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Review of The Digital Hotelier

10
Um parceiro que entende como os hotéis realmente funcionam.
IT Manager from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Jeddah (Saudi Arabia)
Verificado
7 dias atrás
Produtos Revisados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
Ferramentas de Colaboração da Equipe
O que você mais gosta?
O que mais valorizo ​​em trabalhar com a The Digital Hotelier é a forma como eles interagem conosco enquanto equipe do hotel. Não temos a sensação de que estamos simplesmente usando um sistema e contatando um fornecedor sempre que surge algum problema. Podemos, de fato, conversar sobre o que buscamos alcançar no Sunset Jeddah, trocar ideias e definir o que faz mais sentido para o hotel. A comunicação também é um aspecto fundamental da experiência para mim. Quando temos uma dúvida ou precisamos de suporte, a equipe é acessível e fácil de contatar. Sabemos com quem estamos falando e as conversas são práticas, em vez de excessivamente técnicas ou complicadas. Isso faz toda a diferença quando se trata das operações diárias do hotel e precisamos que as coisas fluam sem muita burocracia. Também aprecio o fato de eles entenderem que cada hotel funciona de uma maneira um pouco diferente. Às vezes, uma solução padrão não é necessariamente a melhor, e a equipe da TDH está aberta a discutir diferentes maneiras de fazer as coisas. No geral, diria que o maior valor está no relacionamento por trás da tecnologia. É um trabalho colaborativo, pessoal e que nos dá a impressão de estarmos trabalhando com pessoas que entendem o que estamos tentando fazer.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Até o momento, nossa experiência tem sido muito positiva, portanto, não há nenhum problema grave que se destaque para mim. Se eu tivesse que apontar uma área para melhoria, diria que a principal oportunidade é continuar desenvolvendo a plataforma de maneiras que facilitem o gerenciamento independente por parte das equipes do hotel. Os hotéis estão sempre mudando a forma como operam, se comunicam com os hóspedes e gerenciam processos, por isso é importante que o sistema continue evoluindo. Recursos mais úteis, pequenas melhorias na experiência do usuário e flexibilidade contínua agregariam valor ao longo do tempo. Para mim, trata-se menos de corrigir algo que não está funcionando e mais de continuar aprimorando o que já é uma boa experiência. A plataforma e a equipe já são prestativas, então gostaria de ver esse mesmo nível de desenvolvimento e aprimoramento continuar à medida que as necessidades dos hotéis mudam.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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