The Neighborhood Hotel® escolhe cavalariças para potencializar e agilizar suas operações
A marca de hotéis com sede em Chicago aproveita o novo software para suas experiências de hóspedes com tecnologia para oferecer hospedagem em estilo residencial e experiência local única.
Mews, a inovadora nuvem de hospitalidade ( sistema de gerenciamento de propriedades ), foi escolhida pelo The Neighborhood Hotel para impulsionar suas operações, permitir experiências modernas e perfeitas para seus hóspedes e ajudar a impulsionar seus ambiciosos planos de crescimento nos EUA.
“Testamos uma variedade de opções de software diferentes e buscamos referências para decidir quem seria o mais adequado para nossas operações atuais e estratégia de crescimento futuro”, disse Matthew Shanley, diretor de receita e operações do The Neighborhood Hotel. “Era importante que pudéssemos alternar facilmente entre nossas propriedades no mesmo sistema, integrar novos locais e conectar-se a vários canais. O Mews foi o vencedor claro, pois nos permitiu fazer isso junto com a funcionalidade que se encaixava em nosso modelo de negócios exclusivo.”
O Neighborhood Hotel oferece um acampamento base bem equipado e bem projetado para inspirar a exploração, com suítes residenciais grandes, confortáveis e elegantes, comodidades pensadas para trabalho e lazer e locais privilegiados com acesso direto a bairros queridos, incluindo o Lincoln Park de Chicago e Grand Beach, Michigan.
Cada Neighborhood Hotel é sem contato, sem funcionários em tempo integral no local, o que significa que o check-in, o check-out e a comunicação com os hóspedes são todos automatizados e gerenciados digitalmente por meio do Mews e várias integrações de parceiros . Além disso, como o hotel costuma receber hóspedes de longo prazo, os recursos do Mews, como faturamento mensal e visualização da linha do tempo mensal, foram totalmente equipados para as necessidades da propriedade.
A facilidade de uso da plataforma Mews foi outro fator chave para a marca. Anteriormente, a limpeza era gerenciada fora do PMS, dificultando a comunicação e o rastreamento do status do quarto. Com o Mews, as donas de casa podem acessar facilmente suas tarefas e as salas limpas são imediatamente marcadas na plataforma. A visibilidade melhorada de todos os departamentos como este simplificou a gestão do hotel.
“Relatórios fortes foram outro benefício da plataforma Mews”, acrescentou Shanley. “Ter relatórios integrados de disponibilidade e ocupação disponíveis com o clique de um botão e filtros para diferentes reservas tem sido útil e, em última análise, ajudou a economizar tempo e dinheiro.”
O Neighborhood Hotel também espera expandir sua parceria com Mews à medida que continua a aumentar seu portfólio com planos para locais adicionais já em andamento, onde Mews estará com eles a cada passo do caminho.
“É sempre emocionante trabalhar com marcas que pensam e operam de maneira moderna e centrada no hóspede”, disse Matt Welle, CEO da Mews. “Adoro o que o The Neighborhood Hotel está construindo – e o quão rápido eles querem construir – e estou ansioso para ver o sucesso deles nos próximos anos.”
SOBRE O HOTEL DE BAIRRO
O Neighborhood Hotel® oferece um acampamento base bem equipado e bem projetado para inspirar a exploração, com suítes residenciais amplas, confortáveis e elegantes, comodidades pensadas para trabalho e lazer e locais privilegiados com acesso direto a bairros queridos, incluindo Lincoln Park, Chicago e Grand Beach, Michigan. Para os hóspedes, a equipe do The Neighborhood Hotel é sua principal fonte de informação e inspiração. A equipe é composta por moradores locais, então cada recomendação ou resposta a uma pergunta vem de alguém que vive e ama onde os hóspedes ficam. O Neighborhood Hotel é de propriedade e operado pelo Experiential Capital Group (ECG), que acredita que as linhas estão se misturando entre os tipos de ativos imobiliários, exigindo experiências de usuário mais dinâmicas e relevantes. As propriedades atraem viajantes a negócios e lazer que procuram realmente entender o que torna seu destino único. Quando você se hospeda no The Neighborhood Hotel, você faz parte da comunidade e tem um lugar para chamar de lar.
