Humanise.ai (Gem)

Aciona ofertas de upsell automaticamente em momentos-chave da jornada do hóspede — desde a reserva até o pós-estadia — com base no momento e nas regras de negócio, garantindo que os hotéis monetizem consistentemente os pontos de contato de alta intenção sem contato manual.

Oferece promoções em diversos canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e chat online, aumentando o alcance e a conversão ao interagir com os clientes em seu canal preferido.

A plataforma Surfaces oferece promoções durante o check-in digital, na recepção ou durante a estadia no hotel, capturando oportunidades de receita de última hora e durante a hospedagem de clientes com alta intenção de compra.

Promove visitas de retorno, upgrades ou ofertas após o check-out, estendendo a geração de receita para além do ciclo de vida da estadia ativa.

Oferece modelos de ofertas adicionais pré-construídos e personalizáveis, adaptados ao tipo de propriedade e caso de uso, reduzindo o tempo de configuração e ajudando os hotéis a lançar ofertas comprovadamente eficazes e de alto desempenho rapidamente.

Ajusta os preços de upgrade com base na ocupação, disponibilidade ou estratégia de receita, maximizando a receita e protegendo o inventário premium da subprecificação.

Exibe opções de upgrade de quartos premium com preços, imagens e disponibilidade para ajudar os hotéis a monetizar o estoque não vendido e aumentar a diária média.

Permite a venda de serviços adicionais como café da manhã, estacionamento, spa, traslados e experiências, expandindo a receita total por hóspede além dos upgrades de quarto.

Permite que os hóspedes comprem vouchers ou serviços pré-pagos para uso futuro, desbloqueando fluxos de receita adicionais além da reserva atual.

Garantir que os hóspedes vejam apenas ofertas relevantes / Aumenta a conversão e a relevância para os hóspedes, o que significa hóspedes mais felizes e mais receita para as propriedades.

Garante que a plataforma atenda aos padrões SOC 2 Tipo II para segurança de dados, controles de acesso e monitoramento de sistemas, protegendo informações confidenciais de hóspedes e pagamentos. Isso reduz o risco para a propriedade e apoia a conformidade com os requisitos da marca, da administração e de TI da empresa.

Cria e encaminha automaticamente tarefas para sistemas operacionais (ex.: limpeza, alimentos e bebidas, spa) quando serviços adicionais são vendidos, garantindo que os serviços sejam prestados sem coordenação manual.

Oferece promoções em diversos canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e chat online, aumentando o alcance e a conversão ao interagir com os clientes em seu canal preferido.

Permite que os hóspedes comprem vouchers ou serviços pré-pagos para uso futuro, desbloqueando fluxos de receita adicionais além da reserva atual.

Garante que as ofertas sejam exibidas somente quando houver disponibilidade, as regras de tarifas e as condições comerciais permitirem, evitando a venda excessiva e reduzindo conflitos operacionais no momento do check-in.

Atualiza as reservas e lança as cobranças diretamente no PMS quando as ofertas são aceitas, mantendo os registros da recepção, da contabilidade e dos hóspedes alinhados.

Proporciona às equipes de recepção e operacionais visibilidade sobre o que foi vendido e o que precisa ser entregue, evitando falhas na prestação de serviços e melhorando a coordenação.

Permite que a equipe resolva problemas como upgrades indisponíveis, disputas com hóspedes ou pagamentos falhados, mantendo o controle operacional quando os fluxos de trabalho automatizados apresentam problemas.

Garantir que os hóspedes vejam apenas ofertas relevantes / Aumenta a conversão e a relevância para os hóspedes, o que significa hóspedes mais felizes e mais receita para as propriedades.

Garante que a plataforma atenda aos padrões SOC 2 Tipo II para segurança de dados, controles de acesso e monitoramento de sistemas, protegendo informações confidenciais de hóspedes e pagamentos. Isso reduz o risco para a propriedade e apoia a conformidade com os requisitos da marca, da administração e de TI da empresa.

Permite que as equipes pausem ou restrinjam ofertas durante períodos de lotação máxima, estadias VIP ou interrupções operacionais, evitando erros de receita e protegendo a experiência do hóspede.

Monitora taxas de conversão, receita por tipo de oferta, desempenho do canal e eficácia do tempo, proporcionando visibilidade imediata sobre o que está funcionando e onde otimizar.

Centraliza a configuração, a geração de relatórios e a supervisão em várias propriedades, permitindo consistência e controle para grupos hoteleiros e empresas de gestão.

Testa automaticamente diferentes estratégias de preços, mensagens e prazos para otimizar as taxas de conversão e melhorar o desempenho da receita ao longo do tempo.

Acesso direto aos dados da propriedade/grupo sobre o desempenho da oferta, incluindo receita por exposição do hóspede (reserva, pré-chegada, na chegada), por tipo de oferta e por membro da equipe. As propriedades não precisam esperar por reuniões de fim de mês ou de trimestre; os dados ficam imediatamente disponíveis para visualização ou exportação para ferramentas locais de BI.