Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
Melhor Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
Melhor Inteligência de Negócios de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
Melhor Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
Melhor Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
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The Guestbook
4.8 (301 AVALIAçõES)
Pontuação HT
100 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Wendy, Michael, Emilio + 11 more experts recommend The Guestbook
Ler Recomendações
The Guestbook
Classificado em 1 (de 23) em Programas de Fidelidade para Independentes
Vencedor de 2026
Hotel Software
Hoteleiros votaram The Guestbook Enquanto o #1 Programas de Fidelidade para Independentes provedor em 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldO Guestbook ajuda hotéis boutique e independentes a impulsionarem as reservas diretas, aproveitando o poder das recompensas em dinheiro de volta e a exposição aos seus mais de 1 milhão de membros registrados.
97% recomendado por 246 hotéis
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts e outros 243
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de The Guestbook para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Hoteleiros gostam do sistema de recompensas abrangente do The Guest Book, que aprimora as reservas diretas e promove a fidelidade dos hóspedes. O programa de recompensas se integra perfeitamente aos mecanismos de reserva de hotéis, oferecendo recompensas em dinheiro de volta que atraem e retêm hóspedes. Muitos usuários relataram aumentos significativos na receita e comissões reduzidas de OTAs devido ao aumento das reservas diretas. No entanto, há preocupações sobre taxas de recompensas perdidas, a necessidade de processos mais automatizados e ferramentas promocionais personalizáveis para atender melhor às diferentes necessidades dos hotéis.
Lotte New York Palace, Grupo Posadas, Oxford Hotels & Resorts e outros 243
Leia suas avaliaçõesPopularidade por Segmento
Tamanho
7 | X-Pequeno (1-9 quarto)
38 | Pequeno (10-49 quarto)
56 | Médio porte (50-99 quarto)
167 | Grande (100-499 quarto)
39 | X-Grande (500+ quarto)
País
177 | United States
31 | Mexico
17 | Canada
14 | United Kingdom
5 | Thailand
5 | Malaysia
4 | Australia
3 | Turkey
3 | Czech Republic
2 | Singapore
2 | United Arab Emirates
2 | Ireland
2 | Virgin Islands, U.S.
2 | China
2 | Portugal
2 | Hungary
2 | Switzerland
1 | India
1 | Costa Rica
1 | Saudi Arabia
1 | Argentina
1 | Austria
1 | Netherlands
1 | Dominican Republic
1 | Saint Martin (French part)
1 | Denmark
1 | Greece
1 | France
1 | Maldives
1 | Sierra Leone
1 | Saint Lucia
1 | Macau
1 | Puerto Rico
1 | Spain
1 | Panama
1 | Namibia
1 | Croatia
Tipo
177 | Boutiques
134 | Hotéis de luxo
127 | Resorts
112 | Hotéis no centro da cidade
80 | Pousadas
78 | Hotéis de aeroporto/conferência
73 | Hotéis de marca
69 | Serviços limitados e hotéis econômicos
24 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
18 | Cassinos
14 | Albergues
9 | Aluguel de temporada e vilas
8 | Parques e acampamentos para trailers
5 | Motéis
Região
225 | América do Norte
32 | Europa
17 | Ásia-Pacífico
6 | Oriente Médio
6 | América Central
4 | Oceania
3 | América do Sul
2 | África
Categoria
301 | Programas de Fidelidade para Independentes
199 | Ferramentas de reserva direta
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O que é The Guestbook?
Fundado em 2014 | Sede em Las Vegas (United States) | 45 funcionários
O Guestbook é uma plataforma de fidelização criada para hotéis independentes, permitindo que eles aumentem a fidelização dos hóspedes e impulsionem as reservas diretas. Ao oferecer recompensas personalizáveis, o Guestbook incentiva estadias repetidas, ajudando os hotéis a minimizar os custos com OTAs (agências de viagens online) e aprimorar a experiência do hóspede. Ele se integra perfeitamente aos sistemas existentes do hotel, oferecendo opções flexíveis de resgate, como 5% de reembolso, 5% de incentivo para uma causa ou 15% de crédito para futuras estadias. Essa integração não apenas aumenta a receita, mas também fortalece o relacionamento direto entre hotéis e hóspedes, resultando em maior satisfação e fidelização.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da The Guestbook. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
The Guestbook Avaliações analisadas: 54
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
The Guestbook Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por The Guestbook
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por The Guestbook:
"Com mais de 1 milhão de membros registrados e mais de 750 hotéis e resorts parceiros em 70 países, o The Guestbook está na vanguarda da inovação em viagens independentes. Nossa empresa foi fundada na crença de que uma relação direta entre hoteleiros e seus hóspedes é mais gratificante para todos. Nosso programa de recompensas em dinheiro de volta oferece aos hóspedes a liberdade de três opções de resgate: 5% em dinheiro de volta, 5% em dinheiro por uma causa ou 15% em dinheiro para uma futura estadia em um de nossos hotéis parceiros. Para os hoteleiros, oferecemos todos os benefícios de receita da reserva direta e um relacionamento direto com o cliente, bem como exposição exclusiva ao nosso crescente número de membros do Guestbook em todo o mundo. Para saber mais sobre o livro de visitas, visite https://theguestbook.com/hoteliers."
