Stayntouch impulsiona a transformação em 27 propriedades da Regency Hotel Management.

A Stayntouch, líder global em sistemas de gestão hoteleira em nuvem (PMS), anunciou uma parceria com a Regency Hotel Management, uma empresa de gestão hoteleira do Meio-Oeste americano com um portfólio nacional de mais de 100 propriedades. Por meio dessa parceria, a Regency implementou o moderno PMS em nuvem da Stayntouch em seus hotéis independentes, possibilitando uma implantação rápida e impacto operacional imediato.

Com mais de 60 anos de experiência, a Regency Hotel Management concentra-se em proporcionar um retorno sobre o investimento (ROI) mensurável para os proprietários e em uma estratégia tecnológica moderna que prioriza a experiência do hóspede. Após uma avaliação de sete meses de fornecedores de sistemas de gestão hoteleira (PMS), a Regency selecionou a Stayntouch por sua plataforma flexível e com foco em dispositivos móveis, adotando operações baseadas em tablets para estender o serviço além da recepção e oferecer melhor suporte à gestão de múltiplas propriedades.

Com o sistema de gestão de propriedades (PMS) de primeira linha da Stayntouch, a Regency se beneficia de:

• Implantação rápida com um parceiro PMS robusto | Os hotéis entraram em operação e as equipes foram treinadas em apenas dois dias por hotel, com o apoio de equipes de implementação dedicadas que tornaram a implantação perfeita.
  

• Operações móveis que aprimoram o engajamento dos hóspedes | As equipes do hotel podem fazer o check-in dos hóspedes de qualquer lugar usando tablets, incluindo participantes de conferências e grupos próximos aos espaços de reunião, economizando tempo e melhorando a eficiência, ao mesmo tempo que permitem que a equipe ofereça interações mais pessoais e atenciosas no lobby e nas áreas de eventos.
  

• Rápida adoção por parte da equipe em todo o portfólio | A funcionalidade intuitiva permite que os novos contratados comecem a fazer o check-in dos hóspedes em poucas horas, reduzindo o tempo de treinamento e conquistando forte adesão e reconhecimento das equipes das propriedades da Regency durante e após a transição do PMS.
  

• Gestão em tempo real de todo o portfólio | A funcionalidade de múltiplas propriedades e a geração de relatórios centralizados para todos os imóveis da Regency permitem decisões mais rápidas e baseadas em dados, que dão suporte à receita, às operações e ao retorno para os proprietários.
  

• Integrações perfeitas sem custos adicionais | Integrações de fácil acesso eliminam barreiras técnicas e financeiras, tornando a ativação de soluções de terceiros simples e sem taxas de interface.
  

• Uma plataforma preparada para o futuro, criada para o setor hoteleiro | A inovação contínua ajuda a Regency a acompanhar as expectativas dos hóspedes, preservando o toque humano que define sua marca.
  

Jim Stark, Diretor de Tecnologia da Regency Hotel Management, afirmou: “Em 32 anos no setor de tecnologia hoteleira, nunca vi uma transição tão importante de PMS com esse nível de engajamento da equipe e sucesso operacional. A Stayntouch entende de hotelaria, não apenas de software. A plataforma nos permite eliminar barreiras entre nossos hóspedes e nossas equipes, ao mesmo tempo que nos fornece os dados e a flexibilidade necessários para atender tanto nossos hóspedes quanto nossos grupos proprietários. E o mais importante: parece uma verdadeira parceria.”

Jacob Messina, CEO da Stayntouch, respondeu: “Esta parceria vai além da tecnologia. Trata-se de confiança, execução e modernização das operações hoteleiras sem jamais comprometer a hospitalidade. A equipe da Regency entende que a tecnologia deve capacitar as pessoas, não substituí-las, e temos orgulho de apoiar seu portfólio enquanto inovam, crescem e oferecem ótimas experiências aos hóspedes. Continuaremos a crescer e a firmar parcerias com eles à medida que seu portfólio se expande.”

Regency Hotel Management

Sediada em Sioux Falls, Dakota do Sul, a Regency Hotel Management traz 60 anos de experiência em hotelaria para proprietários de imóveis que buscam melhorias mensuráveis ​​de desempenho e rentabilidade sustentável. A empresa administra aproximadamente 45 propriedades diretamente, com um portfólio ampliado de mais de 100 propriedades em 27 estados por meio de parcerias estratégicas com a ROI Hospitality e a CUSA Hospitality and Property Management LLC.

O portfólio da Regency abrange propriedades de serviço completo, serviço selecionado e estadias prolongadas em diversos segmentos, incluindo hotéis de marca, parques e resorts estaduais e propriedades independentes. A empresa mantém fortes relações com marcas líderes do setor, como Hilton, IHG, Marriott, Best Western, Sheraton, Choice Hotels, Crowne Plaza e Ramada.

O que distingue a Regency é a sua abordagem abrangente e personalizada à gestão hoteleira. Em vez de aplicar soluções padronizadas, a equipa de liderança sénior da empresa desenvolve planos de gestão personalizados, alinhados com os objetivos específicos de cada proprietário e os desafios de cada propriedade. Esta estratégia engloba todos os departamentos críticos: operações, gestão de receitas, vendas e marketing, alimentos e bebidas, manutenção e serviços aos hóspedes. A Regency procura sempre aproveitar a tecnologia para melhor servir as expectativas dos nossos hóspedes e aumentar a rentabilidade.

A Regency chegou a desenvolver seu próprio software de rastreamento de manutenção e inspeção, chamado Koko.

A equipe de liderança da Regency traz décadas de experiência em hotelaria, com a maioria dos principais executivos tendo atuado por mais de 20 anos no setor. Essa experiência garante consistência.

A empresa preza pela entrega de seus valores essenciais, adaptando-se às demandas em constante evolução do setor. A empresa emprega 6.000 profissionais da área de hotelaria que a ajudam a atender às expectativas sempre mutáveis ​​dos hóspedes.

Desde a revitalização de imóveis até a excelência contínua na gestão, a Regency concentra-se em converter o potencial de um imóvel em desempenho mensurável, transformando receita em lucro e visitantes em hóspedes fiéis.

Para obter mais informações, visite www.stayntouch.com