Contabilidade e finanças

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Faturamento direto
Relatórios RevPaR e ADR
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Auditoria noturna automatizada
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Motor de reservas de grupo
Desenvolvimento de sites
Motor de reservas
Gerente de canal
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Comunicação com o hóspede (mensagens SMS)

A capacidade de se comunicar com seus hóspedes por mensagens de texto | melhora a qualidade da experiência e da comunicação dos hóspedes.
Marketing por e-mail nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, com capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mails personalizados. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, criador de arrastar e soltar, e-mails transacionais.
Perfis de hóspedes
CRM para hóspedes

Administração e configuração

4/5 features

Multilíngue
Multi Moeda
Gerenciamento centralizado de usuários e funções

Gestão de Clientes

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Perfis de hóspedes
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.

Recepção

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
Serviço de limpeza
Sistema de Gestão de Propriedades
Auditoria noturna automatizada
Notas e tarefas para dispositivos móveis (conversão de voz em texto)

Por meio de um botão no campo de notas do perfil do hóspede ou da reserva, a equipe pode transmitir mensagens de voz para texto para anotações do hóspede ou da reserva. O gerente geral/equipe está na sala de café da manhã ou em algum lugar da propriedade, interagindo com os hóspedes e aprendendo diferentes coisas sobre eles. A pessoa não corre para o computador para inserir essas informações no PMS; no entanto, geralmente carrega seus celulares. Com a voz, eles podem iniciar o PMS em seus celulares, falar nele e adicionar um comentário relevante para a reserva ou o perfil do hóspede, com base em seu contato recente com o hóspede.
Aplicativo móvel
Visualização de calendário
Gerenciamento de Tarefas

Anexe tarefas automatizadas e personalizadas às reservas para rastrear facilmente os trabalhos e manter os hóspedes satisfeitos.
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Perfis de hóspedes
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Mensagens centralizadas

Receba mensagens de convidados e colegas em um só lugar dentro do PMS.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Funcionalidade de grupo
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.

Experiência do hóspede

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
Scanner de identidade e passaporte integrado

Digitaliza facilmente vários passaportes e documentos de identidade Tecnologia sem contato para melhor higiene Elimina erros de transcrição Segurança aprimorada: o documento de identidade nunca sai das mãos do hóspede Elimina a necessidade de cópias e armazenamento
Registro Digital

Os hóspedes podem assinar formulários de registro digitais em um dispositivo móvel. A assinatura é armazenada automaticamente no banco de dados. Check-in mais rápido, independente de localização e sem contato.
Aplicativo para Convidados

Dê aos seus hóspedes o controle da experiência desde o momento da reserva, com uma variedade de serviços para hóspedes, desde mensagens, serviços de hotel, gerenciamento de solicitações, upsells e muito mais.
Check-in online

Você faz check-in online para um voo, por que não para um hotel? Digitalize seu processo de check-in para permitir que os hóspedes façam o check-in antes da chegada, agilizando a experiência do hóspede, eliminando a necessidade de solicitar o pagamento na chegada e reduzindo o tempo de espera e as filas na recepção.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.
Mensagens para convidados

Facilite o contato dos seus hóspedes durante qualquer momento da estadia com mensagens em tempo real. Elimine os irritantes tempos de espera por telefone, responda às solicitações com mais rapidez e ofereça um serviço excepcional.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)
Check-in em tablet/quiosque

Os hóspedes podem pular a fila da recepção e fazer o check-in por meio de um tablet, sozinhos ou com a ajuda de um membro da sua equipe.

Serviço de limpeza

4/5 features

Serviço de limpeza
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Aplicativo móvel de limpeza

Permita que os membros da equipe de limpeza visualizem tarefas, acompanhem a cobertura de pontos/progresso diário, atualizem o status dos quartos e muito mais, tudo isso a partir de seus dispositivos móveis.
Atualizações de status em tempo real

Atualize reservas ou crie tarefas no aplicativo para visibilidade interna imediata.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Relatórios em tempo real

Capacidade de acompanhar o status do quarto em tempo real e verificar as reservas disponíveis. Saiba quais quartos precisam de limpeza prioritária para aumentar as vendas de chegadas antecipadas.
Planejamento de turnos

Capacidade de ver uma visão geral da carga de trabalho de cada governanta para criar um plano de turno organizado, otimizado e eficiente para cada membro da equipe.
Mensagens para funcionários

Envie mensagens para membros individuais da equipe ou grupos para se comunicar e enviar atualizações sem precisar diminuir o ritmo da sua equipe ou usar um rádio.
Pagamento online

Permite que os hóspedes façam o check-out no conforto do quarto ou em qualquer lugar por meio de um link de e-mail para tornar o check-out mais conveniente para os hóspedes e ajudar a liberar quartos mais rapidamente para otimizar sua operação de limpeza e deixar os quartos prontos mais rapidamente para as chegadas.