Perguntas frequentes
Capacidades
Explorar Hotéis
Explorar Hotéis
Listagens de propriedades pesquisáveis por quase 4 milhões de membros do Guestbook. Enviamos usuários para o mecanismo de reservas do seu hotel para reservar diretamente.
Integração com motor de reservas
Integração com motor de reservas
Com suporte para mais de 65 mecanismos de reservas, injete facilmente o poder das recompensas em dinheiro em seu site existente para aumentar imediatamente as reservas diretas.
Member Account Dashboards
Member Account Dashboards
Guestbook Members can track reservations and view their available rewards balance from each eligible stay.
Portal de resgate de membros
Portal de resgate de membros
Os pontos são confusos. Cash Back é fácil. Resgatar Cash Back é ainda mais fácil. Os membros podem sacar diretamente para sua conta PayPal, resgatar uma grande variedade de opções de cartões-presente ou economizar 3x o valor para gastar em uma estadia futura em outro Guestbook Collection Hotel.
Ofertas para membros
Ofertas para membros
Os hotéis da Guestbook Collection podem oferecer ofertas exclusivas para membros e aumentar a exposição de marketing para quase 4 milhões de membros fiéis do Guestbook.
Característicos
Pontos e resgate
4/5 features
Personalização do programa de fidelidade
4/5 features
Outro
2/2 features
Complementos e módulos disponíveis
A extensão do livro de visitas
Ferramentas de reserva direta
Uma extensão de navegador para ajudar os membros a ganhar automaticamente recompensas em dinheiro em 60.000 hotéis no mundo todo. Com seu hotel como parte da The Guestbook Collection, convenceremos os usuários que compram em sites populares de reserva de hotéis a reservar no brand.com.
Resumo das avaliações de The Guestbook
Fácil de usar
4.8/5
Suporte ao cliente
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementação
4.8/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, The Guestbook é o #1 produto mais popular na categoria Programas de Fidelidade para Independentes (de 23) e o #37 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisThe Guestbook abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseHoteleiros votaram The Guestbook Enquanto o #1 Programas de Fidelidade para Independentes provedor em 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldEste fornecedor ganhou o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de The Guestbook
Abaixo da média
Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para propriedades menores e casos de uso mais simples.
Obtenha uma estimativa de preço instantânea
Insira o número de quartos para obter uma estimativa de preço instantânea para a sua propriedade
No matching results
Estudos de caso de The Guestbook
Elevating Loyalty & Experiences Through Direct Connections
Cancun (Mexico)
Turning Stays into Loyalty at Pacific Palms Resort
City of Industry (United States)
Strategic Growth at The Slate Phuket
Nai Yang (Thailand)
Turning Guest Experiences into Loyalty and Growth
Colorado Springs (United States)
Inspiring Returns and Lasting Impressions at Abode Hotels
Canberra (Australia)
Turning Guest Engagement into Unprecedented Revenue Gains
Atlanta (United States)
ARCOTEL Hotels' Story of Transforming Guest Loyalty into Revenue Gold
Vienna (Austria)
Modern Hotel and Bar Boosts Direct Bookings with The Guestbook Partnership
Boise (United States)
CANVAS Hotel Dallas leveraged the power of cashback rewards to achieve a 24% increase in direct booking conversion.
Dallas (United States)
The West-End Hotel Collection in France has partnered with the Guestbook to enhance their three Parisian hotels' direct booking conversions.
