SiteMinder abre a distribuição hoteleira para a era da IA.

A SiteMinder , plataforma líder mundial em comércio hoteleiro, anunciou hoje novas funcionalidades e parcerias para expandir a distribuição hoteleira na era da inteligência artificial.

Conectando 53.000 hotéis em 150 países aos canais onde os viajantes pesquisam e reservam acomodações, a SiteMinder está expandindo sua plataforma para oferecer suporte a reservas diretas impulsionadas por IA e a canais de agências de viagens online (OTAs) também com inteligência artificial. O anúncio reflete o foco da SiteMinder em ajudar os hotéis a se manterem visíveis, competitivos e com alta taxa de reservas, à medida que a IA se torna uma parte cada vez mais importante do planejamento e da compra de viagens. A DirectBooker foi anunciada hoje como a primeira parceira de demanda por IA.

A SiteMinder está conseguindo isso por meio de duas expansões de plataforma.

Em primeiro lugar, o Demand Plus, solução de geração de demanda da SiteMinder para Google, Trivago e TripAdvisor, está sendo expandido para além dos metabuscadores tradicionais, integrando-se a ambientes conversacionais com inteligência artificial, incluindo plataformas como ChatGPT e Claude. Isso permite que os viajantes descubram hotéis por meio de recomendações personalizadas, visualizem tarifas em tempo real e concluam suas reservas diretamente na página de reservas do hotel.

Por meio dessa abordagem, a SiteMinder está estabelecendo a infraestrutura de comércio hoteleiro para permitir que parceiros de demanda de IA exibam o inventário de hotéis em uma rede crescente de plataformas de IA, ajudando os hotéis a expandir seu alcance onde quer que os viajantes estejam planejando e reservando. A DirectBooker, que conecta tarifas de hotéis em tempo real a plataformas de IA consolidadas e emergentes, é a parceira inaugural nessa iniciativa.

Em segundo lugar, por meio do Channels Plus, a solução de distribuição multicanal da SiteMinder, as OTAs com inteligência artificial e os intermediários que dão suporte à busca, comparação e reserva em nome dos viajantes agora terão acesso ao inventário de hotéis da SiteMinder. Toda a experiência do hóspede, da descoberta à reserva confirmada, ocorrerá dentro da plataforma do parceiro, com as reservas sendo processadas pela SiteMinder e encaminhadas para a propriedade.

Por meio desses dois canais, reservas diretas no próprio site do hotel e reservas concluídas em plataformas parceiras, a SiteMinder está ampliando o alcance dos hotéis no cenário emergente de reservas, convertendo a demanda impulsionada por IA em oportunidades de reservas diretas e indiretas.

O anúncio chega em um momento crucial para o setor. O relatório Changing Traveller Report 2026 da SiteMinder, a maior pesquisa mundial sobre planos e preferências de hospedagem, revelou recentemente que oito em cada dez viajantes agora desejam assistência de IA durante o processo de reserva. Essa mudança está remodelando a forma como os hotéis se conectam com seus hóspedes, e as mais recentes expansões da plataforma SiteMinder visam atender a essa demanda.

“A SiteMinder foi criada para acompanhar as mudanças na forma como os viajantes encontram e reservam hotéis”, afirma Sankar Narayan, CEO e Diretor Geral da SiteMinder. “Com a aceleração da descoberta de hotéis impulsionada por IA, estamos expandindo o Demand Plus e o Channels Plus para oferecer aos hotéis em nossa plataforma novas maneiras de serem encontrados e converterem a demanda nesses novos canais. Para os hoteleiros, isso significa estar presente e disponível para reservas em todos os novos pontos de descoberta, e essa vantagem só tende a aumentar.”

Sanjay Vakil, CEO e cofundador da DirectBooker, acrescentou: “A IA está criando uma nova porta de entrada para a descoberta de hotéis, e todos os hotéis merecem ser encontrados por meio dela. A SiteMinder foi pioneira na distribuição de hotéis em todas as suas principais etapas, e essa parceria amplia essa liderança para a era das viagens impulsionadas por IA. A parceria com a SiteMinder apoia o objetivo da DirectBooker de garantir que os hotéis sejam os principais beneficiários dessa mudança: capturando uma nova geração de demanda e mantendo o relacionamento com o hóspede exatamente onde deve estar.”

Norman Arundel, Diretor de Hotéis e Resorts da EVT, um dos principais grupos hoteleiros e de entretenimento com propriedades na Austrália, Nova Zelândia e Europa, comemorou o anúncio: “Estamos acompanhando a evolução do comportamento de busca dos hóspedes em tempo real, e a direção é inegável: a IA está se tornando parte de como os viajantes encontram e escolhem onde se hospedar. O imperativo para os hotéis é serem encontrados nesse ambiente, apresentando as informações certas no momento certo. Na EVT, vemos isso como uma das oportunidades mais significativas na hotelaria atualmente, e é animador ver parceiros de tecnologia permitindo ativamente que os hotéis não apenas sejam encontrados, mas também reservados, onde quer que os hóspedes estejam pesquisando.”

Ambas as expansões de produto são impulsionadas pelo Model Context Protocol (MCP), um padrão técnico que permite que plataformas de IA acessem dados de hotéis em tempo real, em vez de depender de informações estáticas ou desatualizadas.

Com 53.000 hotéis, 2,5 milhões de quartos e mais de 300 milhões de diárias processadas anualmente em 150 países, a SiteMinder construiu uma das maiores e mais conectadas plataformas de distribuição do setor hoteleiro. Essa escala, aliada à sua infraestrutura de comércio para hotéis, posiciona a SiteMinder para ajudar os hotéis a participar da era da inteligência artificial na distribuição de viagens.