Pagamentos

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Solicitações de pagamento

Envie solicitações de pagamento diretamente para o e-mail de um hóspede e seja notificado sobre o pagamento ou vencimento.
Faturamento direto
Lembretes automatizados

Tarefas de liquidação e solicitação de pagamento com falha são criadas automaticamente para que você não perca pagamentos de hóspedes.
Terminal de Pagamento e Leitor de Cartão Integrados

Um leitor de cartão totalmente automatizado integrado ao seu PMS e Sistema de Processamento de Pagamentos para ajudar na automação e no processamento de pagamentos contínuo.

Gestão de Reservas

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Sistema de Gestão de Propriedades
Relatórios RevPaR e ADR
cartões de presente
Gerente de canal
CRS integrado
Gráfico de arrastar e soltar

Arraste e solte reservas em uma visualização de calendário fácil de usar.
Gestão de taxas

Suas tarifas, suas regras. Crie e personalize tarifas e regras de produtos de acordo com sua propriedade, incluindo ofertas especiais, dependências e restrições.
Otimização Automatizada de Espaço

Elimine o trabalho manual de bloqueio de salas com atribuições automatizadas de salas.
Atribuições automatizadas

A capacidade de aproveitar os detalhes de chegada e saída dos hóspedes ajuda a priorizar quais quartos limpar primeiro.
Atribuição de salas com base em regras

Defina regras para otimizar a atribuição de quartos de acordo com as necessidades específicas da sua propriedade. Por exemplo: - Atribua espaços por andar, de cima para baixo ou de baixo para cima, para preencher todos os andares progressivamente. - Distribua igualmente, para que haja um número semelhante de reservas em cada andar. - Atribua reservas com base na sua adequação às características de espaço preferidas do cliente.
E-mails transacionais (reservas, fólios, etc.)

Gerenciamento de receita

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Módulo de Gestão de Receitas
Inteligência de preços
Gerente de canal
Relatórios RevPaR e ADR
Tarifas personalizadas
Acompanhamento de receita auxiliar
Preço base

Defina facilmente o preço base de uma tarifa para garantir uma renda mínima de espaço.

Impostos e Conformidade

4/5 features

Compatível com PCI
Em conformidade com o RGPD
Reclamação SOC2
Configuração de impostos

Relatórios e documentação fiscais personalizados para suas necessidades regionais.

Suporte e treinamento

4/5 features

Suporte online 24 horas por dia, 7 dias por semana

Comida & Bebida

4/5 features

Ponto de venda

Procurando informações específicas?

Sistema PMS e suporte incríveis!

GM/Owner a partir de 50-74 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Weatherford (United States of America)

Verificado

11 dias atrás

Produtos Revisados

Software de Gestão Hoteleira

O que você mais gosta?

Gosto muito do suporte que recebemos! A equipe é sempre muito prestativa, amigável e disposta a se esforçar ao máximo sempre que entramos em contato com uma dúvida ou problema. Eles dedicam um tempo para ouvir atentamente os detalhes do problema e nunca nos fazem sentir pressionados ou como se fôssemos apenas mais um. Se a equipe de suporte não consegue descobrir qual é o problema imediatamente, eles não desistem ou nos deixam esperando; em vez disso, eles escalam o problema para um nível mais alto de especialização e continuam trabalhando nele até encontrar uma solução. Isso nos dá muita confiança, pois sabemos que eles não vão parar até que o problema seja completamente resolvido. O esforço e a dedicação consistentes deles tornam toda a experiência muito menos estressante, e nós realmente apreciamos a tranquilidade que eles proporcionam sempre que algo inesperado acontece. Obrigado por tudo o que vocês fazem por nós!

