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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
Melhor Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
Melhor Inteligência de Negócios de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
Melhor Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
Melhor Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Service Metrics Group
5.0 (2 AVALIAçõES)
Pontuação HT
0 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Service Metrics Group
Não classificado em Software de pesquisa de convidados
Provedor de solução única para medição da experiência do hóspede. Garantia de qualidade, pesquisas de feedback dos hóspedes e gerenciamento de reputação online
100% recomendado por 2 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Service Metrics Group’s vêm de United States.
O que é Service Metrics Group?
Fundado em 2012 | Sede em Plano, TX | 5 funcionários
O Service Metrics Group é uma plataforma de software de medição de experiência do cliente projetada para atender a uma variedade de setores, como hospitalidade, jogos, viagens, turismo, varejo e entretenimento. Ele fornece ferramentas essenciais para garantia de qualidade por meio de inspeções no local, soluções de satisfação e feedback do cliente e gerenciamento de reputação online, juntamente com monitoramento de site de revisão. Valioso para empresas de todos os tamanhos, ele permite que as organizações melhorem sistematicamente sua qualidade de serviço coletando, analisando e respondendo ao feedback do cliente. Ao se integrar perfeitamente às operações atuais, ele ajuda as empresas a manter altos padrões e melhorar as experiências do cliente em todo o mundo.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Service Metrics Group. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Service Metrics Group Avaliações analisadas: 0
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Service Metrics Group Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Service Metrics Group
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Service Metrics Group:
"O Service Metrics Group é um fornecedor líder global de soluções de medição da experiência do cliente que atende a uma variedade de organizações e indústrias, incluindo hospitalidade, jogos, viagens, turismo, varejo e entretenimento. Os serviços incluem garantia de qualidade e inspeções no local, soluções de satisfação e feedback do cliente, gerenciamento de reputação online e monitoramento do local de revisão. O Service Metrics Group é uma empresa privada com sede em Dallas/Fort Worth, com um escritório satélite em Hong Kong e operações em todo o mundo."
Perguntas frequentes
Service Metrics Group não tem nenhuma captura de tela disponível
Alternativas ao Service Metrics Group
Não tem certeza se Service Metrics Group é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Guest Survey Software que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Característicos
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Q2 '26 Guest Survey Software Survey Insights
Is Service Metrics Group a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 4
Médio-grande
96%
(243)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para suas pesquisas personalizadas e comparação com a concorrência para identificar o que os hóspedes elogiam e onde ficam para trás.<\/p>
#1
of 3
Empresarial
98%
(20)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport, com avaliadores destacando a análise de sentimentos e o rastreamento de palavras-chave que revelam temas recorrentes como limpeza e cordialidade da equipe. Os hoteleiros dizem que ajuda a identificar problemas antes que eles se agravem.<\/p>
#1
of 3
Grande
93%
(35)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes no HotelTechReport, com hoteleiros valorizando o painel que coloca avaliações, pesquisas e respostas de hóspedes em um só lugar para a gestão da reputação do grupo. Um revisor o chama de “centro de consolidação de feedback de hóspedes em um só lugar.”
Médio-grande
96%
(243)
#1
of 4
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de médio porte no HotelTechReport, com hoteleiros apontando para suas pesquisas personalizadas e comparação com a concorrência para identificar o que os hóspedes elogiam e onde ficam para trás.<\/p>
Empresarial
98%
(20)
#1
of 3
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre grandes hotéis no HotelTechReport, com avaliadores destacando a análise de sentimentos e o rastreamento de palavras-chave que revelam temas recorrentes como limpeza e cordialidade da equipe. Os hoteleiros dizem que ajuda a identificar problemas antes que eles se agravem.<\/p>
Grande
93%
(35)
#1
of 3
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes no HotelTechReport, com hoteleiros valorizando o painel que coloca avaliações, pesquisas e respostas de hóspedes em um só lugar para a gestão da reputação do grupo. Um revisor o chama de “centro de consolidação de feedback de hóspedes em um só lugar.”
