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Review of Sojern

8
Reservas diretas adicionais — mas atribuição e ROI precisam de melhorias
General Manager from 200 to 499 quarto Branded Hotels in Sintra (Portugal)
Verificado
1 dias atrás
Produtos avaliados
Software de gestão de metabusca para hotéis
O que você mais gosta?
Sojern oferece uma oportunidade adicional para gerar reservas diretas e aumentar a visibilidade online do nosso hotel. Em um mercado competitivo, cada reserva extra contribui para o nosso desempenho geral e nos ajuda a alcançar nossos objetivos de receita. Apreciamos ter a Sojern como parte da nossa estratégia de distribuição digital, complementando nossos canais de vendas existentes.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
As principais áreas para melhoria seriam o volume de reservas, o retorno sobre o investimento e uma maior transparência na atribuição das reservas. Embora a Sojern forneça uma fonte adicional de reservas, os resultados ficaram abaixo das expectativas inicialmente apresentadas a nós. Gostaríamos de uma produção de reservas mais forte e consistente, junto com relatórios mais claros sobre a receita incremental real gerada para o nosso hotel. Outro aspecto importante é a identificação e filtragem das reservas, especialmente aquelas envolvendo membros de programas de fidelidade e reservas feitas por meio de outros canais de distribuição. Os hotéis não deveriam ser cobrados comissões por reservas que provavelmente teriam ocorrido diretamente, especialmente quando os hóspedes usam pontos de fidelidade para pagar suas estadias. Melhorar a atribuição das reservas e a transparência das comissões ajudaria a garantir uma parceria mais justa e um melhor retorno sobre o investimento para os hotéis.
4.0
Muito bom
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementação
4.0/5

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