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Em relação às velocidades do PMS da VM, é importante observar que esse tipo de melhoria de desempenho provavelmente será extremamente desafiador de implementar e, em alguns casos, pode não ser totalmente alcançável. Um dos principais motivos para isso é que a plataforma é fortemente dependente de serviços externos e componentes de infraestrutura que não estão totalmente sob nosso controle direto. Por exemplo, uma parcela significativa das transações de dados, processos de autenticação e operações de back-end são roteadas por meio de servidores Microsoft e, potencialmente, outros provedores de serviços terceirizados. Como esses sistemas externos introduzem latência, limitações de largura de banda e restrições de compartilhamento de recursos, existem gargalos inerentes que não podem ser totalmente eliminados por nós. Mesmo com otimizações internas — como ajustes de alocação de recursos de máquinas virtuais, ajuste de desempenho de armazenamento ou melhorias na configuração de rede — a velocidade geral do sistema ainda pode ser limitada por essas dependências upstream. Além disso, quaisquer interrupções externas, políticas de limitação ou alterações no nível de serviço desses provedores podem ter um impacto em cascata no desempenho. Embora possamos explorar opções como balanceamento de carga, escalonamento de recursos ou processamento assíncrono para reduzir atrasos percebidos, remover completamente a latência relacionada à dependência não é tecnicamente viável. Essas complexidades arquitetônicas tornam a obtenção de melhorias de velocidade consistentes e em larga escala um desafio significativo a longo prazo. Obrigado por tudo!!

United States of America

GM/Owner

Hotel de médio porte

compartilhar revisão

Robertha melhor suporte técnico

President a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Brantford (Canada)

18 dias atrás

A vantagem de ligar e poder ser orientado em caso de problemas. Todos os membros da linha de frente da nossa equipe podem obter ajuda em caso de imprevistos.

Canada

President

Hotel grande

O Visual Matrix atende em todos os níveis

Night Audith a partir de 25-49 quarto Hotel de Marca dentro Spooner (United States of America)

1 meses atrás

A equipe de suporte da Visual Matrix é de primeira — ágil, bem informada e genuinamente prestativa sempre que precisamos de ajuda. Uma das maiores melhorias que vimos foi na comunicação com os hóspedes e no acompanhamento de reservas — isso facilitou a vida da nossa equipe e aprimorou a experiência dos hóspedes. Também notamo...

Night Audith

A equipe de suporte do VM PMS sabe de tudo

Night Auditor a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Matamoras (United States of America)

2 meses atrás

O funcionário de suporte do VM PMS, Gerhard Swart, me ajudou com calma e eficiência durante uma Auditoria Noturna das 3h às 4h, como sempre quando tenho algum motivo para pedir ajuda.

Night Auditor

Nicole foi incrível

Front Desk Agent a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Waterbury (United States of America)

3 meses atrás

Tive uma experiência muito agradável. Nicole foi simplesmente a pessoa mais simpática, cortês, eficiente e não se importou com bobagens.

Front Desk Agent

Ye Ol Reliable (precisa de atualizações)

Hotel Operations Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Ketchikan (United States of America)

O Visual Matrix é intuitivo se você tem experiência em hotelaria. É colorido e fácil de navegar na maior parte do tempo. O suporte do Visual Matrix é muito fácil de usar e eles ficam felizes em ajudar a responder a todas as perguntas, seja na recepção ou em um nível de gerência superior. Gosto do fato de podermos criar cronogramas no Visual Matrix. Isso é muito útil para minha equipe ver seus cronogramas de forma fácil e conveniente para mim, caso eu precise criar um cronograma, fazer alterações ou delegar essas tarefas a outros membros da equipe na minha ausência. Gosto que nossa equipe de TI tenha facilidade para solucionar a maioria dos problemas que encontramos no nível da propriedade. Normalmente, não é culpa do Visual Matrix que algo não esteja funcionando, o que é um bônus. O turno 4 e nosso sistema telefônico tendem a se desconectar e o Visual Matrix é rápido para colocá-lo de volta em funcionamento. O Visual Matrix é realmente intuitivo, especialmente se você tem qualquer tipo de experiência em hotelaria. É colorido, fácil de navegar e torna as tarefas diárias muito mais tranquilas. Achei a equipe de suporte deles super fácil de trabalhar — eles sempre respondem rápido e ficam felizes em ajudar com qualquer coisa, seja uma dúvida da recepção ou algo relacionado à gerência. Um dos meus recursos favoritos é a ferramenta de agendamento integrada. É muito prático para minha equipe verificar suas agendas e facilita para mim criá-las ou atualizá-las. Também é ótimo poder delegar essa tarefa a outra pessoa quando estou fora. Nossa equipe de TI tem facilidade para solucionar a maioria dos problemas e, honestamente, os problemas que encontramos geralmente não são por causa do Visual Matrix. Isso é um ótimo bônus. Por exemplo, quando o Shift4 ou nosso sistema telefônico se desconecta aleatoriamente, o suporte do Visual Matrix entra em ação rapidamente para ajudar a colocar as coisas nos trilhos. No geral, isso faz com que tudo corra mais bem no nível da propriedade.

