Contabilidade e finanças

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Faturamento direto
Relatórios RevPaR e ADR
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Auditoria noturna automatizada
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Motor de reservas de grupo
Desenvolvimento de sites
Motor de reservas
Gerente de canal
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Comunicação com o hóspede (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus hóspedes por mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e da comunicação dos hóspedes.
Marketing por e-mail nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, com capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mails personalizados. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, criador de arrastar e soltar, e-mails transacionais.
Perfis de hóspedes
CRM para hóspedes

Administração e configuração

4/5 features

Multilíngue
Multi Moeda
Gerenciamento centralizado de usuários e funções

Gestão de Clientes

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Perfis de hóspedes
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.

Recepção

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
Serviço de limpeza
Sistema de Gestão de Propriedades
Auditoria noturna automatizada
Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto)

Por meio de um botão no campo de notas do perfil do hóspede ou da reserva, a equipe pode transmitir mensagens de voz para texto para anotações do hóspede ou da reserva. O gerente geral/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, interagindo com os hóspedes e aprendendo diferentes coisas sobre eles. A pessoa não corre para o computador para inserir essas informações no PMS; no entanto, geralmente carrega seus celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seus celulares, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede, com base em seu contato recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Visualização de calendário
Gerenciamento de Tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Perfis de hóspedes
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade de grupo
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
Scanner de identidade e passaporte integrado

Digitaliza facilmente vários passaportes e documentos de identidade Tecnologia sem contato para melhor higiene Elimina erros de transcrição Segurança aprimorada: o documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro Digital

Os hóspedes podem assinar formulários de registro digitais em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente de localização e sem contato.
Aplicativo para Convidados

Dê aos seus hóspedes o controle da experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in online

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de check-in para permitir que os hóspedes façam o check-in antes da chegada, agilizando a experiência do hóspede, eliminando a necessidade de solicitar o pagamento na chegada e reduzindo o tempo de espera e as filas na recepção.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens para convidados

Facilite o contato dos seus hóspedes durante qualquer momento da estadia com mensagens em tempo real. Elimine os irritantes tempos de espera por telefone, responda às solicitações com mais rapidez e ofereça um serviço excepcional.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.

Serviço de limpeza

4/5 features

Serviço de limpeza
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo isso a partir de seus dispositivos móveis.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas no aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de acompanhar o status do quarto em tempo real e verificar as reservas disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas de chegadas antecipadas.
Planejamento de turnos

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho de cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens para funcionários

Envie mensagens para membros individuais da equipe ou grupos para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir o ritmo da sua equipe ou usar um rádio.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Faturamento direto
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e Sistema de Processamento de Pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo.

Gestão de Reservas

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Sistema de Gestão de Propriedades
Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
CRS integrado
Gráfico de arrastar e soltar

Arraste e solte reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gestão de taxas

Suas tarifas, suas regras. Crie e personalize tarifas e regras de produtos de acordo com sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Atribuição de salas com base em regras

Defina regras para otimizar a atribuição de quartos de acordo com as necessidades específicas da sua propriedade. Por exemplo: - Atribua espaços por andar, de cima para baixo ou de baixo para cima, para preencher todos os andares progressivamente. - Distribua igualmente, para que haja um número semelhante de reservas em cada andar. - Atribua reservas com base na sua adequação às características de espaço preferidas do cliente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Gerenciamento de receita

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Módulo de Gestão de Receitas
Inteligência de preços
Gerente de canal
Relatórios RevPaR e ADR
Tarifas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Preço base

Defina facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma renda mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Em conformidade com o RGPD
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios e documentação fiscais personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

Ponto de venda

Procurando informações específicas?

Produto incrível

Night Audit a partir de 75-99 quarto dentro Puri

Verificado

1 meses atrás

Fácil de usar e fácil de ensinar a novos funcionários. Também gosto de como é fácil descobrir quantas salas temos em cada opção.

Night Audit

Hotel grande

compartilhar revisão

O Visual Matrix leva a gestão de reservas e hotéis a um novo patamar com ferramentas e pontos de compreensão incríveis.

Sales and Marketing Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Springfield (United States of America)

Produtos Revisados

Software de Gestão Hoteleira

O que você mais gosta?

