Yotel aumenta reservas diretas e recompensa hóspedes fiéis

A marca hoteleira global YOTEL é líder do setor na vanguarda da hospitalidade. Eles aproveitaram o poder da marca, do design elegante e da tecnologia para construir uma experiência inovadora para os hóspedes. Com dezenas de locais em todo o mundo e planos de expansão no horizonte, este grupo hoteleiro inovador pretendia integrar novas tecnologias para melhorar a experiência dos hóspedes e acelerar o crescimento.

Como líder no setor, o YOTEL buscou parceiros com ideias semelhantes para ajudar a expandir e, ao mesmo tempo, oferecer de forma consistente uma experiência de alta qualidade aos hóspedes. Na era digital de hoje, os hotéis enfrentam uma concorrência substancial das OTAs e de outras plataformas digitais. Reconhecendo esse desafio, o YOTEL fez parceria com o The Guestbook em 2021 para utilizar o poder das recompensas em dinheiro de volta. A YOTEL sabia que recompensar a fidelidade dos hóspedes através de um programa de recompensas de alta conversão era fundamental para aumentar as reservas diretas e conquistar a fidelidade à marca. Em 2023, o YOTEL dobrou esta estratégia de reserva direta ao fazer parceria com a Selfbook. Sua experiência perfeita de reserva e pagamento seria fundamental para gerar mais conversões para o negócio.

O Livro de Visitas + o Selfbook se unem

O objetivo comum desta parceria entre o The Guestbook e o Selfbook é aumentar a receita direta para marcas de hotéis como o YOTEL, combinando o programa de cashback do Guestbook com o fluxo contínuo de reservas do Selfbook. Ambas as empresas pretendem proporcionar uma melhor experiência ao viajante moderno durante todo o processo de checkout. O Selfbook oferece um check-out em uma etapa fácil de usar e com a marca do hotel, e o programa Guestbook Rewards cria incentivos que aumentam o engajamento.

Começando com a parceria The Guestbook em 2021, o YOTEL observou um aumento médio de 33% na conversão de reservas em seu portfólio de hotéis após integrar recompensas em dinheiro de volta em seu fluxo de reservas. Esse desempenho solidificou a importância de investir na experiência do usuário e recompensar a fidelidade para gerar receita. A reserva rápida e a experiência de pagamento perfeita do Selfbook continuaram a gerar impacto nas reservas diretas a partir de 2023. Em última análise, o programa se pagou por meio de um crescimento substancial em várias métricas importantes de desempenho.

SOBRE O LIVRO DE VISITAS

O Guestbook faz parceria com hotéis boutique e independentes para aumentar a receita líquida e impulsionar reservas diretas por meio do poder das recompensas em dinheiro de volta. Mais de 2,5 milhões de visitantes em todo o mundo aderiram ao programa de recompensas em dinheiro de volta do Guestbook para desfrutar da liberdade de três opções de resgate. Os hóspedes podem escolher 5% em dinheiro de volta, 5% em dinheiro por uma causa ou 15% em dinheiro a termo para uma futura estadia em um dos hotéis parceiros do The Guestbook. Com mais de 800 hotéis distintos em 70 países, o The Guestbook foi fundado na crença de que uma relação direta entre os hoteleiros e os seus hóspedes é mais gratificante para todos.