Gostaria que o Visual Matrix se conectasse ao sistema de chaves Onity. Tanto o Visual Matrix quanto o Onity são amplamente utilizados na indústria hoteleira. Infelizmente, será mais barato substituir nosso sistema PMS do que gastar centenas de milhares de dólares para substituir nosso sistema de chaves. Caso contrário, eu continuaria usando o Visual Matrix. DETESTO NÃO PODERMOS TER CONTAS/CAIXA ABERTOS APÓS O CHECK-OUT. Embora eu entenda por que queremos evitar isso, está fazendo com que os usuários tenham que criar quartos falsos para transferir cobranças que precisam ser liquidadas posteriormente. Por que não consigo transferir cartões de crédito ou cobranças entre quartos após o check-out? O Opera nos permite fazer isso facilmente. Isso dificulta a correção de OTAs de terceiros. Embora eu goste do Visual Matrix, descobri que outros sistemas, como Opera, MEWS e Light Speed, são um pouco mais fáceis de lidar com problemas de faturamento. Por outro lado, é MUITO difícil entrar em contato com alguém por telefone. Entendo que todas as empresas enviam mensagens por contato telefônico. Às vezes, é bom conversar com uma pessoa enquanto o problema está sendo resolvido.

Hotel Operations Manager

Análise

Front Office Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro South Portland (United States of America)

Como Gerente de Recepção com dois meses de experiência na utilização do sistema Visual Matrix Cloud, fiquei muito impressionado com sua eficiência e funcionalidade. O Visual Matrix (nuvem) aprimorou significativamente nossa capacidade de gerenciar reservas, reservas de quartos, atribuições e grupos com maior precisão e facilidade. O processo de check-in é perfeito, permitindo que nossa equipe ofereça uma experiência mais rápida e profissional aos hóspedes. Além disso, os recursos de relatório do Supervisor de Recepção fornecem insights valiosos, apoiando tanto as operações diárias quanto o planejamento estratégico. O Visual Matrix Cloud provou ser uma solução excepcional de software de gestão hoteleira que aprimora o fluxo de trabalho, aumenta a satisfação dos hóspedes e oferece excelência operacional. Estou ansioso para maximizar todo o seu potencial à medida que continuamos a expandir o sistema. Gosto do design geral e da interface do usuário do Visual Matrix — é claro, intuitivo e amplamente autoexplicativo, facilitando muito o treinamento e o uso diário. A capacidade de acessar o sistema remotamente é uma grande vantagem, proporcionando flexibilidade e gerenciamento em tempo real, mesmo fora do local. Outro ponto forte é a disponibilidade de suporte 24 horas, seja por chat ao vivo ou por telefone, garantindo que a assistência esteja prontamente disponível sempre que necessário. A plataforma de Suporte à Comunidade é outro recurso excepcional, oferecendo soluções rápidas, melhores práticas e aconselhamento de colegas a qualquer momento. O Visual Matrix Cloud provou ser uma solução excepcional de software de gestão hoteleira que aprimora o fluxo de trabalho, aumenta a satisfação dos hóspedes e contribui para a excelência operacional. Estou ansioso para continuar a maximizar seus recursos à medida que crescemos com o sistema.