Gosto de muitas coisas sobre o Visual Matrix, mas se eu tivesse que escolher uma coisa, acho que seriam as ferramentas incríveis que o Visual Matrix oferece. As ferramentas que eu gosto especificamente são os relatórios de front office. Esta ferramenta pode fazer muitas coisas nos relatórios de front office que são úteis ao longo do dia. Como relatórios de tempo de inatividade. Os relatórios de tempo de inatividade são relatórios que imprimimos a cada 2-3 horas. Eles têm tantas informações compactadas que têm todas as suas chegadas do dia, todos os seus check-outs e muito mais. Eles são muito úteis quando algo acontece e a energia é perdida e não conseguimos acessar nosso portal online. Ele também tem o operador de saque que informa quanto dinheiro você ganhou no dia e se você pegou dinheiro, o valor exato que pegou. Esta área também oferece uma lista de partidas, chegadas e lista interna. Eles também são úteis se você ficar sem energia e não conseguir acessar o portal. Existem muitos outros recursos incríveis que o Visual Matrix oferece, como uma guia de gerenciamento que também tem muitas funções incríveis. Acho que muito é oferecido a qualquer pessoa na indústria hoteleira. A limpeza e a manutenção têm sua própria aba, assim como vendas, marketing e contabilidade. Há algo para todos em nossa propriedade usarem para se envolverem com seu sistema. Eu simplesmente amo tudo o que o Visual Matrix tem a oferecer, é muito útil e fácil de entender. Obrigado Visual Matrix. Estamos muito felizes em usar seu sistema aqui em nossa propriedade hoje.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Acho que a única coisa que poderia ser melhorada é a conexão de interface bidirecional. Essa é uma das coisas que mais falham em nosso sistema. Fora isso, não acredito que mais nada precise ser melhorado. Tudo é de primeira linha com o Visual Matrix e é muito fácil de entender. Gosto de trabalhar no seu sistema. Muito obrigado, Visual Matrix. Estamos felizes em usar seu sistema aqui em nossa propriedade.

United States of America

Sales and Marketing Manager

Foi muito rápido e fácil de entender.

Manager a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Fergus (Canada)

2 meses atrás

Atendimento rápido, pois não demoraram muito para resolver meu problema e foi muito fácil entrar em contato com eles.

Canada

Manager

Hotel médio

Excelentes conselhos e ajuda

C&B Manager a partir de 50-74 quarto Hotel de Luxo dentro St Leonards-on-Sea (United Kingdom)

O acesso à ajuda 24 horas é vital em um negócio que funciona 24 horas, 7 dias por semana! O chat ao vivo é excelente; é falar com uma pessoa real! Todos os chats são respondidos rapidamente, sempre tive meus problemas resolvidos, sempre recebi conselhos fantásticos, links enviados, a assistência é 10 de 10! Hoje mesmo usei a...

United Kingdom

C&B Manager

Ayden Pearman é uma SUPERESTRELA

Front Desk Agent a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro High Level (Canada)

Ayden Pearman foi extremamente prestativo e bem informado. Ele conseguiu resolver meu problema em menos de 5 minutos. Serviço eficiente e atitude positiva.

Front Desk Agent

Bom, poderia ser melhor

AGM a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro St. George (United States of America)

3 meses atrás

Gosto da tela inicial de atalho para treinamento fácil sobre check-in, check-out, reserva de quartos, etc. Acho que o processo de loja de presentes do POS também é bem fácil de aprender. O recurso de bate-papo instantâneo é bom quando você precisa entrar em contato com o suporte técnico. É bom não ter que esperar tanto para obter ajuda. Ao ligar para o suporte técnico, pode levar meia hora para falar com alguém. Também gosto do processo para reservas de grupo. A auditoria noturna é muito fácil de executar e reimprimir relatórios, se necessário. Também sou responsável pela contabilidade de reservas corporativas e o processo de faturamento não é muito difícil de aprender. O relatório de envelhecimento é um presente de Deus e me ajuda muito a controlar quem preciso contatar para pagar suas faturas. No geral, mudar para a versão em nuvem do Visual Matrix foi uma grande melhoria porque posso fazer login e trabalhar em coisas de casa, se necessário.

Alguns usuários acham que o Visual Matrix oferece menos recursos do que outras plataformas de PMS, como o Opera. Tarefas como lidar com cenários de pagamento múltiplo ou gerenciar incidentes de hóspedes podem exigir etapas adicionais, tornando o processo menos simplificado. Houve situações em que os usuários acharam desafiador acessar o suporte técnico em tempo hábil. Em situações críticas, a falta de assistência imediata pode representar desafios significativos para as operações do hotel. Pode levar até 45 minutos para alguém atender o telefone no suporte técnico. A curva de aprendizado para alguns novos funcionários pode ser difícil. Tivemos novos contratados que saíram porque o Visual Matrix era muito difícil de aprender e isso os sobrecarregou. As transições de outros sistemas para o Visual Matrix podem ser desafiadoras para alguns usuários. Os primeiros dias podem exigir ajustes à medida que a equipe se familiariza com a nova interface e funcionalidades. É importante observar que as experiências com o software podem variar de acordo com as necessidades individuais e o contexto específico de uso. Muitos usuários consideram o Visual Matrix uma ferramenta eficaz para a gestão de hotéis, mas é aconselhável considerar essas desvantagens potenciais ao avaliar sua adequação para suas operações. Também tivemos muitos dias em que nossos lotes de cartão de crédito não foram processados.

