Novo relatório do SiteMinder revela que a receita do hotel é até 60% maior com uma reserva direta do que com outras fontes de reserva
O aumento no valor das reservas diretas fez com que os sites de hotéis mantivessem ou melhorassem sua posição entre as principais fontes de receita de todos os principais destinos
Um novo relatório da SiteMinder, a principal plataforma de distribuição e receita hoteleira do mundo, revela que os sites de hotéis superaram todas as outras fontes de reserva em termos de geração de receita por reserva em 2024, em até 60%.
O relatório, SiteMinder's Hotel Booking Trends, com base em mais de 125 milhões de reservas — o maior volume de reservas de hotéis de qualquer plataforma de tecnologia única — mostra que os sites de hotéis produziram uma média de US$ 519 por reserva para hotéis no ano passado. Esse número foi 8,5% maior do que no ano anterior e mais de 60% acima do valor por reserva via OTAs (US$ 320); mais de 35% acima dos sistemas de distribuição global (US$ 380); e mais de 15% acima dos atacadistas, DMCs e operadores turísticos combinados (US$ 446).
O aumento ano a ano no valor de reserva direta fez com que os sites de hotéis mantivessem ou melhorassem sua posição entre as principais fontes de receita total de todos os principais destinos de viagem, pela primeira vez. Os sites de hotéis foram classificados como o segundo maior impulsionador da receita total em quatro países — Irlanda, Portugal, África do Sul e Espanha — e ficaram entre os cinco primeiros em todos os outros mercados, atrás das OTAs em cada um.
O vice-presidente de ecossistema e parcerias estratégicas da SiteMinder, James Bishop, diz que as descobertas mostram que os viajantes não estão apenas buscando sites de hotéis em números cada vez maiores, mas também gastando mais quando o fazem.
“Ao reservar diretamente, os viajantes estão escolhendo quartos de maior valor, ficando mais tempo e adicionando extras, e cada um desses fatores representa uma tremenda oportunidade para os hotéis fornecerem essas ofertas exclusivas. Isso certamente não significa que os hoteleiros devem desconsiderar os canais de terceiros em 2025; eles continuam a oferecer alcance único e inigualável, bem como simplicidade, como evidenciado por seu domínio contínuo em cada uma das listas dos 12 principais geradores de receita de reservas de hotéis em todo o mundo. Mas o que nossas descobertas destacam é a importância de os hotéis oferecerem uma experiência de reserva fácil que venha com pagamentos tranquilos e forte segurança, assim como os canais de terceiros fazem tão bem.”
O relatório anual Hotel Booking Trends da SiteMinder é a autoridade em reservas de hotéis em 20 dos destinos mais estabelecidos do mundo. Ele é baseado nos dados de reservas de mais de 44.500 clientes de hotéis da SiteMinder, que em 2024 usaram a plataforma da SiteMinder para garantir mais de 125 milhões de reservas avaliadas em mais de US$ 50 bilhões em receita.
Uma análise mais aprofundada dos dados de 2024 do SiteMinder mostra:
O ressurgimento das viagens internacionais foi alimentado pelo retorno acelerado de hóspedes de hotéis asiáticos. O Trip.com da China subiu ou estreou em 40% das listas dos 12 maiores geradores de receita globalmente, enquanto o Agoda da Ásia-Pacífico subiu 35%.
Em US$ 200, em média, as tarifas de quartos de hotel aumentaram em 65% dos mercados, com o maior crescimento visto na Tailândia, Portugal e Espanha. Sexta-feira surgiu como a noite mais cara em 85% dos países, e domingo, a mais acessível em 65%.
Uma média de 78% das estadias em hotéis globalmente foram de apenas uma noite, enquanto 11% das visitas foram de três noites ou mais. As estadias mais longas foram em Portugal e as estadias mais curtas foram em Taiwan.
Os viajantes reservaram mais cedo e cancelaram menos, com a janela média de reserva se estendendo para 32 dias e os cancelamentos caindo abaixo de 20%. A Irlanda teve o maior tempo de espera para reserva (47 dias), enquanto os hotéis indonésios tiveram a menor taxa de cancelamento (12%).
As chegadas foram distribuídas de forma mais uniforme ao longo do ano, graças à maior demanda pela primavera do Hemisfério Norte. No entanto, o mês mais movimentado em 50% dos mercados foi mais concentrado, incluindo agosto na Espanha e dezembro na África do Sul.
“À medida que as tendências mudam para refletir o viajante dinâmico de hoje, os negócios hoteleiros devem permanecer flexíveis e responsivos. O relatório da SiteMinder mostra que as preferências dos viajantes são tudo menos fixas, então aqueles que podem se adaptar rapidamente estarão melhor posicionados para ter sucesso”, diz Bishop. “Em 2025, a vantagem virá da alavancagem de insights baseados em dados, da construção de flexibilidade em estratégias e da captura de novas oportunidades. As propriedades que adotarem essa abordagem não apenas se estabelecerão como líderes em seus mercados; elas definirão um novo padrão para uma indústria que passa por mudanças transformadoras.”
O relatório de tendências de reservas de hotéis do SiteMinder está disponível aqui.
