Sojern apresenta campanhas de e-mail totalmente gerenciadas — os hoteleiros pagam pelo desempenho

A Sojern, a plataforma de marketing líder criada para hospitalidade, tem o prazer de anunciar a adição de um serviço de marketing por e-mail totalmente gerenciado como parte de sua oferta de Comissão multicanal. Esta solução pioneira no setor simplifica o marketing, facilitando a condução de reservas diretas, a construção da fidelidade dos hóspedes e a redução da dependência de agências de viagens on-line (OTA) — tudo dentro do modelo transparente de comissão de pagamento por desempenho da Sojern. Agora disponível nos EUA e Canadá, com outros países em breve.

As campanhas de e-mail são uma ferramenta poderosa para hoteleiros engajarem viajantes e construírem fidelidade em todas as etapas — da conscientização até o pós-estadia. Com a receita de marketing por e-mail prevista para atingir US$ 17,9 bilhões até 2027, o canal continua a crescer. No entanto, restrições de tempo, experiência e orçamento geralmente limitam a capacidade dos hoteleiros de executar campanhas de e-mail eficazes.

Agora, os hoteleiros podem fazer parceria com a Sojern para executar facilmente campanhas de e-mail de alto desempenho sem a necessidade de recursos internos. Alimentado pela plataforma de marketing orientada por IA da Sojern, este novo serviço totalmente gerenciado combina o Guest Marketing Suite da Sojern com a experiência de designers de e-mail e redatores para garantir a criação, implantação, desempenho e medição de campanhas sem interrupções. A solução de e-mail da Sojern se conecta perfeitamente com o sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) do hotel para desbloquear insights poderosos dos hóspedes, permitindo campanhas de e-mail direcionadas que impulsionam o engajamento e as reservas diretas. A reconciliação automatizada simplifica ainda mais as operações, permitindo que os hoteleiros se concentrem na experiência do hóspede em vez de tarefas manuais.

“Os viajantes de hoje buscam cada vez mais experiências personalizadas, desde suas escolhas de destino até suas estadias na propriedade”, disse Noreen Henry, Chief Revenue Officer da Sojern. “Na verdade, 90% dos consumidores esperam que as marcas entendam e antecipem suas necessidades. À medida que os hóspedes investem mais em experiências memoráveis ​​e personalizadas, eles esperam o mesmo nível de personalização dos hotéis antes mesmo de chegarem. Com a solução de e-mail totalmente gerenciada da Sojern, os profissionais de marketing de hotéis podem fornecer conteúdo de marca oportuno que impulsiona o engajamento, reservas diretas e fidelidade — superando os obstáculos tradicionais de largura de banda e orçamento sem trabalho adicional.”

Cultive relacionamentos com hóspedes para impulsionar reservas diretas

Embora muitos hotéis ainda dependam de reservas de OTAs, e continuarão a fazê-lo em alguma capacidade, o setor está mudando. A Skift projeta que, até 2030, os canais digitais diretos devem ultrapassar as OTAs como o canal de distribuição dominante para hoteleiros, com uma estimativa de US$ 409 bilhões em reservas diretas, em comparação com US$ 333 bilhões de OTAs. O serviço de e-mail totalmente gerenciado da Sojern ajuda os hoteleiros a capitalizar essa mudança, entregando campanhas de e-mail alinhadas à marca que envolvem hóspedes anteriores, incentivam estadias repetidas, reduzem a dependência de OTAs e recapturam reservas abandonadas. E como os clientes recorrentes gastam 67% a mais do que os novos hóspedes, investir em campanhas de e-mail personalizadas com a marca não é apenas inteligente — é uma necessidade que gera receita.

A adotante inicial Nicole Willams, diretora/vice-presidente de vendas e marketing da Daryon Hotels International disse: “Trabalhar com a Sojern tem sido uma experiência fantástica. Suas campanhas de marketing por e-mail mudaram o jogo, nos ajudando a atingir o público certo e a gerar mais reservas. O processo é perfeito, os relatórios são claros e os resultados falam por si.”

Pague somente pelos resultados

Restrições orçamentárias frequentemente limitam as habilidades dos profissionais de marketing de hotéis de colocar sua marca na frente de potenciais viajantes. Em vez de custos de carregamento frontal, o modelo de precificação de pagamento por desempenho da Sojern é vinculado diretamente à receita, permitindo que os hoteleiros participem de campanhas de e-mail gerenciadas pagando apenas pelo desempenho.

Além de reduzir os custos iniciais, a abordagem multicanal da Sojern permite que os hoteleiros garantam que cada ponto de contato funcione perfeitamente para maximizar as conversões. Com atribuição sofisticada, os hoteleiros conseguem envolver os viajantes em todos os canais, otimizando os gastos e a eficácia do marketing para maximizar o ROI.