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Vamos encontrar o certo Software de pesquisa de convidados para voce
Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.
Pesquisamos 904 hoteleiros em mais de 88 países para entender quais são os melhores fornecedores de Pesquisas e comentários de convidados, além de tudo o que você precisa saber para comprar a Pesquisas e comentários de convidados certa. para o seu hotel (incluindo nosso Guia do ). Também agregamos dados de critérios de decisão importantes, incluindo disponibilidade de integração, ecossistema de parceiros, recomendações de especialistas e muito mais (saiba mais sobre a metodologia de classificação do HTR ).
Software de pesquisa de convidados Lista de fornecedores
Cada propriedade tem características, necessidades, preferências e orçamentos diferentes. Use os filtros abaixo para analisar instantaneamente milhares de avaliações e encontrar a opção perfeita para o seu hotel.

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  • Destaque: Os fornecedores podem se inscrever para se tornarem Membros Premium no HTR. Esta opção classifica o diretório primeiro por Membros Premium e depois por HT Score.
  • Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
TrustYou
4.5 (272 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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second finalist logo 2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram TrustYou Enquanto o #2 Pesquisas e comentários de convidados provedor em 2023 HotelTechAwards
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Colete pesquisas de convidados para melhorar as operações da equipe
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Flexkeeping
4.9 (19 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Garanta que cada hóspede saia satisfeito.
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Benbria
Colete feedback em todos os pontos de contato na jornada do hóspede
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GuestRevu
4.7 (367 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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winner logo badge 2023 VENCEDOR
Hoteleiros votaram GuestRevu Enquanto o #1 Pesquisas e comentários de convidados provedor em 2023 HotelTechAwards
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Obtenha o feedback valioso de que você precisa para melhorar a experiência do hóspede.
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Revinate
4.6 (144 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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third logo finalist 2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram Revinate Enquanto o #3 Pesquisas e comentários de convidados provedor em 2023 HotelTechAwards
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Publique pesquisas para obter o máximo de exposição e impacto na reserva.
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Customer Alliance
4.6 (43 avaliações)
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Garanta que a voz do cliente seja ouvida com comunicação oportuna e relevante.
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Loopon
4.3 (25 avaliações)
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Lindas pesquisas de página única logo após a estadia permitem que seus hóspedes saibam que você realmente se importa.
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ReviewPro
4.1 (18 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Pergunte de forma mais inteligente, aprofunde-se e aumente a satisfação dos hóspedes.
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Medallia
Gerenciamento de experiência do cliente, tecnologia, inteligência de negócios (DataText Analytics), gerenciamento de feedback empresarial, mídia social e análise de texto
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MicroMetrics
O Helix by MicroMetrics é uma ferramenta de feedback do hóspede que se integra perfeitamente à jornada do hóspede para melhorar a retenção e a satisfação por meio de feedback em tempo real.
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PACOTES DE PRODUTOS
Esses conjuntos de produtos também contêm Pesquisas e comentários de convidados
Outras soluções que oferecem um módulo complementar pesquisas e comentários de convidados integrado com sua oferta principal de produtos
dailypoint™
4.3 (166 avaliações)
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third logo finalist 2023 FINALISTA
Hoteleiros votaram dailypoint™ Enquanto o #3 CRM e e-mail marketing para hotéis provedor em 2023 HotelTechAwards
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dailypoint™’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

Bookboost AB
4.8 (48 avaliações)
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Bookboost AB’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

BookingWhizz
4.8 (30 avaliações)
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Experience Hotel
4.7 (64 avaliações)
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Experience Hotel’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Duve
4.8 (372 avaliações)
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Hoteleiros votaram Duve Enquanto o #2 Aplicativos para hóspedes de hotéis provedor em 2023 HotelTechAwards
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Duve’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

STAY
4.8 (214 avaliações)
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Hoteleiros votaram STAY Enquanto o #1 Aplicativos para hóspedes de hotéis provedor em 2023 HotelTechAwards
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STAY’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Guest Service’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Orana Software’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Duve
4.7 (190 avaliações)
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Hoteleiros votaram Duve Enquanto o #2 Software de upsell provedor em 2023 HotelTechAwards
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Duve’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

SiteMinder
4.8 (119 avaliações)
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SiteMinder’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

DigitalGuest
4.9 (17 avaliações)
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DigitalGuest’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Duve
4.8 (410 avaliações)
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Hoteleiros votaram Duve Enquanto o #2 Software de mensagens para convidados provedor em 2023 HotelTechAwards
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Duve’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