Rank
Tipo de hotel
Popular alternatives
#1
of 5
Hotéis de marca
97%
(119)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de marca no HotelTechReport, porque os hoteleiros gostam da pesquisa pré-chegada e dos questionários para hóspedes que lhes permitem preparar solicitações antes da chegada e identificar o que precisa ser consertado.<\/p>
#1
of 4
Resorts
96%
(199)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre os resorts no HotelTechReport, com hoteleiros de resorts apontando para feedback em tempo real que sinaliza problemas rápido o suficiente para corrigi-los antes do checkout.<\/p>
#1
of 4
Outro
94%
(109)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre outras propriedades no HotelTechReport, com revisores apontando para relatórios detalhados, painéis e comparações com concorrentes que ajudam a identificar pontos fracos e acompanhar o desempenho.<\/p>
Hotéis de marca
97%
(119)
#1
of 5
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre hotéis de marca no HotelTechReport, porque os hoteleiros gostam da pesquisa pré-chegada e dos questionários para hóspedes que lhes permitem preparar solicitações antes da chegada e identificar o que precisa ser consertado.<\/p>
Resorts
96%
(199)
#1
of 4
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre os resorts no HotelTechReport, com hoteleiros de resorts apontando para feedback em tempo real que sinaliza problemas rápido o suficiente para corrigi-los antes do checkout.<\/p>
Outro
94%
(109)
#1
of 4
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes entre outras propriedades no HotelTechReport, com revisores apontando para relatórios detalhados, painéis e comparações com concorrentes que ajudam a identificar pontos fracos e acompanhar o desempenho.<\/p>
Rank
Região
Popular alternatives
#1
of 5
Europa
96%
(120)
GuestRevu é uma das principais escolhas de Software de Pesquisa de Hóspedes na Europa segundo o HotelTechReport, com hoteleiros apontando para os relatórios detalhados e o acompanhamento de concorrentes que mostram onde uma propriedade está falhando e o que consertar primeiro.<\/p>
#2
of 4
América do Norte
97%
(45)
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes na América do Norte, segundo o HotelTechReport, por reunir o feedback dos hóspedes em um só lugar e usar análise de IA para identificar problemas antes que eles se agravem. Os hoteleiros também gostam das perguntas de pesquisa personalizadas e da visão geral da concorrência à primeira vista.<\/p>
Europa
96%
(120)
#1
of 5
GuestRevu é uma das principais escolhas de Software de Pesquisa de Hóspedes na Europa segundo o HotelTechReport, com hoteleiros apontando para os relatórios detalhados e o acompanhamento de concorrentes que mostram onde uma propriedade está falhando e o que consertar primeiro.<\/p>
América do Norte
97%
(45)
#2
of 4
GuestRevu é uma das principais escolhas de software de pesquisa de hóspedes na América do Norte, segundo o HotelTechReport, por reunir o feedback dos hóspedes em um só lugar e usar análise de IA para identificar problemas antes que eles se agravem. Os hoteleiros também gostam das perguntas de pesquisa personalizadas e da visão geral da concorrência à primeira vista.<\/p>
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Resumo das avaliações de Service Metrics Group
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5
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Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Service Metrics Group é o #13 produto mais popular na categoria Software de pesquisa de convidados (de 25) e o #989 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisService Metrics Group’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecomendado para
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Preços disponíveis mediante solicitação
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10
Service Metrics Group has transformed our hotel's ability to deliver great experiences for guests
Service Manager a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Seattle (United States)
Verificado
8 anos atrás
Working with Service Metrics Group has transformed the level of service my company can offer. The reporting they offer is thorough and can be quite detailed or high level, depending on the project and our preference. Their platform has around the clock support which is critical for us.
United States
United States
Service Manager
Hotel de médio porte
10
Recently Switched to Service Metrics from Revinate and happy with the decision.
General Manager a partir de Hotel de Luxo dentro Wichita (United States)
Verificado
9 anos atrás
We switched to Service Metrics about a year ago for all of our hotels and their technology and service both are impeccable. Our operators appreciate how all of their metrics are tied together and hosted seamlessly. We've seen guest feedback go up, inspection scores inrease, and overall staff engagement improve as well.
United States
United States
General Manager
- 1
Parece que Service Metrics Group não é recomendado por nenhum hotel
Confira as 10 alternativas Service Metrics Group mais recomendadasPerguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Service Metrics Group ainda não foi recomendado por nenhum especialista ou parceiro
Saiba mais sobre as recomendações de especialistasIntegrações de Service Metrics Group
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4.7
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1,508 avaliações
