Contabilidade e finanças

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Direct billing
RevPaR & ADR Reports
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Automated night audit
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Marketing e comércio eletrônico

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Motor de reservas de grupo
Desenvolvimento de sites
Motor de reservas
Gerente de canal
cartões de presente
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest Communication (SMS Messaging)

The ability to communicate with your guests via text messaging | improves quality of guest experience and communication.
Native Email Marketing

Send highly targeted marketing emails to previous guests. Native to the system, ability to segment the database and create tailored email. Features include: campaigns, segmentation, drag-n-drop builder, transactional emails
Guest profiles
Guest CRM

Administração e configuração

4/5 features

Multilíngue
Multi Moeda
Centralized user & role management

Gestão de Clientes

4/5 features

E-mail marketing nativo

Envie e-mails de marketing altamente direcionados para hóspedes anteriores. Nativo do sistema, capacidade de segmentar o banco de dados e criar e-mail sob medida. Os recursos incluem: campanhas, segmentação, construtor de arrastar e soltar, e-mails transacionais
Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Guest profiles
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.

Recepção

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
Serviço de limpeza
Sistema de Gestão de Propriedades
Automated night audit
Mobile Device Notes & Tasks (Voice-to-Text)

Via a button in the notes field in the guest profile or reservation the staff can speak voice-to-text messages for guest or reservation notes. The GM/staff is in the breakfast room or somewhere around on the estate, he engages with guests and learns different things about them. The person won't rush back to a desktop to enter this information into the PMS, however they are usually carrying their mobile phones. With voice, they can launch the PMS on their mobile, speak into it and add a comment that is relevant for the reservation or the guest profile based on their recent engagement with the guest.
Mobile App
Calendar view
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Guest profiles
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gerenciamento de Grupos

4/5 features

Group functionality
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiência do hóspede

4/5 features

Gerenciamento de feedback dos hóspedes
cartões de presente
Integrated ID & Passport Scanner

Effortlessly scans multiple passports and ID’s Contactless technology for improved hygiene Eliminates transcribing errors Improved safety: The identity document never leaves the guest’s hands Eliminates the need for copies and storage
Digital Registration

Guest can sign digital registration forms on a mobile device. The signature is automatically stored to the database. Faster check in, location independent, contactless.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service.
Transactional Emails (booking, folios, etc)
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.

Serviço de limpeza

4/5 features

Serviço de limpeza
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagamentos

4/5 features

Multi Moeda
cartões de presente
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Direct billing
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Integrated Payment Terminal & Card Reader

A fully automated card reader integrated with your PMS and Payment Processing System to help with Automation and Seamless Payment Processing

Gestão de Reservas

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Sistema de Gestão de Propriedades
RevPaR & ADR Reports
cartões de presente
Gerente de canal
Integrated CRS
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gerenciamento de receita

4/5 features

Avalie o Módulo de Compras
Módulo de Gestão de Receitas
Inteligência de preços
Gerente de canal
RevPaR & ADR Reports
Custom rates
Ancillary revenue tracking
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impostos e Conformidade

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Suporte e treinamento

4/5 features

Online 24/7 support

Comida & Bebida

4/5 features

Ponto de venda

Os hoteleiros dizem

Hoteliers like Visual Matrix Cloud Platform for its comprehensive control, simplified inventory management, and the auto-tier rate system which dynamically adjusts prices based on occupancy. The ease of migration from its desktop version, combined with thorough customer support and robust integration options, enhances operational efficiency. However, users note issues like slow speed, cumbersome group bookings, and insufficient offline access that affect functionality and user experience.

AI-generated from the text of customer reviews

User Interface and Navigation

Ease of Use and Migration

Customer Support

Support and Training

System Speed and Performance

Integration with Other Systems

Rate and Occupancy Automation

Group Booking Management

System Downtime and Offline Access

Inventory Management

Procurando informações específicas?

Excelentes conselhos e ajuda

C&B Manager a partir de 50-74 quarto Hotel de Luxo dentro St Leonards-on-Sea (United Kingdom)

Verificado

3 dias atrás

O acesso à ajuda 24 horas é vital em um negócio que funciona 24 horas, 7 dias por semana! O chat ao vivo é excelente; é falar com uma pessoa real! Todos os chats são respondidos rapidamente, sempre tive meus problemas resolvidos, sempre recebi conselhos fantásticos, links enviados, a assistência é 10 de 10! Hoje mesmo usei a...

