Pesquisa revela necessidade crítica de colaboração tecnológica aprimorada no setor hoteleiro
Mais de 300 proprietários, gerentes e tecnólogos participaram do estudo, Powered by Visual Matrix. Apenas 21% dos profissionais hoteleiros consideram que a tecnologia hoteleira atual está a fazer um bom trabalho para os hotéis e hóspedes – 91% consideram que uma melhor colaboração entre os fornecedores é a chave para uma melhoria significativa.
O Hospitality Women's Innovation Council (WIC), um grupo de trabalho de executivos, gestores e inovadores de marcas hoteleiras, descobriu que apenas um em cada cinco profissionais de hotel acredita que a atual pilha de tecnologia é suficiente para ajudar os hoteleiros a obter eficiência e economia de custos e a cuidar adequadamente dos hóspedes. . Entretanto, 91 por cento dos inquiridos indicaram que deveria ser melhorada uma melhor colaboração entre empresas tecnológicas em torno das integrações, e 86 por cento afirmaram que melhores processos de integração as encorajariam a investir mais em tecnologia.
A pesquisa foi realizada online entre 25 de maio e 15 de junho de 2024 e colocou as seguintes questões:
Você acha que a atual pilha de tecnologia hoteleira – PMS, CRS, RMS, limpeza, manutenção, etc. – atende bem os hoteleiros e seus hóspedes?
Que tecnologias ou soluções são mais eficazes para melhorar as suas tarefas diárias como hoteleiro ou profissional de hotelaria?
Quão bem você acha que diferentes provedores de tecnologia se integram/colaboram entre si?
Quão importante é que as integrações sejam mais acessíveis e contínuas?
Como você acredita que as soluções tecnológicas devem evoluir na hotelaria no futuro?
Se as integrações fossem mais fáceis, como isso afetaria sua decisão de adquirir ou adotar novas tecnologias no futuro?
Georgine Muntz, copresidente do Hospitality Women's Innovation Council e CEO do fornecedor de soluções de hospitalidade Visual Matrix, disse: “Os profissionais da indústria confirmaram que, mais do que qualquer outro fator, a colaboração é a chave para gerar melhores resultados de negócios para os hoteleiros – colaboração entre fornecedores de tecnologia e entre os fornecedores e os hoteleiros que eles atendem.” Ela concluiu: “Quando criamos o Conselho, há quase um ano, começamos com a suposição de que as mulheres líderes na hotelaria podem ajudar a melhorar as formas como os profissionais da indústria colaboram para fins comuns e encorajar integrações mais padronizadas. Agora essa suposição foi totalmente validada. Esperamos partilhar as recomendações do Conselho sobre uma melhor integração, colaboração e avanço da inovação, nas próximas semanas.”
Para uma análise mais aprofundada da pesquisa e suas conclusões, visite o link no início deste artigo.
Sobre o Conselho de Inovação Feminina em Hospitalidade
Impulsionado pela Visual Matrix, o Hospitality Women's Innovation Council foi formado em 2023 para ajudar os hotéis a identificar e superar os desafios mais persistentes, particularmente a necessidade de melhorar a colaboração entre disciplinas tecnológicas e entre fornecedores de tecnologia, proprietários e gestores de hotéis. O grupo realiza reuniões trimestrais e inclui executivos de empresas hoteleiras, desenvolvedores de tecnologia, membros da iniciativa feminina ForWard da AHLA e muito mais.
