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10 melhores softwares de upselling para hotéis 2025

Jordan Hollander

| Ultima atualização Decembro 12, 2024

64 PRODUTOS REVISADOS

2024 HOTELEIROS PESQUISADOS

Lista de fornecedores

Principais benefícios

Lista de verificação de recursos

Estimativas de preços

Perguntas e Respostas

Pesquisamos 2024 hoteleiros em mais de 91 países para entender quais são os melhores fornecedores de Software de upselling, junto com tudo o que você precisa saber para comprar o Software de upselling certo para seu hotel (incluindo nosso Guia 2025 Software de upselling ). Também agregamos dados de critérios de decisão importantes, incluindo disponibilidade de integração, ecossistema de parceiros, recomendações de especialistas e muito mais (saiba mais sobre a metodologia de classificação da HTR ).

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BENEFÍCIOS

Como o software de merchandising e upselling pode melhorar a lucratividade e a eficiência?

Aumentar o gasto incremental por hóspede: Ao oferecer Upselling segmentado antes da chegada, os hoteleiros conseguem fornecer flexibilidade real aos seus hóspedes, permitindo que eles escolham entre ofertas personalizadas no momento certo para eles. O Upselling como parte da estratégia geral de Revenue Management atinge dois objetivos: Maior ADR, Menos Upgrades Gratuitos.
Economize tempo e maximize as saídas: As expectativas são todas definidas antes da experiência em si. Ao permitir que os hóspedes compartilhem suas necessidades (e se inspirem no que o hotel tem a oferecer), as Operações do Hotel conseguem antecipar solicitações especiais e economizar um tempo precioso na comunicação com cada hóspede. 2
Personalize a experiência do hóspede: Os consumidores de hoje estão acostumados a controlar sua experiência. Já se foram os tempos de pacotes fixos e tamanho único. Os viajantes modernos anseiam por liberdade e personalização.

RECURSOS

Quais são os recursos mais importantes do software de merchandising e upselling?

Integração PMS: Conexão automatizada com banco de dados (PMS/Channel Manager/OTA). Uma integração bidirecional com seu sistema de gerenciamento de propriedades pode aumentar drasticamente a eficiência, mas o software de upsell pode ser operado sem ela.
Listas de exclusão: Possibilidade de excluir convidados do recebimento da oferta.
Fácil de usar e em vários dispositivos: plataforma fácil de usar para os hóspedes resgatarem ofertas em qualquer dispositivo.
Relatórios em tempo real: obtenha insights por meio de análises e relatórios para melhorar ao longo do tempo.
CMS personalizável: ajuda a garantir que a equipe consiga atualizar, personalizar e testar ofertas em tempo real.
Multilíngue: suporte Seus convidados vêm de todos os lugares, certifique-se de que você consiga alcançá-los todos.
Automação de e-mail: e-mails automáticos de oferta, resgate e confirmação.
Conformidade com o GDPR: certifique-se de que seu provedor atenda aos padrões de privacidade de proteção de dados da UE.
Listas de exclusão: Possibilidade de excluir convidados do recebimento da oferta.

PREÇOS

Qual é o preço típico para software de merchandising e upselling?

Algumas empresas como a Nor1 operam em um modelo de comissão. Embora isso em muitos casos não exija nenhum custo inicial devido à contribuição com base no desempenho, muitas vezes resulta em taxas mais altas que podem chegar a 25% das vendas incrementais. Um modelo de taxa fixa como o empregado por empresas como a Oaky pode parecer mais arriscado no curto prazo; no entanto, em muitos casos acaba sendo dramaticamente mais econômico - especialmente à medida que os hotéis ficam cada vez melhores em upselling.

IMPLEMENTAÇÃO

Quanto tempo normalmente leva para um hotel implementar um novo software de merchandising e upselling?

Um hoteleiro deve esperar estar ativo com qualquer bom fornecedor de software de upselling dentro de 7 a 30 dias. Os fornecedores devem tornar a implementação o mais simples possível e fornecer treinamento de acordo. A conexão com o PMS geralmente é o fator que causa essa variação (dependendo dos fornecedores de PMS, a conexão é imediata ou demora mais).

FAQs

Hoteleiros também perguntam

O que faz um ótimo software de merchandising e upselling?

Um bom provedor de upsell é orientado a dados e focado em laser para impulsionar a conversão. Eles também adoram falar sobre dados, então pergunte! O que posso esperar? Como outros hotéis semelhantes se comportam? Quais são as ofertas mais vendidas hoje?

Como posso saber quando é hora de meu hotel mudar para um novo software de merchandising e upselling?

Como acontece com a maioria das compras de software, comece pensando nos objetivos estratégicos do seu negócio. Se você deseja aumentar o tRevPaR (receita total por quarto disponível), o software de upsell pode ajudar aumentando o gasto médio de vendas auxiliares de seus hóspedes existentes, como compras de alimentos e bebidas/experiências. Se você deseja aumentar o ADR, o software upsell pode diminuir a quantidade de atualizações gratuitas e permitir que seus hóspedes paguem mais para obter um quarto de categoria superior. O software de upsell pode até aumentar a ocupação, garantindo que seus quartos de nível básico altamente procurados estejam disponíveis para compras de última hora dentro de uma janela de reserva relativamente curta. Dessa forma, não há necessidade de reservar em excesso seus quartos standard ou fazer upgrades gratuitamente. Seus quartos standard ficam disponíveis - novamente, mesmo antes do check-in, permitindo que as reservas de última hora cheguem bem.

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