Sojern revela o primeiro de seu tipo 'Relatório sobre o estado do marketing de destino de 2024'

Sojern, a plataforma líder de marketing digital construída para viagens, tem o prazer de anunciar o lançamento do relatório “Estado do Marketing de Destino” para organizações de marketing de destino (DMOs). Este relatório inédito, produzido através de uma parceria entre a Sojern e o Digital Tourism Think Tank (DTTT), e apoiado pela Brand USA, Destination Canada e pela European Travel Commission, lança luz sobre as últimas tendências e desafios da indústria.

Com base em insights de quase 300 DMOs, departamentos governamentais e entidades de turismo afiliadas em todo o mundo, explora estratégias de marketing eficazes para envolver os viajantes e oferece uma visão do futuro do marketing de destinos. A Sojern encomendou este relatório para garantir que seus clientes de destinos globais tenham acesso aos insights de marketing mais abrangentes.

O relatório concluiu que a incerteza económica, a inflação e o custo de vida estão todos a ter um impacto significativo nas estratégias, com mais de 50% dos inquiridos a considerarem que estas são áreas que requerem um planeamento cuidadoso. “À medida que a indústria de viagens passa por uma rápida transformação, continuamos comprometidos em capacitar os destinos para navegar por essas mudanças de forma eficaz”, disse Noreen Henry, Diretor de Receitas da Sojern. “Os insights descobertos em nosso relatório destacam as prioridades estratégicas dos profissionais de marketing de destinos e a abordagem geral ao digital. marketing, ao mesmo tempo que destaca a importância de promover um turismo sustentável e diversificado e satisfazer o desejo crescente dos consumidores por experiências únicas. Trabalhar com parceiros estratégicos movidos a tecnologia como a Sojern garante o sucesso num ambiente cada vez mais dinâmico e competitivo."

Adotando Inteligência Artificial (IA) e interrompendo DMOs 

A IA está revolucionando o marketing e terá uma influência monumental na forma como os destinos são comercializados para os viajantes. De acordo com as conclusões, os DMOs antecipam que o impacto da IA ​​será mais pronunciado na criação de conteúdos, com quase metade (49%) prevendo um impacto significativo. Um número crescente de ferramentas de IA está transformando os processos criativos, desde conteúdos longos até postagens em mídias sociais.

Além disso, 40% dos DMOs veem um potencial significativo na IA para análise e previsão preditiva, 38% para análise e interpretação de dados e 37% para personalização de conteúdo de marketing. No entanto, 71% estão atualmente menos confiantes e veem pouco impacto potencial na capacidade da IA ​​de moldar a criação de websites, aplicações e plataformas das suas equipas, e 63% no marketing conversacional. Os DMOs percebem o menor impacto quando se trata de IA na criação e otimização de campanhas (29%), mídia criativa (25%) e criação de web, aplicativos e plataformas (25%).

Priorizando investimentos em mídia digital paga como meta dominante 

Noventa e seis por cento (%) dos DMOs estão fazendo investimentos significativos em mídia paga como um componente essencial para alcançar os seus objetivos de marketing. Notavelmente, 58% adotam uma abordagem sempre ativa, investindo durante todo o ano, enquanto 38% investem sazonalmente e apenas 21% investem quando surgem oportunidades específicas. A publicidade nas redes sociais mantém o seu destaque, tal como o Search Engine Marketing (SEM), com 96% e 95% dos DMOs a classificá-los como de importância alta ou média, respetivamente.

Os formatos de canal mais importantes compreendem 94% de publicidade nativa ou conteúdo patrocinado, 85% de publicidade gráfica e em vídeo e 78% de anúncios em vídeo in-stream. Além disso, a Connected TV (CTV) mostra-se promissora, com mais de metade dos inquiridos considerando-a de importância média a elevada.

O Instagram e o Facebook continuam a ser as plataformas mais importantes quando se trata de priorizar o investimento em mídia e conteúdo, com 45% e 35%, respectivamente, de todos os entrevistados classificando os canais da Meta como seu principal canal de importância. Embora o TikTok tenha se tornado uma sensação global, o investimento em mídia ainda não cresceu ao nível que alguns poderiam esperar, com apenas 5% classificando-o como seu canal mais importante.

Mudança de estratégias em torno de dados e privacidade

Cinquenta e quatro por cento de todos os entrevistados afirmaram que os dados fornecem o maior valor no planejamento de marketing. Os dados demográficos (88%) são utilizados com mais frequência para orientar as decisões, seguidos pelos dados comportamentais (79%) . No entanto, a crescente dependência dos dados também traz os seus desafios. Dado que os três obstáculos mais prementes ao sucesso são a falta de integração de dados entre canais (52%), o elevado custo de aquisição de dados (46%) e o acesso limitado a dados de qualidade (42%), torna-se claro por que os dados demográficos servem atualmente como o principal proxy para a tomada de decisões em marketing digital.

Com a descontinuação de cookies de terceiros pelo Google agendada para meados de 2024, 37% relataram um impacto significativo, enquanto 15% dos entrevistados disseram que essas mudanças têm um pequeno impacto em suas estratégias atuais. Os DMOs estão tomando medidas para mitigar os efeitos dessas mudanças na privacidade de dados, com 60% planejando focar em conteúdo social e 58% priorizando a obtenção de mais dados próprios. O relatório concluiu que a incapacidade de rastrear os dados corretos é um problema significativo, sendo a importância de obter dados próprios agora mais elevada do que nunca. Os DMOs podem capitalizar o foco atual nos dados demográficos e nos desafios relacionados aos dados, estabelecendo parcerias com um especialista confiável em marketing de viagens que oferece dados de alta qualidade que podem ser perfeitamente integrados e ativados em canais e dispositivos.

Priorizando Metas Ambientais e Sociais 

Os DMOs estão a adaptar as suas estratégias em resposta a tendências como a sustentabilidade, a diversidade, a equidade e a inclusão. Os DMOs europeus são líderes na priorização da sustentabilidade ambiental (62% para as alterações climáticas, 56% para a biodiversidade) em comparação com os DMOs canadianos (29% para as alterações climáticas, 24% para a biodiversidade) e os EUA (8% para as alterações climáticas, 33% para a biodiversidade). .

Muitos DMOs estão a enfatizar tanto a diversidade social como a sustentabilidade nas suas estratégias, com números que mostram que 42% de todos os inquiridos dão prioridade à igualdade de género, e 45% dos DMOs europeus e 40% dos EUA dão grande prioridade à acessibilidade para visitantes com deficiência. Cerca de 35% de todos os entrevistados afirmaram que as estratégias específicas para LGBTQ+ (ou seja, a orientação sexual) foram fortemente priorizadas, com importância semelhante (34%) atribuída à promoção da diversidade social e económica.

Abraçando as prioridades de marketing cooperativo

Setenta e oitenta por cento dos DMOs globais estão investindo ativamente em campanhas de parceiros da indústria, ou marketing cooperativo, uma abordagem colaborativa onde os DMOs fazem parceria com partes interessadas empresariais locais para promover destinos de viagem.

Os motivadores para campanhas cooperativas incluem o aumento do investimento geral em marketing (58%), a expansão do alcance do público (54%) e a partilha de custos (46%). Notavelmente, 70% dos DMOs estão adotando atividades de campanha de marketing de “funil completo”. À medida que a indústria de viagens continua a mudar, os DMOs precisam de permanecer adaptáveis, concentrar-se nos dados e cultivar capacidades robustas com as suas estratégias de marketing de destinos.