A SiteMinder, a plataforma líder mundial de comércio aberto de hotéis, anunciou hoje que adquirirá a suíte GuestJoy, aclamada pela indústria, para engajamento de hóspedes de hotéis, um aplicativo baseado em nuvem que permite aos hoteleiros automatizar comunicações personalizadas, diretas e sem contato com os hóspedes antes, durante e depois de sua estadia.

A aquisição, a ser concluída este ano, segue o lançamento da plataforma de próxima geração da SiteMinder em abril - uma plataforma de comércio hoteleira tudo-em-um que unifica os produtos de gerenciamento de canais, distribuição e mecanismo de reservas da SiteMinder com insights de mercado em tempo real, pagamentos automatizados, recursos de criação de sites e mais de 1.500 integrações de parceiros para provedores de acomodação para expandir seus negócios on-line. A GuestJoy expandirá ainda mais a robusta oferta de comércio hoteleiro da SiteMinder, permitindo que os hoteleiros automatizem e digitalizem sua comunicação com os hóspedes, aumentem as receitas de vendas e fortaleçam a aquisição direta de hóspedes.

Sankar Narayan, CEO e MD da SiteMinder, disse que o acordo para adquirir a GuestJoy se baseia em um ano de forte crescimento orgânico após o IPO da empresa em 2021.

“Estamos entusiasmados em anunciar a aquisição da GuestJoy pela SiteMinder este ano. A grande tecnologia potencializa a conexão humana, e isso não poderia ser mais verdadeiro para a tecnologia hoteleira. A GuestJoy é altamente considerada no setor de tecnologia hoteleira por sua experiência simples do usuário, funcionalidades de comunicação contínua com o hóspede e recursos de integração, que são essenciais para o hoteleiro moderno oferecer uma experiência vencedora e lucrativa ao hóspede, além de otimizar suas reservas e receitas auxiliares. A capacidade da GuestJoy de automatizar e personalizar as comunicações com os hóspedes permitirá à SiteMinder oferecer uma experiência de usuário totalmente integrada para nossos hoteleiros, à medida que continuamos a cumprir nossa visão de plataforma de comércio hoteleiro”, disse Sankar Narayan.

Desde 2014, a GuestJoy conquistou uma forte reputação no setor por sua tecnologia inovadora e fácil de usar e por oferecer alto ROI para seus clientes. Fundada pelos inovadores de tecnologia de hospitalidade Alar Ülem e Annika Ülem, a GuestJoy foi criada para resolver uma necessidade importante não atendida - tornar mais simples e rápido para os hoteleiros se comunicarem diretamente com seus hóspedes e aumentar o valor do cliente por meio de seu sistema de gerenciamento de propriedades.

“Sabemos em primeira mão como a tecnologia inadequada pode distrair e incomodar enquanto você trabalha duro para oferecer uma experiência de hóspede impecável e memorável. É por isso que estabelecemos a missão de projetar o GuestJoy para ser muito fácil de usar, usando inteligência e automação orientadas por dados. Também sabemos que a tecnologia unificada e perfeita pode transformar os negócios hoteleiros, e é por isso que estamos tão orgulhosos que a GuestJoy se tornará uma empresa SiteMinder”, disse Alar Ülem, cofundador da GuestJoy.

“O SiteMinder é incomparável em seus recursos profundos em tecnologia hoteleira e em sua escala de conectividade no mercado de tecnologia hoteleira. Mal podemos esperar para nos juntarmos à visão da SiteMinder de trazer todos os hotéis para a nova era do comércio hoteleiro, ajudando os hoteleiros a se conectarem de forma significativa com seus hóspedes em todas as etapas de sua jornada de acomodação”, disse Annika Ülem, cofundadora da GuestJoy.

Parceiro da SiteMinder desde 2017, a GuestJoy já faz parte do ecossistema da SiteMinder e será totalmente integrada à plataforma de comércio hoteleiro da SiteMinder após a conclusão da aquisição este ano.