Paris (France)
Clementine Hotel & Suites leveraged the power of cashback rewards to achieve a 40% increase in conversion
Anaheim (United States)
Alexis Park Resort strategically partnered with The Guestbook by instantly rewarding guests for booking direct
Las Vegas (United States)
Paramount Hospitality Management strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Orlando (United States)
By offering Cash Rewards to non-casino guests, Sycuan Casino Resort managed to increase direct-bookings by 24%.
El Cajon (United States)
YOTEL grows direct bookings and rewards loyal guests
Boston (United States)
eat.drink.sleep strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback.
Lake Havasu City (United States)
The San Carlos Hotel in New York City leveraged the power of cashback rewards to achieve a 35% increase in conversion.
New York City (United States)
RBH Management Independent hotel collection strategically partnered with The Guestbook by leveraging the power of cashback
Jacksonville (United States)
Sustaining Growth Year-Round
Toronto (Canada)
Trusted by One, Referred to Another: A Case Study in Exceptional Partnership
New York City (United States)
Discover how Grupo Posadas allowed The Guestbook to generate a substantial increase in web direct conversion and revenue.
Referências
"The Guestbook has been a great partner in helping us convert more direct bookings."
Gilberto Samano
eCommerce Mangerle @
Haven Riviera Cancun
"The Guestbook has been a great tool to help us convert our guests to booking direct."
Bill Muench
Asset Manager @
Arabella Hotel Sedona
"The Guestbook has been a great partner helping us convert more direct bookings."
Mia Fox
Marketing Manager @
Ethos Hotel Oxford
"Even though we are a small 39-room property, the team at The Guestbook always makes us feel like we are their biggest, most important partner! Partnering with The Guestbook has been a game-changer for us. Their platform has boosted our direct bookings and delighted our guests with fantastic rewards. The loyalty program keeps our guests returning time and again. We are thrilled with the outcomes and our collaboration with The Guestbook!"
Erika Sather-Smith
Operations Manager @
Modern Hotel
"The solution offered is both simple and seamless, designed to attract and reward our new and returning luxury guests effortlessly with impressive results."
Karen Gameros
Sales Manager @
West End Hotel
"Partnering with The Guestbook has significantly boosted our direct bookings and enhanced guest loyalty."
Alexis Shreffler
Area Director of Revenue Strategy @
Aimbridge Hospitality
"We saw an immediate shift in business by partnering with The Guestbook within the first 30 days."
Michael Moreno
General Manager @
Alexis Park Resort
"We have been exceptionally pleased with the immediate shift of business from OTA's to direct channels within the first 30 days."
Marco Manzie Jr.
Vice President of Business Development @
Paramount Hospitality Management
"The Guestbook has been pivotal for increasing our direct reservations and growing the loyalty of our guests, and continue to be a key part of our long-term direct strategy."
Augustin Cacot
VP of Demand @
"As an independent hotel collection, we pride ourselves on overdelivering on guest service and amenities. But we lacked a mechanism to match (or beat) OTA member perks and branded hotel loyalty programs. The Guestbook provided us with that tool. It satisfies guest expectations, drives direct reservations, and fits friction-free into our operations."
Stacy Warner
VP of Revenue Strategy @
Eat.Drink.Sleep
"Partnering with The Guestbook has been highly effective in boosting our direct bookings."
Johanna Vargas
Yield Manager @
San Carlos Hotel
"Our strategic partnership with The Guestbook has enhanced our direct booking conversion while creating memorable experiences for our guests."
James Bradshow
Director of Revenue Management @
RBH Hospitality Management
"In the competitive hospitality industry, finding innovative tools to increase direct bookings is crucial. Our hotel’s adoption of The Guestbook has been a game changer in this regard. The platform’s intuitive design and user-friendly interface have significantly streamlined the booking process for our guests."
Don MacCorquodale
Director of Sales and Revenue Management @
One King West Hotel & Residence
"The Guestbook has increased direct bookings for us over the years. They have always been flexible with custom needs to assist our property and our initiatives. The best part is you always have the support you need from their team. This is a pivotal partnership for us."
Derek Brewster
Regional Director of Revenue Management, Americas @
Lotte New York Palace
"One of the greatest tools we incorporated in several years!"
José Jaime Lorenzo
Chief Commercial Officer - Hotel Business @
Grupo Posadas, S.A.B. de CV
"We could not be happier wit the impact that The Guestbook has made on our direct bookings."