Canary Technologies
4.8 (270 avaliações)
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SiteMinder
4.8 (91 avaliações)
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Loopon
4.3 (25 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Loopon’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Tripadvisor’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

Canary Technologies
4.7 (505 avaliações)
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Hoteleiros votaram Canary Technologies Enquanto o #1 Check-in sem contato provedor em 2023 HotelTechAwards
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Canary Technologies’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

Duve
4.8 (413 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Hoteleiros votaram Duve Enquanto o #2 Check-in sem contato provedor em 2023 HotelTechAwards
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Duve’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Fast Review’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

IRIS Systems
4.8 (21 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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IRIS Systems’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

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Preferred Patron’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

Shiji Enterprise Platform’s Pesquisas e comentários de convidados conjunto de produtos também inclui:

VISÃO GLOBAL
O que é Pesquisas e comentários de convidados
Finding the right Pesquisas e comentários de convidados solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Pesquisas e comentários de convidados vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2024 Pesquisas e comentários de convidados Guia)
BENEFÍCIOS
Como o feedback dos hóspedes e o software de pesquisa de hotéis podem melhorar a lucratividade e a eficiência?
Se você administra um hotel hoje, só há uma coisa que realmente importa no final do dia: que seus hóspedes estejam felizes e recomendem você aos amigos. Aceitando isso, você tem uma escolha: (a) adivinhar como você deve operar usando seu instinto e descobrir manualmente como cada mudança afeta a satisfação do hóspede ou (b) automatizar a solicitação de feedback aos hóspedes e deixar que os dados lhe digam como você está fazendo e o que deve melhorar. Este último é o objetivo do Guest Feedback Software; solicitar, responder, compartilhar e analisar feedback de seus hóspedes para melhorar e alcançar maior satisfação dos hóspedes.
O software de pesquisa de hotéis traz um nível incomparável de responsabilidade dos funcionários. Não importa até que ponto a sua operação seja automatizada, no final das contas a experiência do seu hóspede é a soma de todas as contribuições individuais de todos que trabalham na sua propriedade. Ao automatizar a coleta de feedback de hóspedes reais, você obtém feedback justo, confiável e construtivo para compartilhar e aprender. Usando feedback quantitativo, você pode definir metas claras e mensuráveis ​​​​para seus funcionários se esforçarem.
Este nível de responsabilidade acaba por criar uma cultura de kaizen ou melhoria contínua no seu hotel. Uma plataforma moderna de feedback dos hóspedes permite que você melhore a operação do seu hotel de duas maneiras distintas: 1) A coleta sistemática de feedback qualitativo ajuda você a coletar e priorizar ideias diretamente dos seus hóspedes. 2) O uso inteligente de metadados, como o número do quarto, permite que você faça testes A/B, por exemplo, realizando experimentos em um quarto específico e veja como isso afeta a satisfação dos hóspedes naquele quarto específico.
Embora o ORM (software de gerenciamento de reputação online lide diretamente com avaliações online, o feedback dos hóspedes e o software de pesquisa de hotéis são sua primeira linha de defesa. O feedback está em toda parte, não importa se você o solicita ou não. Quando um hóspede está insatisfeito por algum motivo, ativamente e pedir feedback automaticamente lhe dá a oportunidade de ouvir o hóspede e resolver o problema antes que a experiência resulte em uma avaliação pública negativa, visível on-line para o mundo ler. Ouvir ativamente seus hóspedes e mostrar vontade de resolver problemas é o melhor maneira possível de transformar um detrator em promotor.
RECURSOS
Quais são os recursos mais importantes do software de feedback de hóspedes e de pesquisa de hotéis?
  • Benchmarking: O benchmarking da satisfação dos seus hóspedes usando valores-chave padronizados garantirá que você realmente saiba como está sua posição em relação aos seus concorrentes. Fornecer uma referência garante que você realmente se concentre nas questões certas.
  • Design de pesquisa responsivo: A importância dos dispositivos móveis deve ser uma notícia óbvia e antiga no ano de 2018. Pesquisas que tenham uma ótima aparência nos dispositivos móveis de seus convidados são simplesmente uma necessidade para receber feedback hoje.
  • Importar metadados do PMS: Se um hóspede, por exemplo, mencionar que o chuveiro está quebrado, ao saber o número do quarto em que o hóspede ficou você pode resolver o problema imediatamente.
  • Tópico de feedback do hóspede: Se esta for a terceira vez que o hóspede se hospeda em seu hotel e a segunda vez que ele fornece feedback, um sistema que mantém esse histórico sobre o hóspede facilitará muito mais a comunicação pessoal com ele. (Cuidado para fazer isso em conformidade com o GDPR!).
  • Gerenciamento de respostas: Muitas vezes, os hóspedes simplesmente clicam em “responder” no e-mail pedindo feedback, em vez de clicar no link e preencher uma pesquisa. Qualquer fornecedor que envie pesquisas de “[email protected]” perderá muitos comentários importantes e solicitações de reserva.
PREÇOS
Qual é o preço típico para feedback de hóspedes e software de pesquisa de hotéis?
Para uma implementação padrão sem requisitos especiais ou integrações com sistemas proprietários/internos/legados, não deve haver nenhum custo de implementação. Caso contrário, exceto as cobranças por hora do consultor de TI para integrações personalizadas e os hotéis podem esperar até US$ 3.000 em taxas de implementação/integração imediatamente.
Com a ampliação do escopo de produtos da categoria a precificação fica mais complexa com uma ampla faixa entre US$ 50/US$ 350/imóvel por mês. No entanto, para um sistema puro de gerenciamento de feedback e reputação de hóspedes para um único hotel, espere cerca de US$ 100/mês.
IMPLEMENTAÇÃO
Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar um novo software de feedback de hóspedes e pesquisa de hotel?
Implementação geralmente feita em fases:
1) Comece a pedir feedback aos seus hóspedes ativando a integração PMS (lista de hóspedes verificados + metadados transferidos para a plataforma de feedback)
2) Treinamento inicial da equipe sobre como realmente responder ao feedback
3) Treinamento de gestão sobre como analisar feedback e definir metas estratégicas Uma boa plataforma de feedback deve ser fácil de usar o suficiente para que o treinamento da equipe não seja necessário para começar, mas sim para aprender/descobrir “recursos avançados”.

