Estudo da Universidade ZHAW confirma o efeito positivo do RoomPriceGenie na receita do hotel
A pesquisa confirma os resultados do uso da solução de preços automatizados da RoomPriceGenie
Um estudo da ZHAW School of Management and Law confirma o impacto positivo para os hotéis que utilizam a solução de preços automatizados da RoomPriceGenie.
A ZHAW School of Management and Law, com sede em Winterthur, Suíça, conduziu um estudo com 37 hotéis que implementaram preços dinâmicos em 2021 e 2022, avaliando a eficácia e o impacto do sistema de gestão de receitas RoomPriceGenie. O estudo analisou dados de vários tipos e tamanhos de hotéis, incluindo hotéis independentes e de redes, de diferentes localizações geográficas e em vários segmentos de mercado.
O estudo, conduzido pelos Prof. Steffen Müller, Dra. Nina Heim e Vera Lenggenhager, avaliou os efeitos da introdução da precificação dinâmica com base em três perspectivas:
Qual é o impacto em indicadores financeiros cruciais como RevPAR, ADR e ocupação?
O que acontece com a satisfação dos hóspedes depois que os hotéis começam a implementar o RoomPriceGenie?
Quais são os efeitos internos nas competências após começar com a precificação dinâmica?
A equipe de pesquisa publicou seu artigo de pesquisa completo e estes são os destaques.
1. Efeitos nas receitas do hotel
Os hotéis participantes do estudo experimentaram aumentos significativos no RevPAR, ADR e ocupação de quartos após a implementação do RoomPriceGenie.
O RevPAR (receita por quarto disponível) aumentou mais de 18 CHF, para 107 CHF em média.
ADR (taxa diária média) atingiu uma média de 173 CHF, cerca de 7 CHF a mais do que antes da introdução do RoomPriceGenie
A ocupação dos quartos aumentou significativamente após a implementação do RoomPriceGenie – de 47% para 59%
Deve-se notar que estes resultados são baseados em uma medição antes-depois que não pode excluir outros fatores que possam afetar os resultados.
2. Efeitos na satisfação dos hóspedes
Esta parte do estudo pretendia comparar a forma como os hóspedes se sentiam em relação ao preço e ao valor percebido das ofertas do hotel, antes e depois da implementação do RoomPriceGenie.
Nenhuma mudança significativa na satisfação geral, na justiça percebida dos preços e na intenção de recomendar foi medida após a introdução do software. Houve uma diminuição ligeira, mas estatisticamente insignificante, do NPS (de 61% para 58%). A percentagem de clientes que pensam que os preços eram dinâmicos aumentou apenas ligeiramente, de 75% para 78%, após a introdução do RoomPriceGenie.
3. Efeitos nos hoteleiros participantes do estudo
As medidas de desempenho do hotel foram projetadas para capturar as competências e experiências internas de cada hotel relacionadas às atividades de marketing, comunicação e precificação antes e depois da implementação do RoomPriceGenie.
Como é evidente no gráfico acima, as mudanças após a implementação do RoomPriceGenie foram positivas e significativas, pois os hoteleiros perceberam melhorias consideráveis nas receitas e na eficiência do tempo e sentiram que a propriedade tinha uma vantagem competitiva melhorada utilizando o software. No geral, os hoteleiros sentiram:
Eles poderiam atrair mais hóspedes e ganhar RevPAR mais altos em cada reserva, gerando mais receita geral
Eles poderiam defender melhor suas margens
Isso lhes deu melhor utilização da capacidade
Isso lhes deu mais poder de precificação em comparação com a concorrência
Eles também sentiram que tinham mais controlo sobre os seus preços, eram mais eficazes nas suas estratégias de preços e eram mais facilmente capazes de responder às mudanças no mercado e ajustar as suas taxas em conformidade.
Alguns dos comentários que os hoteleiros compartilharam com os pesquisadores:
“Não há mais medo de preços flexíveis e de uma boa resposta dos hóspedes.”
“Os preços dinâmicos permitem-nos vender os nossos quartos ao preço ideal.”
Conclusão
Em conclusão, o estudo concluiu que os hotéis que utilizam a solução RoomPriceGenie registaram um aumento significativo nas receitas em comparação com as práticas tradicionais de gestão de receitas que utilizavam anteriormente. RoomPriceGenie eliminou a análise manual de dados, economizando tempo e recursos e precificação automatizada, dando aos hoteleiros mais tempo para se concentrarem em fornecer a melhor experiência possível aos hóspedes. Como a RoomPriceGenie monitoriza continuamente a procura do mercado e ajusta os preços em conformidade, os hotéis sentiram-se melhor posicionados para responder às mudanças na procura e nos preços dos concorrentes, resultando em melhores taxas de ocupação, ADR, RevPAR e maior quota de mercado.
“À medida que a indústria hoteleira se torna cada vez mais competitiva, a adoção de soluções inovadoras de preços automatizados será um imperativo operacional para hotéis de todos os tipos e tamanhos alcançarem o sucesso financeiro a longo prazo”, afirma Ari Andricopoulos, CEO da RoomPriceGenie, que ajudou a equipa da ZHAW School de Gestão e Direito com a pesquisa.
Steffen Müller acrescenta: “É encorajador ver que os hotéis participantes foram capazes de melhorar as suas competências em preços e que a satisfação dos hóspedes não diminui após a introdução de preços dinâmicos. Como podemos ver pelos resultados, a maioria dos hóspedes espera preços dinâmicos neste setor.”