Fred Anderson
Owner @
The Ashbrooke Hotel
"Partnering with The Guestbook has been a game-changer for ARCOTEL Hotels. It's not just a loyalty program; it has become an indispensable component of our e-commerce strategy. Through this collaboration, we've not only significantly boosted our direct bookings but have also seen a substantial increase in our average daily rate."
Jovan Savic
Head of eCommerce & Online Marketing @
ARCOTEL Wimberger
"A implementação do Livro de visitas tem sido ótima para nossos números - observamos consistentemente melhorias mês a mês em conversões e retornos. Apreciamos particularmente a facilidade com que o Guestbook opera no back-end. Assim que um hóspede se inscreve, o Guestbook cuida de todo o trabalho operacional."
Cindy Kim
Director of Revenue Management @
The Wick, Hudson, a Tribute Portfolio Hotel
"Vimos que o Guestbook melhora a taxa de conversão do nosso motor de reservas. Mais reservas diretas significam que temos um número maior de oportunidades para oferecer excelentes experiências aos hóspedes e promover a fidelidade."
Eumi Koh
Assistant General Manager @
The London West Hollywood at Beverly Hills
Clientes em Destaque
Mais Produtos por The Guestbook
Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Ideal para empresas independentes
Revenue Manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro San Francisco (United States)
Verificado
3 dias atrás
Gosto do fato de a plataforma e o estabelecimento impulsionarem os negócios um do outro, criando uma verdadeira parceria na área da hotelaria. O atendimento e o suporte ao cliente são excelentes. Na verdade, já os temos implementados em todos os nossos estabelecimentos independentes e pretendemos integrá-los ao nosso mais rec...
United States
United States
Revenue Manager
Hotel de médio porte
10
O programa perfeito!
Revenue Consultant a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro St. Pete Beach (United States)
Verificado
3 meses atrás
O Guestbook tem sido uma adição maravilhosa ao Hotel Zamora. Como um hotel independente com concorrentes de diversas marcas, era fundamental para nós termos um programa de fidelidade. Sabíamos que não conseguiríamos criar um programa com recompensas que rivalizassem com as dessas marcas por conta própria, então foi aí que o G...
United States
United States
Revenue Consultant
Hotel de médio porte
10
Boa alternativa para propriedades sem marca.
Regional Director of Revenue a partir de 500+ quarto Cama & Café & Estalagem dentro Atlanta (United States)
Verificado
6 meses atrás
Ótimo programa de fidelidade fora das grandes marcas. Fácil de se cadastrar e usar, além de contar com um banco de dados robusto para divulgar promoções especiais.
United States
United States
Regional Director of Revenue
Hotel muito grande
10
Nossa experiência com o livro de visitas nos hotéis Makarem
Digital Marketing Specialist a partir de 500+ quarto Hotel de Marca dentro Riyadh (Saudi Arabia)
Verificado
6 meses atrás
O Guestbook torna as viagens a hotéis mais gratificantes e transparentes. Ao oferecer recompensas em dinheiro real ou a opção de usar créditos em estadias futuras, transforma uma reserva direta em algo mais, uma situação vantajosa para hóspedes e hotéis.
Saudi Arabia
Saudi Arabia
Digital Marketing Specialist
Hotel muito grande
10
O complemento perfeito para nossa estratégia de reservas diretas.
Hotel Owner a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Laredo (United States)
Verificado
6 meses atrás
Para nós, a melhor funcionalidade é a integração descomplicada durante as reservas diretas. Basta inserir o e-mail do hóspede para que o sistema conecte instantaneamente a conta de recompensas dele — sem etapas extras, sem complicações. Isso nos poupa tempo e proporciona uma experiência mais tranquila aos hóspedes.
United States
United States
Hotel Owner
Hotel grande
10
Serviço excepcional
Reservations Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Princeton (United States)
Verificado
6 meses atrás
Adoro os lembretes semanais, são muito úteis quando se está ocupado. Com certeza recomendarei a outras pessoas.
United States
United States
Reservations Manager
Hotel grande
10
O livro de visitas nos permite ser totalmente independentes.
CEO a partir de 10 to 24 quarto Hotel Aeroporto/Conferência dentro Wilson (United States)
Verificado
6 meses atrás
Adoramos o aspecto de fidelidade do programa, as recompensas e os pontos. As ferramentas de reserva direta são maravilhosas e ajudam a gerar reservas e receitas adicionais.
United States
United States
CEO
Hotel pequeno
9
Utilizamos o programa para recompensas e fidelização.
