Os 10 melhores softwares de upselling para hotéis em 2025

Author img Jordan Hollander
| Ultima atualização
64 PRODUTOS REVISADOS
2032 HOTELEIROS PESQUISADOS

QUICK SUMMARY

Você sabia que um upselling eficaz pode aumentar a receita auxiliar em 10 a 20% por hóspede? Softwares de upselling para hotéis ajudam a automatizar e personalizar essas oportunidades — antes do check-in, na recepção e até mesmo durante a estadia. Mas, assim como qualquer ferramenta, o impacto depende da solução escolhida. É por isso que demonstrei as principais plataformas de upselling e pesquisei 2032 hoteleiros em mais de 90 países para apresentar este guia completo.

Lista de softwares de upselling

Aqui estão 10 das principais ferramentas de software de upselling de hotéis apresentadas neste guia:

  1. 1. Canary Technologies Best for saving time and improving communication.
  2. 2. Duve Best for reducing front desk congestion
  3. 3. TrustYou Best for reducing front desk workload with automated guest replies.
  4. 4. Mews Best for automating guest requests with ease
  5. 5. Cloudbeds Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  6. 6. SuitePad Best for offering guests a one-stop shop for hotel services
  7. 7. HiJiffy Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  8. 8. Bookboost AB Best for automating guest communication with ease
  9. 9. SiteMinder Best for creating tailored promotions based on guest preferences
  10. 10. hub OS Best for managing guest communications in one place
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Guia em profundidade

O que é Software de upselling

Upselling é a capacidade de gerar mais gastos do mesmo hóspede, fornecendo serviços valiosos, oferecidos no momento certo e pelo preço certo para o hóspede certo. Quando feito corretamente, o upselling resulta em mais receita incremental e uma melhor experiência para o hóspede.
Finding the right Software de upselling solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Software de upselling vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2025 Software de upselling Guia)

Software de upselling Lista de fornecedores

Cada propriedade tem características, necessidades, preferências e orçamentos diferentes. Use os filtros abaixo para analisar instantaneamente milhares de avaliações e encontrar a opção perfeita para o seu hotel.

Recomendações de Software de upselling para Hotéis

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  • Ajuste apresentado: A classificação padrão mostra primeiro os fornecedores que procuram ativamente se conectar com hotéis em sua região e depois, secundariamente, por Membros Premium e Pontuação HT.
  • Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
Verificando o conjunto de dados global para personalizar seus resultados

Canary Technologies

4.8 (530 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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winner logo badge 2025 VENCEDOR
Hoteleiros votaram Canary Technologies Enquanto o #1 Software de upselling provedor em 2025 HotelTechAwards
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Canary Upsells é a ferramenta completa de upsell para hotéis que aumenta imediatamente as receitas.
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Oaky

4.8 (492 avaliações)
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second finalist logo 2025 FINALISTA
Hoteleiros votaram Oaky Enquanto o #2 Software de upselling provedor em 2025 HotelTechAwards
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A plataforma de upsell pré-estadia personalizada e sem comissões para grupos hoteleiros para maximizar o lucro e melhorar a experiência do hóspede.
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Duve

4.7 (291 avaliações)
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third logo finalist 2025 FINALISTA
Hoteleiros votaram Duve Enquanto o #3 Software de upselling provedor em 2025 HotelTechAwards
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Upsell - aumente a receita com um toque pessoal
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Oracle Hospitality

4.6 (83 avaliações)
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Soluções Nor1 Hotel Upsell da Oracle - Envolva seus hóspedes desde a reserva até o check-out
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Luxe Pricing

4.6 (25 avaliações)
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Maximizing hotel revenue through smart, intuitive upsell management
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Plusgrade

4.6 (29 avaliações)
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O UpStay é a solução de upgrade de estadia em hotel com melhor desempenho do mercado.
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SiteMinder

4.7 (131 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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O upsell personalizado da GuestJoy ajuda a envolver os próximos hóspedes e gerar receita auxiliar.
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Frontline Performance Group

4.8 (60 avaliações)
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Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
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Capacite a equipe da linha de frente para aprimorar a experiência do hóspede e enriquecer suas próprias vidas, Incutir maior valor da marca enquanto gera receita incremental
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ChargeAutomation

4.9 (22 avaliações)
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Upsell durante o pré-check-in
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Hospitality Solutions

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BENEFÍCIOS

Como o software de merchandising e upselling pode melhorar a lucratividade e a eficiência?

  • Aumentar o gasto incremental por hóspede: Ao oferecer upselling segmentado antes da chegada, os hoteleiros conseguem oferecer flexibilidade real aos seus hóspedes, permitindo que escolham ofertas personalizadas no momento certo. O upselling, como parte da estratégia geral de Gestão de Receitas, atinge dois objetivos: maior ADR e menos upgrades gratuitos.
  • Economize tempo e maximize os pontos de venda: As expectativas são definidas antes mesmo da experiência em si. Ao permitir que os hóspedes compartilhem suas necessidades (e se inspirem no que o hotel tem a oferecer), a equipe de Operações do Hotel consegue antecipar solicitações especiais e economizar um tempo precioso na comunicação com cada hóspede. 2
  • Personalize a experiência do hóspede: os consumidores de hoje estão acostumados a controlar sua experiência. Já se foram os tempos de pacotes fixos e soluções únicas. Os viajantes modernos anseiam por liberdade e personalização.
RECURSOS

Quais são os recursos mais importantes do software de merchandising e upselling?

