Royal Garden Hotel moderniza estratégia de receita para navegar a demanda internacional em mudança
A colaboração faz parte do compromisso mais amplo do Royal Garden Hotel de modernizar suas operações comerciais e apoiar um crescimento sustentável de receita a longo prazo.
Royal Garden Hotel, um dos principais hotéis independentes cinco estrelas de Londres, selecionou o Sistema de Gestão de Receita IDeaS G3 (RMS) como parte de um esforço mais amplo para modernizar sua estratégia de receita, responder mais rapidamente às mudanças na demanda internacional e apoiar o crescimento a longo prazo.
Localizado ao lado dos Kensington Gardens e com vista para o Palácio de Kensington, o hotel de 396 quartos recebe viajantes internacionais de lazer, hóspedes corporativos, clientes de entretenimento, times esportivos e negócios de grupos. Essa diversidade de negócios cria um ambiente comercial complexo onde o sucesso exige que a equipe equilibre diferentes comportamentos de reserva, requisitos de tipos de quarto e oportunidades de receita em um dos mercados de hospitalidade mais competitivos da Europa.
Em um ano marcado por mudanças nos padrões de viagem internacional, o Royal Garden Hotel reconheceu a necessidade de previsões mais responsivas e de uma visão mais clara de como a demanda se desenvolve nos principais mercados de origem. O Royal Garden Hotel tradicionalmente atrai forte movimento de verão do Oriente Médio, além de hóspedes dos Estados Unidos e de outros mercados internacionais.
À medida que o comportamento de reserva se torna menos previsível, o hotel busca maior confiança sobre quando a demanda está crescendo, com quanto tempo de antecedência os hóspedes estão reservando e onde outros segmentos podem apoiar uma estratégia mais equilibrada.
Após uma atualização para seu sistema de gestão hoteleira baseado na nuvem, o hotel revisou suas capacidades de revenue management e escolheu o IDeaS para melhorar as previsões, reduzir o esforço manual envolvido na rotina de precificação e apoiar uma avaliação mais consistente do negócio de grupos.
Gareth Quin, diretor comercial do Royal Garden Hotel, afirmou: “O Royal Garden Hotel tem uma mistura de negócios variada, desde hóspedes de lazer e corporativos internacionais até grupos, clientes de entretenimento e times esportivos, e cada um se comporta de forma diferente. Mudanças recentes na demanda internacional reforçaram a importância de entendermos quando a demanda está crescendo, com quanto tempo de antecedência os hóspedes reservam e onde estão as maiores oportunidades.”
“Com melhor visibilidade desses padrões, além de insights mais detalhados sobre o desempenho de segmentos e tipos de quarto e recomendações de precificação, nossa equipe pode gastar menos tempo ajustando as operações diárias e reagindo às mudanças, e mais tempo focando nas decisões comerciais mais amplas que apoiam o crescimento a longo prazo.”
A nova abordagem ajudará o hotel a gerenciar preços e disponibilidade de forma mais dinâmica em suas categorias de quartos e no horizonte de reservas. O G3 RMS analisará padrões de demanda e reserva em evolução para fornecer recomendações de previsão e otimização de preços, combinando análises avançadas e automação inteligente com o conhecimento da equipe sobre o hotel, eventos futuros e condições de mercado em mudança.
Negócios de grupos são outra prioridade importante. O Royal Garden Hotel recebe regularmente times esportivos, eventos corporativos e negócios relacionados a entretenimento, onde o valor total de uma oportunidade pode ir além dos quartos, incluindo gastos com alimentação, bebidas e eventos. As capacidades de avaliação de grupos do IDeaS ajudarão a equipe a avaliar essas oportunidades em relação à demanda transitória potencial e a tomar decisões mais consistentes.
Warren Mandelbaum, Diretor de Vendas Principal para EMEA, da IDeaS, afirmou: “O Royal Garden Hotel é uma das propriedades independentes de luxo mais distintas de Londres, com uma mistura de negócios que exige agilidade e precisão. A equipe tem uma visão clara de como deseja evoluir sua estratégia comercial e estamos orgulhosos de apoiar essa jornada. Ao oferecer maior confiança na evolução da demanda e onde estão as maiores oportunidades, a IDeaS ajudará a equipe a tomar decisões informadas que sustentem um crescimento sustentável a longo prazo.”
Essa colaboração faz parte do compromisso mais amplo do Royal Garden Hotel de modernizar suas operações comerciais e apoiar um crescimento de receita sustentável e de longo prazo.