Sales Manager a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Derry (United Kingdom)
Verificado
6 meses atrás
Funciona bem para nós como hotel independente e integra-se perfeitamente com o nosso site, por isso estamos satisfeitos com o produto.
United Kingdom
United Kingdom
Sales Manager
Hotel grande
10
Adoramos trabalhar com o Livro de Visitas!
Marketing Project Coordinator a partir de 100 to 199 quarto dentro Villa Carlos Paz (Argentina)
Verificado
7 meses atrás
A visibilidade que nossos resorts têm, a facilidade com que nossos hóspedes podem ser recompensados por reservar, o valor que isso proporciona aos hóspedes e aos nossos resorts e a organização da equipe - é incrível trabalhar com eles!
Argentina
Argentina
Marketing Project Coordinator
Hotel grande
10
Parceria valiosa para impulsionar a conversão
Director of Sales and Marketing a partir de 500+ quarto Hotel Boutique dentro Los Angeles (United States)
Verificado
7 meses atrás
O Guestbook continua sendo um forte parceiro de negócios para impulsionar reservas diretas, fidelidade de hóspedes e, cada vez mais, um item essencial em nossa caixa de ferramentas de vendas para grupos com seu programa Planner Rewards.
United States
United States
Director of Sales and Marketing
Hotel muito grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
O Guestbook tem sido uma adição maravilhosa ao nosso hotel. Como um hotel independente com concorrentes de diversas marcas, era fundamental para nós termos um programa de fidelidade. Seria ótimo se pudéssemos acessar toda a base de membros do Guestbook, em vez de apenas os hóspedes que se cadastraram especificamente pelo nosso hotel.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
O Guestbook tem sido uma adição maravilhosa ao nosso hotel. Como um hotel independente com concorrentes de diversas marcas, era fundamental para nós termos um programa de fidelidade. Seria ótimo se pudéssemos acessar toda a base de membros do Guestbook, em vez de apenas os hóspedes que se cadastraram especificamente pelo nosso hotel.
Faz exatamente o que promete: encontra novos hóspedes que se hospedam por fazerem parte da rede de hotéis parceiros. Realizamos uma análise completa dos dados, utilizando informações do Google Analytics e do CRS ao longo de dois anos, para demonstrar que os hóspedes que fizeram sua primeira reserva pelo programa NÃO possuíam nenhum registro em qualquer banco de dados de hóspedes antes de reservarem como participantes do programa de fidelidade. Além disso, os dados do CRS demonstraram que, após se inscreverem no programa, os hóspedes do Guestbook têm mais que o dobro de chances de se tornarem hóspedes recorrentes em comparação com os novos hóspedes encontrados apenas por meio de marketing tradicional.
O Guestbook representa a maneira mais inteligente de construir um programa de fidelidade inovador e flexível para hotéis em 2026, impulsionando efetivamente as reservas diretas. Em particular, ele serve como uma ferramenta estratégica de marketing e vendas que complementa as iniciativas tradicionais, proporcionando visibilidade a milhões de viajantes altamente qualificados.
O Guestbook simplifica o processo de recompensas com cashback e créditos fáceis de usar, e ajuda hotéis independentes a competir com os programas de fidelidade das grandes redes. Os hóspedes obtêm vantagens reais e flexíveis ao reservar diretamente, enquanto hotéis menores podem oferecer benefícios tão recompensadores quanto os das grandes redes.
Hotéis independentes estão em desvantagem em comparação com as grandes redes e seus programas de fidelidade. O programa de fidelidade do The Guestbook oferece aos hotéis independentes uma ferramenta essencial para recompensar viajantes, incluindo a fidelização de hóspedes recorrentes e a atração de novos clientes. E, ao contrário dos programas de fidelidade tradicionais, o programa do The Guestbook oferece recompensas instantâneas após cada check-out. Chega de "acumular" pontos por um longo período.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
Sabíamos que não conseguiríamos criar um programa de recompensas que rivalizasse com o das marcas por conta própria, então criamos o The Guestbook! As recompensas são significativas e suas escolhas são fáceis de visualizar, enquanto a conciliação também é simples para o hotel.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Sabíamos que não conseguiríamos criar um programa de recompensas que rivalizasse com o das marcas por conta própria, então criamos o The Guestbook! As recompensas são significativas e suas escolhas são fáceis de visualizar, enquanto a conciliação também é simples para o hotel.
