Com Stayntouch PMS e Kiosk, Sentral alcança excelência em serviços e aumenta em ROI
As propriedades Sentral oferecem uma experiência de check-in elevada aos hóspedes, enquanto desfrutam de um ROI de até 253% com vendas adicionais baseadas em quiosques
Stayntouch, líder global em sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) em nuvem e tecnologias centradas no hóspede, expande sua parceria próspera com a Sentral, uma operadora líder de hospitalidade residencial de edifícios completos. Sentral possui uma rede de propriedades de apartamentos Classe A nos EUA, oferecendo serviços de moradia flexíveis, experiências locais autênticas, comodidades premium e conexão comunitária para residentes e hóspedes.
Stayntouch PMS opera em 14 propriedades do portfólio Sentral, incluindo Sentral Michigan Avenue e Sentral Union Station. Esses estabelecimentos integraram o Stayntouch Kiosk para uma experiência elevada dos hóspedes. Ao utilizar efetivamente a tecnologia de upsell móvel e orientada por quiosques da Stayntouch, as propriedades Sentral geraram amplas receitas para autofinanciar esses sistemas.
A Sentral Michigan Avenue obteve um ROI notável de 253% com sua assinatura de quiosque em um ano, ou um ROI de 120% com suas assinaturas combinadas de quiosque e Cloud PMS. Da mesma forma, a receita das ofertas de check-in antecipado via celular na Sentral Union Station cobre os custos combinados de assinatura do Cloud PMS e do quiosque.
Todd Butler, diretor de tecnologia da Sentral, comenta: “O Stayntouch PMS e Kiosk simplificou e aprimorou nosso processo de check-in. Os hóspedes agora têm a opção de um
experiência de boas-vindas rápida e sem funcionários, apresentada de uma forma que evita qualquer sensação de pressão - a decisão de upsell cabe inteiramente ao hóspede. A receita gerada por upsells e ofertas auxiliares é significativa, superando nossos custos de assinatura e investimento em tecnologia com Stayntouch. Estamos extremamente satisfeitos com a receita adicional para compensar os custos, proporcionando ao mesmo tempo aos hóspedes uma estadia enriquecida.”
Priya Rajamani, vice-presidente de implementação e suporte da Stayntouch, disse: “Estamos muito entusiasmados com o fato de a Sentral ter aproveitado nossas plataformas não apenas para melhorar a experiência dos hóspedes, mas também para aumentar seus resultados financeiros e gerar um ROI positivo. Em última análise, a nossa missão é desenvolver tecnologia para melhorar a hospitalidade dos operadores hoteleiros, funcionários e
seus hóspedes, e estamos orgulhosos de que a Sentral tenha sido capaz de usar nossa tecnologia para reimaginar comunidades de vida flexíveis.”
A Sentral pretende implementar o quiosque Stayntouch em propriedades adicionais, buscando ampliar os benefícios financeiros e, ao mesmo tempo, elevar de forma consistente a experiência do hóspede.
Sobre Sentral
A Sentral é a operadora líder de hospitalidade residencial de edifícios completos, maximizando o aumento do NOI para proprietários de Classe A por meio de desempenho superior e experiência aprimorada. A empresa está redefinindo o lar para o locatário moderno, transformando propriedades multifamiliares de luxo em comunidades dinâmicas nas cidades mais cobiçadas do país. Sentral oferece serviços de moradia flexíveis, experiências locais autênticas, comodidades premium, conexão comunitária para residentes e hóspedes e uma plataforma habilitada para tecnologia que aumenta a eficiência operacional. A empresa administra mais de US$ 5 bilhões em ativos multifamiliares Classe A e é apoiada por empresas de classe mundial em tecnologia, hospitalidade e imobiliário, incluindo ICONIQ Capital e Ascendant Capital Partners. Sentral está sediada em São Francisco e Denver.