Uma área com oportunidade de melhoria é o gerenciamento de múltiplos usuários acessando a mesma reserva simultaneamente. Quando vários membros da equipe trabalham em um turno, existe o risco de sobreposição, como atribuir o mesmo número de quarto ou modificar uma reserva de vários quartos com o mesmo nome de hóspede ao mesmo tempo. Seria benéfico implementar um recurso de "bloqueio" de reserva em tempo real ou um sistema de notificação em tempo real para alertar os usuários quando outro membro da equipe estiver editando ou atribuindo ativamente uma reserva ou quarto específico. Essa melhoria ajudaria a prevenir erros acidentais e melhoraria a eficiência do fluxo de trabalho, especialmente durante períodos de alto tráfego.

Front Office Manager

Atendimento ao Cliente

Frontdesk a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Marca dentro Kuta (Indonesia)

Relatar problemas é muito fácil pelo chat ao vivo, mas eles podem usar o computador remotamente, se necessário, para resolver o problema.

Indonesia

Frontdesk

Produto incrível

Night Audit a partir de 75-99 quarto dentro Puri

5 meses atrás

Fácil de usar e fácil de ensinar a novos funcionários. Também gosto de como é fácil descobrir quantas salas temos em cada opção.

Night Audit

O Visual Matrix leva a gestão de reservas e hotéis a um novo patamar com ferramentas e pontos de compreensão incríveis.

Sales and Marketing Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Springfield (United States of America)

Gosto de muitas coisas sobre o Visual Matrix, mas se eu tivesse que escolher uma coisa, acho que seriam as ferramentas incríveis que o Visual Matrix oferece. As ferramentas que eu gosto especificamente são os relatórios de front office. Esta ferramenta pode fazer muitas coisas nos relatórios de front office que são úteis ao longo do dia. Como relatórios de tempo de inatividade. Os relatórios de tempo de inatividade são relatórios que imprimimos a cada 2-3 horas. Eles têm tantas informações compactadas que têm todas as suas chegadas do dia, todos os seus check-outs e muito mais. Eles são muito úteis quando algo acontece e a energia é perdida e não conseguimos acessar nosso portal online. Ele também tem o operador de saque que informa quanto dinheiro você ganhou no dia e se você pegou dinheiro, o valor exato que pegou. Esta área também oferece uma lista de partidas, chegadas e lista interna. Eles também são úteis se você ficar sem energia e não conseguir acessar o portal. Existem muitos outros recursos incríveis que o Visual Matrix oferece, como uma guia de gerenciamento que também tem muitas funções incríveis. Acho que muito é oferecido a qualquer pessoa na indústria hoteleira. A limpeza e a manutenção têm sua própria aba, assim como vendas, marketing e contabilidade. Há algo para todos em nossa propriedade usarem para se envolverem com seu sistema. Eu simplesmente amo tudo o que o Visual Matrix tem a oferecer, é muito útil e fácil de entender. Obrigado Visual Matrix. Estamos muito felizes em usar seu sistema aqui em nossa propriedade hoje.

Acho que a única coisa que poderia ser melhorada é a conexão de interface bidirecional. Essa é uma das coisas que mais falham em nosso sistema. Fora isso, não acredito que mais nada precise ser melhorado. Tudo é de primeira linha com o Visual Matrix e é muito fácil de entender. Gosto de trabalhar no seu sistema. Muito obrigado, Visual Matrix. Estamos felizes em usar seu sistema aqui em nossa propriedade.

Sales and Marketing Manager

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2331 hotéis	Gerentes de Canal
Canary Technologies 96% recomendada por 1735 hotéis	Check-in sem contato +2 more
Actabl 93% recomendada por 1535 hotéis	Agendamento e Gestão de Força de Trabalho
Lighthouse 95% recomendada por 1359 hotéis	Avalie as compras
Duetto 94% recomendada por 568 hotéis	Inteligência de negócios
Esta integração ainda não foi verificada pelo Visual Matrix PMS. M3 89% recomendada por 568 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Cendyn 89% recomendada por 272 hotéis	Software de reservas de hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo Visual Matrix PMS. Inn-Flow 97% recomendada por 210 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Sojern 95% recomendada por 164 hotéis	Software de mensagens para convidados
Hotel Investor Apps 93% recomendada por 142 hotéis	Software de contabilidade para hotéis

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Visual Matrix PMS

O que é Visual Matrix PMS?

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