Visual Matrix expande recursos de centralização de dados para Hapi

A Visual Matrix, criadora de um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) inovador e baseado em nuvem e de uma plataforma operacional móvel (MOP), fez parceria com a Hapi, a plataforma líder do setor para conectividade rápida e econômica entre sistemas, para fornecer dados em nível de propriedade na Hapi Integration Platform (HIP), que fornecerá conectividade expandida para marcas de hotéis, bem como para Salesforce para recursos de CRM líderes do setor.

Através desta integração abrangente, as empresas hoteleiras podem aceder aos dados da Visual Matrix juntamente com dados de outros sistemas de gestão de propriedades do seu portfólio através de uma única API de streaming. Através do Hapi Guest, esses dados transacionais e de hóspedes podem ser enviados para a Salesforce, amplamente reconhecida como líder global em engajamento e marketing digital empresarial, permitindo que os hoteleiros comecem a aproveitar as vantagens da automação de marketing de classe mundial e a personalizar jornadas exclusivas dos clientes.

Agora, ao utilizar o Visual Matrix juntamente com o Hapi, os hotéis e as empresas hoteleiras têm acesso a uma visão de 360 ​​graus dos seus clientes e a capacidade de atingir os segmentos certos de hóspedes através de uma abordagem personalizada e omnicanal que irá impulsionar as reservas e a satisfação dos hóspedes.

“A Hapi e a Visual Matrix compartilham uma visão de centralização de dados para que os hoteleiros possam acessá-los quando e como quiserem, para administrar negócios mais inteligentes e melhorar as experiências dos hóspedes”, disse Luis Segredo, fundador e CEO da Hapi. se consolida como uma opção de PMS líder do setor para as maiores marcas hoteleiras do mundo."

“A falta de compartilhamento de dados de código aberto entre alguns fornecedores de tecnologia legados está impedindo a indústria de inovar”, disse Charlie Rhodes, Diretor de Estratégia da Visual Matrix. “Com esta integração ao Hapi, esperamos tornar os dados acessíveis a mais clientes para que possam tomar decisões mais inteligentes que irão impulsionar a rentabilidade.” Uma empresa hoteleira que já aproveita a integração é a Sonesta International Hotels, que recentemente recorreu ao Hapi para extrair dados de reservas e estadias de vários sistemas do portfólio da Sonesta, incluindo o Visual Matrix. Para Sonesta, Hapi normaliza as reservas e

estadia e os entrega a outros sistemas importantes da Sonesta, incluindo a nova plataforma interna de dados do cliente da empresa, que alimenta o programa de fidelidade TravelPass da Sonesta.

“Depois de crescer tão rapidamente, reunindo dezenas de marcas para servir quase todos os segmentos de viajantes, precisávamos centralizar todos os nossos dados PMS no mesmo formato em todo o nosso portfólio”, disse John Prusnick, diretor sênior de sistemas de hospitalidade da Sonesta. “Estou grato por esta integração entre o Hapi e o Visual Matrix porque agora os nossos hotéis que utilizam o Visual Matrix podem tirar partido das estratégias inovadoras que estamos a implementar no Sonesta, incluindo uma abordagem omnicanal para a personalização dos hóspedes.”

Há quase 25 anos, a Visual Matrix tem estado na vanguarda do fornecimento de soluções tecnológicas inovadoras concebidas para agilizar as operações hoteleiras e melhorar as experiências dos hóspedes com a sua plataforma abrangente, incluindo o principal PMS Visual Matrix e a sua inovadora plataforma de limpeza, manutenção e operações, MOP. Essas soluções têm sido fundamentais para ajudar proprietários, operadores, grupos proprietários e franqueadores de hotéis a navegar pelas complexidades da gestão hoteleira com facilidade e precisão.

Hapi é a plataforma líder da indústria hoteleira para conectividade rápida e econômica entre sistemas de tecnologia, permitindo às empresas hoteleiras acesso a dados críticos de hóspedes e transacionais por meio de três componentes:

● A Hapi Integration Platform é um Cloud Data Hub que expõe fluxos de eventos e APIs transacionais de sistemas hoteleiros em escala.

● A Hapi Data Platform armazena dados normalizados do sistema hoteleiro de forma segura e escalável na AWS.

● O Hapi Guest integra perfeitamente os dados do hotel ao Salesforce CRM, permitindo que as empresas hoteleiras ofereçam jornadas aprimoradas e personalizadas aos hóspedes.

Hoje, as principais marcas de hotéis como Hyatt Hotels & Resorts, Great Wolf Resorts, IHG e Sonesta Hotels & Resorts contam com a Plataforma de Integração Hapi para enviar e extrair dados de diferentes sistemas de gerenciamento de propriedades em todo o seu portfólio em um fluxo de dados central. Com APIs abrangentes, essas marcas e outras obtêm insights sem precedentes sobre o comportamento dos hóspedes e as atividades da propriedade.

SOBRE O HAPI

Hapi é a plataforma líder da indústria hoteleira para conectividade rápida e econômica entre sistemas de tecnologia, permitindo às empresas hoteleiras acesso a dados críticos de hóspedes e transacionais. Hapi expõe fluxos de eventos e APIs transacionais de sistemas hoteleiros em escala; armazena dados normalizados do sistema hoteleiro de forma segura e escalonável na AWS; e integra perfeitamente os dados do hotel ao Salesforce CRM, permitindo que as empresas hoteleiras ofereçam jornadas aprimoradas e personalizadas aos hóspedes. Hapi, parceiro de competência em viagens e hospitalidade da AWS, parceiro Salesforce ISVForce e SI certificado, atende 7.500 hotéis em todo o mundo, incluindo

Hotéis e Resorts IHG, Hotéis Sonesta, Accor, Hotéis Hyatt, Hotéis Rosewood, Margaritaville e Hotéis e Resorts SH.