United Kingdom

C&B Manager

Hotel médio

compartilhar revisão

Ayden Pearman é uma SUPERESTRELA

Front Desk Agent a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro High Level (Canada)

4 dias atrás

Ayden Pearman foi extremamente prestativo e bem informado. Ele conseguiu resolver meu problema em menos de 5 minutos. Serviço eficiente e atitude positiva.

Canada

Front Desk Agent

Hotel grande

Bom, poderia ser melhor

AGM a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro St. George (United States of America)

16 dias atrás

Produtos Revisados

Software de gestão hoteleira

O que você mais gosta?

Gosto da tela inicial de atalho para treinamento fácil sobre check-in, check-out, reserva de quartos, etc. Acho que o processo de loja de presentes do POS também é bem fácil de aprender. O recurso de bate-papo instantâneo é bom quando você precisa entrar em contato com o suporte técnico. É bom não ter que esperar tanto para obter ajuda. Ao ligar para o suporte técnico, pode levar meia hora para falar com alguém. Também gosto do processo para reservas de grupo. A auditoria noturna é muito fácil de executar e reimprimir relatórios, se necessário. Também sou responsável pela contabilidade de reservas corporativas e o processo de faturamento não é muito difícil de aprender. O relatório de envelhecimento é um presente de Deus e me ajuda muito a controlar quem preciso contatar para pagar suas faturas. No geral, mudar para a versão em nuvem do Visual Matrix foi uma grande melhoria porque posso fazer login e trabalhar em coisas de casa, se necessário.

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Alguns usuários acham que o Visual Matrix oferece menos recursos do que outras plataformas de PMS, como o Opera. Tarefas como lidar com cenários de pagamento múltiplo ou gerenciar incidentes de hóspedes podem exigir etapas adicionais, tornando o processo menos simplificado. Houve situações em que os usuários acharam desafiador acessar o suporte técnico em tempo hábil. Em situações críticas, a falta de assistência imediata pode representar desafios significativos para as operações do hotel. Pode levar até 45 minutos para alguém atender o telefone no suporte técnico. A curva de aprendizado para alguns novos funcionários pode ser difícil. Tivemos novos contratados que saíram porque o Visual Matrix era muito difícil de aprender e isso os sobrecarregou. As transições de outros sistemas para o Visual Matrix podem ser desafiadoras para alguns usuários. Os primeiros dias podem exigir ajustes à medida que a equipe se familiariza com a nova interface e funcionalidades. É importante observar que as experiências com o software podem variar de acordo com as necessidades individuais e o contexto específico de uso. Muitos usuários consideram o Visual Matrix uma ferramenta eficaz para a gestão de hotéis, mas é aconselhável considerar essas desvantagens potenciais ao avaliar sua adequação para suas operações. Também tivemos muitos dias em que nossos lotes de cartão de crédito não foram processados.

United States of America

AGM

Serviço incrível da Tracy com problema de envio de e-mail.

Front desk agent a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Westfield (United States of America)

23 dias atrás

Recentemente, tive um problema frustrante com o envio de e-mails contendo fólios e confirmações de reserva para os hóspedes, que começou depois que a senha do e-mail do nosso hotel foi alterada devido a preocupações de segurança. Felizmente, Tracy, da equipe de suporte da Visual Matrix, resolveu o problema em menos de 10 minutos! Tracy se conectou rapidamente remotamente ao meu sistema e cuidou de tudo para mim. Ela não apenas resolveu o problema imediato, mas também reservou um tempo para explicar o que deu errado. Gostei da comunicação clara dela e da maneira profissional com que ela lidou com a situação. Para garantir que eu pudesse lidar com isso sozinho no futuro, Tracy também me enviou um artigo útil descrevendo como resolver o problema se ele ocorrer novamente. O que se destacou para mim foi a eficiência com que Tracy trabalhou para resolver o problema e sua atitude amigável e positiva durante todo o processo. Está claro que a equipe da Visual Matrix se dedica a fornecer um serviço de primeira linha. Eu realmente aprecio seu profissionalismo e disposição para ajudar de qualquer maneira possível. No geral, minha experiência com a Visual Matrix foi fantástica. Eles estão sempre prontos para ajudar, e é revigorante ver uma dedicação tão genuína à satisfação do cliente. Eu classificaria o suporte deles com uma sólida nota 10/10 e sou grato pelo comprometimento contínuo deles em ajudar os clientes de maneira oportuna, profissional e eficiente.