AGM

Serviço incrível da Tracy com problema de envio de e-mail.

Front desk agent a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Westfield (United States of America)

Recentemente, tive um problema frustrante com o envio de e-mails contendo fólios e confirmações de reserva para os hóspedes, que começou depois que a senha do e-mail do nosso hotel foi alterada devido a preocupações de segurança. Felizmente, Tracy, da equipe de suporte da Visual Matrix, resolveu o problema em menos de 10 minutos! Tracy se conectou rapidamente remotamente ao meu sistema e cuidou de tudo para mim. Ela não apenas resolveu o problema imediato, mas também reservou um tempo para explicar o que deu errado. Gostei da comunicação clara dela e da maneira profissional com que ela lidou com a situação. Para garantir que eu pudesse lidar com isso sozinho no futuro, Tracy também me enviou um artigo útil descrevendo como resolver o problema se ele ocorrer novamente. O que se destacou para mim foi a eficiência com que Tracy trabalhou para resolver o problema e sua atitude amigável e positiva durante todo o processo. Está claro que a equipe da Visual Matrix se dedica a fornecer um serviço de primeira linha. Eu realmente aprecio seu profissionalismo e disposição para ajudar de qualquer maneira possível. No geral, minha experiência com a Visual Matrix foi fantástica. Eles estão sempre prontos para ajudar, e é revigorante ver uma dedicação tão genuína à satisfação do cliente. Eu classificaria o suporte deles com uma sólida nota 10/10 e sou grato pelo comprometimento contínuo deles em ajudar os clientes de maneira oportuna, profissional e eficiente.

Depois que meu tíquete de suporte foi resolvido, recebi vários e-mails com a mesma mensagem: "Obrigado por ser um cliente valioso da Visual Matrix. Verifique seu e-mail para obter uma resposta da nossa equipe de suporte, pois seu tíquete foi resolvido e fechado." Embora eu aprecie o acompanhamento e a confirmação de que meu problema foi resolvido, receber vários desses e-mails parece um pouco redundante. Um e-mail seria suficiente para me notificar que o tíquete foi fechado. Isso agilizaria a comunicação e evitaria confusão desnecessária na minha caixa de entrada. Fora isso, não tenho sugestões adicionais para melhorias. O suporte que recebi foi excelente e estou muito satisfeito com a rapidez e profissionalismo com que a equipe da Visual Matrix lidou com meu problema. A experiência geral foi positiva e continuo confiando na Visual Matrix por seu excelente serviço.

Front desk agent

Resposta rápida de suporte

Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro ElkGroveVillage (United States of America)

4 meses atrás

O software é muito fácil de verificar no processo e muito rápido em responder às perguntas. Ajuda a resolver o problema ao acessar o computador.

Alguns dias é muito lento. Muitos dias esse software está fora do ar.

Front Desk a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Redmond (United States of America)

Bem organizado e fácil de usar. Pode parecer complicado no começo, mas quando você estiver familiarizado com o software, ele se tornará muito mais fácil de usar.

Front Desk

Honestamente, a equipe é sempre prestativa, paciente e compreensiva

General Manager a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Enid (United States of America)

O recurso de chat é meu favorito. Eles respondem rápido e, se necessário, eles fazem o acesso remoto e me mostram o que precisa ser feito. Eles sempre me orientam sobre os relatórios e erros nas reservas.

General Manager

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2316 hotéis	Gerentes de Canal
Canary Technologies 96% recomendada por 1771 hotéis	Check-in sem contato +2 more
Actabl 93% recomendada por 1568 hotéis	Agendamento e Gestão de Força de Trabalho
Lighthouse 95% recomendada por 1373 hotéis	Avalie as compras
Duetto 94% recomendada por 577 hotéis	Inteligência de negócios
M3 89% recomendada por 564 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Cendyn 89% recomendada por 272 hotéis	Software de reservas de hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo Visual Matrix PMS. Inn-Flow 97% recomendada por 211 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Sojern 95% recomendada por 165 hotéis	Software de mensagens para convidados
Hotel Investor Apps 93% recomendada por 128 hotéis	Software de contabilidade para hotéis

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Visual Matrix PMS

O que é Visual Matrix PMS?

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