receita 2026 da RoomPriceGenie, baseado em uma pesquisa com 450 decisores seniores de receita de diversos países, incluindo Reino Unido, EUA, Canadá, México, DACH, Espanha, Austrália e Nova Zelândia. A pesquisa aponta para uma indústria de gestão de receita cada vez mais sofisticada, com oportunidades claras de melhoria relacionadas à confiança, tempo e expertise.
A maioria dos hotéis mantém uma intervenção humana nas decisões de precificação com IA
A adoção de IA na gestão de receita já é ampla. 53% dos hoteleiros já usam a tecnologia para apoiar decisões de precificação, incluindo 16% que usam extensivamente, e outros 35% estão testando ou considerando usar. Apenas 11% não consideram a IA de forma alguma.
No entanto, a adoção tem avançado mais rápido do que a disposição dos hoteleiros de delegar o controle. Enquanto 77% afirmam confiar na IA ao menos em alguma medida, apenas 10% permitiriam que ela tomasse a maior parte das decisões de precificação, e a maioria ainda verifica as recomendações da IA manualmente antes de agir com base nelas. O próximo desafio para a IA na gestão de receita é explicar-se de forma suficientemente clara para que os hoteleiros se sintam confiantes ao agir com base nela.
Quatro em cada dez hotéis ainda não possuem um sistema real por trás de sua precificação
Ao mesmo tempo, uma parcela significativa da indústria permanece na outra ponta do espectro tecnológico. 43% dos hotéis pesquisados ainda não possuem um sistema de gestão de receita, precificando seus quartos manualmente com base na intuição ou tarifas fixas sazonais (14%), ou usando planilhas com automação limitada (29%).
O acesso a boas informações continua sendo outro desafio. As previsões de demanda são consideradas a entrada mais influente nas decisões de precificação (52% as consideram muito influentes), seguidas de perto pelos preços dos concorrentes (51%). Ainda assim, apenas 30% dos hoteleiros dizem que coletar as informações de precificação necessárias é rápido ou fácil. Esse percentual sobe para 47% entre hotéis com sistema de gestão de receita e estratégia estabelecidos, indicando uma oportunidade real para hotéis que estão no início de sua jornada de gestão de receita.
Hotéis valorizam a gestão de receita, mas as decisões de precificação envolvem múltiplos papéis
85% dos hoteleiros concordam que a gestão de receita é essencial para a lucratividade, e uma parcela semelhante afirma que uma função dedicada de gestão de receita é pelo menos parcialmente essencial para seus negócios, incluindo 58% que a consideram muito ou absolutamente essencial. No entanto, as decisões de precificação raramente ficam a cargo de uma função dedicada: apenas 24% atribuem ao gerente de receita dedicado a responsabilidade principal pela precificação. Para muitos hotéis, essa responsabilidade ainda fica com os gerentes gerais e proprietários, junto com suas demais atribuições.
O tamanho do hotel desempenha papel importante na viabilidade de contar com expertise especializada. Hotéis passam a empregar mais frequentemente especialistas em receita dedicada após atingirem 50 quartos, sendo que o hotel mediano costuma fazer essa contratação a partir de 146 quartos.
Quase metade dos hotéis enfrenta dificuldades para encontrar talentos em gestão de receita
Contratar essa expertise apresenta outro desafio. Quase metade (47%) dos hoteleiros dizem que têm dificuldades para encontrar candidatos qualificados para funções de gestão de receita, mesmo que 70% acreditem que a expertise na área vem crescendo em toda a indústria. Essa tensão é especialmente forte na DACH, onde 66% relatam dificuldades na contratação, e no Canadá, com 56%.
Chas Scarantino, CEO da RoomPriceGenie, afirmou: “As margens estão mais apertadas do que há anos, e os hóspedes comparam dezenas de opções antes de reservar, então um preço errado custa dinheiro de verdade, rápido. Nossa pesquisa mostra que os hoteleiros reconhecem o valor de uma gestão de receita melhor, mas muitos ainda tentam fazer mais com tempo e expertise limitados. A IA tem um potencial enorme para ajudar, mas a adoção por si só não é suficiente. Os hoteleiros precisam entender por que um preço está sendo recomendado, garantir que ele esteja alinhado com sua estratégia, e sentir-se confiantes ao agir com base nisso. A oportunidade é fornecer a cada hotel acesso a uma gestão de receita sofisticada, sem precisar de um especialista por trás de cada decisão de preço.”
A versão completa do Relatório de Estado da Gestão de Receita 2026, incluindo detalhes regionais e descobertas adicionais sobre estratégia de precificação, liderança e adoção de tecnologia, está disponível em https://roompricegenie.com/state-of-revenue-management-2026.