Com base em dados coletados ao longo de dois anos, ficou comprovado que o programa Guestbook realmente contribuiu para o aumento das taxas de conversão no canal online direto do hotel. Em comparação com outros programas que oferecem incentivos pontuais, como créditos em restaurantes ou descontos em serviços de terceiros, os dados de conversão do Guestbook mostraram que ele aumentou a taxa de conversão do site em 49% de forma consistente. Serviços concorrentes apresentariam aumentos insignificantes ao longo de vários meses, indicando que os incentivos não influenciaram as decisões de reserva.
O Guestbook é uma solução única e muito moderna que, ao contrário dos programas de fidelidade tradicionais de hotéis, permite aos hoteleiros criar rapidamente o seu próprio programa sem investimento inicial. É também amplamente reconhecido pela sua facilidade de utilização, tanto para os clientes como para as equipas do hotel.
O Guestbook se destaca por permitir que os hotéis personalizem recompensas, integrando-se facilmente a sistemas existentes e oferecendo créditos "cash forward" (dinheiro a ser usado), recursos que muitos concorrentes não oferecem. É também um dos poucos programas desenvolvidos especificamente para hotéis independentes, proporcionando-lhes uma ferramenta de fidelidade que rivaliza com os programas de grandes redes hoteleiras, sem a complexidade adicional.
Gratificação instantânea para o hóspede. Ele não precisa acumular pontos durante meses ou anos para finalmente ter o suficiente para resgatá-los. Pode ganhar recompensas instantâneas após cada estadia, se quiser, ou acumulá-las ao longo do tempo para obter uma recompensa maior. E há também a possibilidade de doar para uma instituição de caridade.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Adoramos poder oferecer uma promoção para "membros" através do The Guestbook, já que todas as marcas também têm essa opção. Por fim, o incentivo para organizadores de eventos também nos proporciona uma ferramenta eficaz para fechar negócios em grupo.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Adoramos poder oferecer uma promoção para "membros" através do The Guestbook, já que todas as marcas também têm essa opção. Por fim, o incentivo para organizadores de eventos também nos proporciona uma ferramenta eficaz para fechar negócios em grupo.
Considere isso como demonstrado objetivamente por diversos dados: o custo do programa é mais do que compensado pelo aumento significativo de novos hóspedes que reservam diretamente conosco. Eles convertem em maior número, retornam com maior frequência e, por fim, atraem hóspedes de outros programas de fidelidade.
Recomendo fortemente a adoção do Guestbook como um valioso complemento às iniciativas tradicionais, ajudando os hotéis a fortalecerem sua marca e a construírem relacionamentos mais gratificantes com os hóspedes. Ele também se integra perfeitamente à tecnologia existente, exigindo um esforço mínimo de gerenciamento de mudanças.
Os viajantes adoram recompensas simples e significativas, e o The Guestbook oferece uma maneira acessível de oferecê-las. Para hotéis independentes, proporciona uma experiência de fidelidade que rivaliza com os programas de grandes marcas, oferece aos hóspedes um motivo convincente para reservar diretamente e conta com uma equipe fantástica e dedicada por trás.
Se você não tem um programa de fidelidade e quer fidelizar seus viajantes, é uma escolha óbvia. Também é uma ótima maneira de atrair novos viajantes que já são membros, oferecendo promoções especiais para eles.
Recomendado por
Wendy Bingham
Revenue Consultant
@
TCRM
Michael Curran
VP Marketing Operations
@
Cogwheel Marketing & Analytics
Emilio Zappalà
CEO
@
Best Hotel Tech
Meaghan McMahon
Sales Manager
@
Wallop
David Beaulieu
Executive Director of Strategic Accounts
@
Total Customized Revenue Management
Wendy Bingham
Revenue Consultant
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Cogwheel Marketing & Analytics
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Cloudbeds
91% recomendada por 1845 hotéis |
Motor de reservas
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Little Hotelier
93% recomendada por 1507 hotéis |
Software de Gestão Hoteleira
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Lighthouse
95% recomendada por 1456 hotéis |
Paridade de tarifas de hotel
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Mews
93% recomendada por 777 hotéis |
Motor de reservas
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Oracle Hospitality
92% recomendada por 615 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Cendyn
90% recomendada por 350 hotéis |
Software de reservas de hotéis
+3 more |
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The Hotels Network
95% recomendada por 349 hotéis |
Ferramentas de reserva direta
+2 more |
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WebRezPro
94% recomendada por 247 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Stayntouch
94% recomendada por 242 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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