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Review of Betterspace GmbH

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Fiquem longe da Betterspace - um cliente mais do que decepcionado.
Geschäftsführer from 50-74 quarto Boutique Hotels in Magdeburg (Germany)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Sistemas de gestão de energia
O que você mais gosta?
No artHOTEL Magdeburg, utilizamos com sucesso diversos sistemas técnicos há mais de uma década. O Betterspace foi o primeiro que tivemos que descontinuar devido a constantes falhas. Apesar de inúmeros relatórios e visitas técnicas, o sistema continuou instável. O tratamento das reclamações dos clientes era descoordenado e, em última análise, pouco profissional. Nossa equipe incorreu em custos adicionais enormes e os hóspedes tiveram que ser indenizados. É uma experiência que eu não desejaria a nenhum colega.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Comunicação transparente, tratamento honesto dos erros e interesse genuíno em solucionar problemas, em vez de promessas vazias e frases genéricas. O suporte técnico não deve apenas reagir, mas também resolver os problemas de forma definitiva. A fidelização do cliente não se constrói com gestos de boa vontade com segundas intenções, mas sim com produtos funcionais e interação respeitosa.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
2.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
3.0/5

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