  • Integração com PMS: Conexão automatizada com banco de dados (PMS/Channel Manager/OTA). Uma integração bidirecional com o seu sistema de gestão de propriedades pode aumentar drasticamente a eficiência, mas o software de upsell pode ser operado sem ela.
  • Listas de Exclusão: Possibilidade de excluir hóspedes do recebimento da oferta.
  • Fácil de usar e em vários dispositivos: plataforma fácil de usar para os hóspedes resgatarem ofertas em qualquer dispositivo.
  • Relatórios em tempo real: obtenha insights por meio de análises e relatórios para melhorar ao longo do tempo.
  • CMS personalizável: ajuda a garantir que a equipe seja capaz de atualizar, personalizar e testar ofertas em tempo real.
  • Multilíngue: suporte Seus convidados vêm de todos os lugares, certifique-se de que você consegue alcançá-los todos.
  • Automação de e-mail: e-mails automáticos de oferta, resgate e confirmação.
  • Conformidade com o GDPR: certifique-se de que seu provedor atenda aos padrões de privacidade de proteção de dados da UE.
  • Listas de Exclusão: Possibilidade de excluir hóspedes do recebimento da oferta.
PREÇOS

Qual é o preço típico para software de merchandising e upselling?

Algumas empresas, como a Nor1 , operam com base em um modelo de comissão. Embora isso, em muitos casos, não exija nenhum custo inicial devido à contribuição baseada no desempenho, muitas vezes resulta em taxas mais altas, que podem chegar a 25% das vendas incrementais. Um modelo de taxa fixa, como o empregado por empresas como a Oaky , pode parecer mais arriscado no curto prazo; no entanto, em muitos casos, acaba sendo significativamente mais econômico, especialmente à medida que os hotéis se aprimoram cada vez mais em upselling.
IMPLEMENTAÇÃO

Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar um novo software de merchandising e upselling?

Um hoteleiro deve esperar estar pronto para usar qualquer bom fornecedor de software de upselling dentro de 7 a 30 dias. Os fornecedores devem simplificar ao máximo a implementação e oferecer treinamento adequado. A conexão com o PMS geralmente é o fator que causa essa variação (dependendo do fornecedor de PMS, a conexão é imediata ou demora mais).
FAQs

Hoteleiros também perguntam

Um bom provedor de upsell é orientado a dados e focado em laser para impulsionar a conversão. Eles também adoram falar sobre dados, então pergunte! O que posso esperar? Como outros hotéis semelhantes se comportam? Quais são as ofertas mais vendidas hoje?
Como acontece com a maioria das compras de software, comece pensando nos objetivos estratégicos do seu negócio. Se você deseja aumentar o tRevPaR (receita total por quarto disponível), o software de upsell pode ajudar aumentando o gasto médio de vendas auxiliares de seus hóspedes existentes, como compras de alimentos e bebidas/experiências. Se você deseja aumentar o ADR, o software upsell pode diminuir a quantidade de atualizações gratuitas e permitir que seus hóspedes paguem mais para obter um quarto de categoria superior. O software de upsell pode até aumentar a ocupação, garantindo que seus quartos de nível básico altamente procurados estejam disponíveis para compras de última hora dentro de uma janela de reserva relativamente curta. Dessa forma, não há necessidade de reservar em excesso seus quartos standard ou fazer upgrades gratuitamente. Seus quartos standard ficam disponíveis - novamente, mesmo antes do check-in, permitindo que as reservas de última hora cheguem bem.

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Nossa missão é acelerar o ritmo de inovação e adoção de tecnologia na indústria hoteleira global para torná-la uma das indústrias mais digitais e eficientes do planeta.
Visão
Nossa visão é tornar o Hotel Tech Report o ponto de partida para todas as decisões de pilha de tecnologia na indústria hoteleira global, desde pequenos B&Bs até grandes redes.

Vendemos diferentes tipos de produtos e serviços para empresas de tecnologia para ajudá-los a educar os compradores, construir sua marca e aumentar sua base de instalação. Esses serviços geralmente são vendidos por meio de pacotes de associação agrupados, mas também são vendidos à la carte e incluem: conteúdo patrocinado, publicidade, geração de leads e campanhas de marketing. Embora os membros recebam muitos benefícios para ajudar a melhorar sua presença, desde perfis premium aprimorados até serviços de cobrança de revisão - o status de associação e o patrocínio não influenciam a metodologia de classificação do HT Score de forma alguma.

Para saber mais sobre nossos serviços de marketing, visite nosso site parceiro

Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

Para saber mais sobre a metodologia de classificação HT Score, visite nosso Documentação de pontuação HT e registro de alterações

Manter a independência e a liberdade editorial é essencial para nossa missão de capacitar os hoteleiros.

O conteúdo do Core Hotel Tech Report nunca é influenciado por fornecedores e o conteúdo patrocinado é sempre claramente designado como tal. Nossa equipe só escreverá conteúdo patrocinado sobre produtos que (1) demonstramos (2) reunimos uma extensa pesquisa de usuários ou (3) usamos nós mesmos.

Para proteger ainda mais a integridade de nosso conteúdo editorial, mantemos uma separação estrita entre nossas equipes de vendas e autores para remover qualquer pressão ou influência em nossas análises e pesquisas.

A multidão da HTR obtém dezenas de milhares de avaliações verificadas todos os anos e agrega centenas de milhares de outros pontos de dados, desde recomendações de especialistas a dados de integração de produtos que são instantaneamente analisados ​​e disponibilizados para milhões de hoteleiros em todo o mundo para descobrir, avaliar e pesquisar produtos digitais gratuitamente na plataforma para tomar decisões tecnológicas mais rápidas, fáceis e menos arriscadas, acelerando assim o ritmo da inovação global e da adoção da tecnologia.

A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.

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