O Kixby Hotel combina eficiência moderna e serviço personalizado com o Stayntouch PMS
Propriedade boutique em Nova York melhora eficiência operacional, engajamento de hóspedes e receita com o PMS em nuvem intuitivo da Stayntouch
A Stayntouch, líder global em sistemas de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) em nuvem e tecnologia centrada no hóspede, anunciou hoje sua parceria com o Kixby Hotel, um hotel boutique com 195 quartos no coração da cidade de Nova York, conhecido por seu serviço personalizado e cuidadosos cuidados com os hóspedes.
O Kixby Hotel oferece uma experiência boutique personalizada no centro de Nova York, onde a conveniência tecnológica se encontra com a hospitalidade personalizada. De surpresas no quarto a check-ins tranquilos, a equipe cria momentos significativos para os hóspedes. O Kixby escolheu o Stayntouch PMS por seu design intuitivo, que simplifica as operações, melhora a comunicação entre os departamentos e dá à equipe mais tempo para se concentrar em conexões autênticas com os hóspedes.
Desde a implementação do Stayntouch PMS, a Kixby viu benefícios significativos, incluindo:
Tempos de check-in e check-out 25% mais rápidos com uma interface intuitiva e simplificada que reduz o atrito na recepção.
Redução de 40% na comunicação incorreta entre departamentos ao substituir rádios e notas pelo Registro de Atividades centralizado e pela Ferramenta de Ações para uma comunicação perfeita.
Horas economizadas todos os dias com atribuições de quartos concluídas em segundos e atualizações de limpeza em tempo real, eliminando a necessidade de rastreamento manual.
Integração perfeita com o IDeaS G3, permitindo atualizações de tarifas em tempo real para maximizar a receita. O Módulo de Relatórios intuitivo integrado oferece insights claros e práticos com facilidade.
Pagamentos simplificados antes da chegada por meio de links seguros que liberam a equipe para se concentrar no envolvimento dos hóspedes, aumentando as oportunidades de vendas adicionais.
Anu Malhotra, gerente geral do The Kixby Hotel, afirmou: "A Stayntouch nos oferece a combinação perfeita de eficiência moderna e hospitalidade boutique. Sua plataforma capacita nossa equipe a criar momentos memoráveis, como surpreender convidados de aniversário com champanhe e bilhetes escritos à mão, mantendo toda a tecnologia nos bastidores sem esforço algum. O que realmente diferencia a Stayntouch é a forma como ela une todos os departamentos, transformando a simplicidade operacional em oportunidades de receita por meio de recursos como atribuição instantânea de quartos e links de pagamento integrados. Desde a implementação em diante, sua equipe demonstrou ser uma parceira genuína que entende que, em hotéis boutique, a tecnologia deve potencializar a hospitalidade, nunca ofuscá-la."
Priya Rajamani, vice-presidente sênior de implementação e suporte da Stayntouch, acrescentou: "O Kixby Hotel combina perfeitamente serviço personalizado com eficiência operacional, e temos orgulho de fazer parte disso. Com nosso PMS em nuvem, eles otimizaram a comunicação entre suas equipes e aprimoraram a experiência do hóspede, impulsionando o crescimento da receita. Nossa tecnologia simplifica processos e capacita a equipe, garantindo que o toque humano, essencial à hospitalidade, permaneça em primeiro plano."
Sobre Kixby
Kixby combina perfeitamente o passado e o presente com um design envolvente, influência vintage e arte local. Os 195 quartos e suítes personificam a sofisticação descontraída do estilo de vida nova-iorquino, com interiores que refletem sua herança única e toques nova-iorquinos contemporâneos. É uma estadia inspirada na arte em Midtown, repleta de luxos e conforto sem esforço, que farão você se perguntar como já se hospedou em outro lugar.