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Transparência é nossa política. Saiba como isso afeta tudo o que fazemos.

Missão
Nossa missão é acelerar o ritmo de inovação e adoção de tecnologia na indústria hoteleira global para torná-la uma das indústrias mais digitais e eficientes do planeta.
Visão
Nossa visão é tornar o Hotel Tech Report o ponto de partida para todas as decisões de pilha de tecnologia na indústria hoteleira global, desde pequenos B&Bs até grandes redes.

Vendemos diferentes tipos de produtos e serviços para empresas de tecnologia para ajudá-los a educar os compradores, construir sua marca e aumentar sua base de instalação. Esses serviços geralmente são vendidos por meio de pacotes de associação agrupados, mas também são vendidos à la carte e incluem: conteúdo patrocinado, publicidade, geração de leads e campanhas de marketing. Embora os membros recebam muitos benefícios para ajudar a melhorar sua presença, desde perfis premium aprimorados até serviços de cobrança de revisão - o status de associação e o patrocínio não influenciam a metodologia de classificação do HT Score de forma alguma.

Para saber mais sobre nossos serviços de marketing, visite nosso site parceiro

Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

Para saber mais sobre a metodologia de classificação HT Score, visite nosso Documentação de pontuação HT e registro de alterações

Manter a independência e a liberdade editorial é essencial para nossa missão de capacitar os hoteleiros.

O conteúdo do Core Hotel Tech Report nunca é influenciado por fornecedores e o conteúdo patrocinado é sempre claramente designado como tal. Nossa equipe só escreverá conteúdo patrocinado sobre produtos que (1) demonstramos (2) reunimos uma extensa pesquisa de usuários ou (3) usamos nós mesmos.

Para proteger ainda mais a integridade de nosso conteúdo editorial, mantemos uma separação estrita entre nossas equipes de vendas e autores para remover qualquer pressão ou influência em nossas análises e pesquisas.

A multidão da HTR obtém dezenas de milhares de avaliações verificadas todos os anos e agrega centenas de milhares de outros pontos de dados, desde recomendações de especialistas a dados de integração de produtos que são instantaneamente analisados ​​e disponibilizados para milhões de hoteleiros em todo o mundo para descobrir, avaliar e pesquisar produtos digitais gratuitamente na plataforma para tomar decisões tecnológicas mais rápidas, fáceis e menos arriscadas, acelerando assim o ritmo da inovação global e da adoção da tecnologia.

A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.