Depois que meu tíquete de suporte foi resolvido, recebi vários e-mails com a mesma mensagem: "Obrigado por ser um cliente valioso da Visual Matrix. Verifique seu e-mail para obter uma resposta da nossa equipe de suporte, pois seu tíquete foi resolvido e fechado." Embora eu aprecie o acompanhamento e a confirmação de que meu problema foi resolvido, receber vários desses e-mails parece um pouco redundante. Um e-mail seria suficiente para me notificar que o tíquete foi fechado. Isso agilizaria a comunicação e evitaria confusão desnecessária na minha caixa de entrada. Fora isso, não tenho sugestões adicionais para melhorias. O suporte que recebi foi excelente e estou muito satisfeito com a rapidez e profissionalismo com que a equipe da Visual Matrix lidou com meu problema. A experiência geral foi positiva e continuo confiando na Visual Matrix por seu excelente serviço.

Front desk agent

Resposta rápida de suporte

Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro ElkGroveVillage (United States of America)

2 meses atrás

O software é muito fácil de verificar no processo e muito rápido em responder às perguntas. Ajuda a resolver o problema ao acessar o computador.

Manager

Alguns dias é muito lento. Muitos dias esse software está fora do ar.

Front Desk a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Redmond (United States of America)

Bem organizado e fácil de usar. Pode parecer complicado no começo, mas quando você estiver familiarizado com o software, ele se tornará muito mais fácil de usar.

Front Desk

Honestamente, a equipe é sempre prestativa, paciente e compreensiva

General Manager a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Enid (United States of America)

O recurso de chat é meu favorito. Eles respondem rápido e, se necessário, eles fazem o acesso remoto e me mostram o que precisa ser feito. Eles sempre me orientam sobre os relatórios e erros nas reservas.

General Manager

Ótimo serviço

General Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Prince George (Canada)

O serviço atencioso recebido da equipe de suporte, especificamente da equipe de implementação. Jesus Popoca é um ótimo técnico com experiência.

solução rápida fornecida e ótimo atendimento ao cliente

Assistant manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Nashville (United States of America)

3 meses atrás

Fui contatado o mais rápido possível pela equipe de suporte técnico que conseguiu resolver o problema rapidamente, me guiando pacientemente pelo processo passo a passo de obter acesso remoto ao meu computador. Eles também me informaram por que eu estava enfrentando esse problema em primeiro lugar. Isso ajudou muito a entender...

Assistant manager

Excelente atendimento ao cliente.

Front Desk Manager a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Colorado Springs (United States of America)

4 meses atrás

Ajuda imediata disponível. Há sempre alguém pronto e disposto a fornecer suporte profissional. Eles também ensinam, não apenas resolvem.

Front Desk Manager

Empresa	Funcionalidade
SiteMinder 92% recomendada por 2315 hotéis	Gerentes de Canal
Canary Technologies 96% recomendada por 1770 hotéis	Check-in sem contato +2 more
Actabl 93% recomendada por 1569 hotéis	Agendamento e Gestão de Força de Trabalho
Lighthouse 95% recomendada por 1371 hotéis	Avalie as compras
Duetto 94% recomendada por 577 hotéis	Inteligência de negócios
M3 89% recomendada por 564 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Cendyn 89% recomendada por 269 hotéis	Sistemas de Reservas de Hotéis
Esta integração ainda não foi verificada pelo Visual Matrix PMS. Atomize 93% recomendada por 238 hotéis	Sistemas de Gestão de Receitas
Esta integração ainda não foi verificada pelo Visual Matrix PMS. Inn-Flow 97% recomendada por 210 hotéis	Software de contabilidade para hotéis
Sojern 95% recomendada por 165 hotéis	Software de mensagens para convidados

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Visual Matrix PMS

Os hoteleiros mencionam com mais frequência

O que é Visual Matrix PMS?

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