Seacrest Oceanfront Hotel aprimora serviço e eficiência com Stayntouch PMS
Propriedade à beira-mar na Califórnia adota PMS nativo da nuvem para otimizar a entrega de serviços e operações
O Seacrest Oceanfront Hotel de Pismo Beach, Califórnia, com 158 quartos, conseguiu melhorar significativamente a eficiência operacional e personalizar a experiência do hóspede por meio de sua parceria com a Stayntouch, líder global em sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) baseados em nuvem.
Ao aproveitar o PMS nativo da nuvem da Stayntouch, o Seacrest Oceanfront Hotels conseguiu agilizar as operações, capacitar a equipe e elevar o serviço e o envolvimento dos hóspedes. Seacrest Oceanfront beneficia do Stayntouch:
Plataforma abrangente e fácil de usar que simplifica a navegação por meio de toda a sua gama de recursos, reduzindo significativamente o tempo de treinamento e despesas de integração;
Arquitetura de API flexível e aberta, capaz de se conectar a sistemas de terceiros ilimitados para dar suporte adicional às operações do hotel;
Automação robusta em todas as facetas da plataforma que pode reduzir o trabalho repetitivo da equipe e, ao mesmo tempo, agilizar o check-in dos hóspedes; e
Amplos recursos de relatórios projetados para manter os operadores informados sobre o status de suas propriedades e otimizar o desempenho em diversas métricas.
Heidi Kamas, gerente geral assistente do Seacrest Oceanfront Hotel, disse: "A Stayntouch melhorou significativamente nossas operações no Seacrest Oceanfront Hotel, proporcionando-nos um nível de eficiência e agilidade anteriormente inatingível. A interface amigável capacitou nossa equipe a concluir a reserva. solicitações em menos de três minutos, agilizando muito nossa experiência de boas-vindas. Através do Stayntouch, nossa equipe tem todas as informações necessárias para fornecer um serviço exemplar na ponta dos dedos, incluindo disponibilidade, ocupação, ADR e atualizações instantâneas de quartos. Também nos conectamos com um independente sistema de mensagens para hóspedes, permitindo que os hóspedes se conectem instantaneamente com a equipe a partir de sua plataforma de mensagens favorita.”
Priya Rajamani, vice-presidente de implementações e suporte da Stayntouch, disse: “Estamos entusiasmados com a parceria com o Seacrest Oceanfront Hotel para aprimorar a experiência dos hóspedes e agilizar suas operações. Nosso compromisso com a inovação e a satisfação do cliente nos leva a fornecer continuamente soluções de ponta que capacitam os hotéis a prosperar no cenário dinâmico da hospitalidade atual. A história de sucesso da Seacrest é uma prova do poder da nossa plataforma e esperamos apoiá-los à medida que continuam a crescer e a elevar o serviço."
