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Review of Yanolja Cloud Solution

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Relatórios financeiros rápidos, mas o sistema é lento e rígido
Marketing Manager from 5 to 9 quarto Resorts in Rawai (Thailand)
Verificado
2 dias atrás
Produtos avaliados
Gerentes de Canal
Software de Gestão Hoteleira
Motor de reservas
O que você mais gosta?
Os relatórios financeiros são bons e funcionam bem. O processo antes de você comprar o sistema é rápido e muito acolhedor
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Infelizmente, minha experiência com o Yanolja Cloud tem sido extremamente decepcionante. Não é apenas um problema, mas uma combinação de problemas contínuos que tornam a gestão de um hotel desnecessariamente difícil, frustrante e cara. 1. Sistema extremamente lento: O software é lento, e até a navegação básica pelo sistema principal leva muito mais tempo do que deveria. Comparado ao Cloudbeds, a interface parece desatualizada, ineficiente e muito menos avançada. 2. Flexibilidade muito limitada: Mesmo ao solicitar pequenos ajustes ou melhorias, a resposta frequentemente é que o sistema simplesmente não pode acomodá-los. Para um software moderno de gestão hoteleira, essa falta de flexibilidade é inaceitável. 3. Cancelamentos automáticos causando perdas financeiras: Esta é, de longe, minha maior preocupação. O sistema pode cancelar reservas automaticamente, e se você não estiver monitorando constantemente, corre o risco de perder reservas e receita. Na minha experiência, esses problemas já custaram ao meu negócio mais dinheiro do que o preço real da compra do Yanolja Cloud. Um software de gestão hoteleira deve proteger sua receita, não colocá-la em risco. 4. Suporte ao cliente ruim: O atendimento ao cliente é extremamente lento, e a qualidade do suporte é decepcionante. Os problemas demoram muito para serem resolvidos, e a assistência fornecida frequentemente fica aquém do que se espera de um fornecedor profissional de software para hotéis. 5. Inferior aos concorrentes: Tendo usado anteriormente o Cloudbeds, posso afirmar com confiança que minha experiência com o Cloudbeds foi significativamente melhor em termos de velocidade, funcionalidade, usabilidade e confiabilidade geral. Minha conclusão: Mudar para o Yanolja Cloud foi uma das decisões comerciais que mais lamento. Em vez de facilitar as operações do hotel, criou trabalho adicional, frustração e perdas financeiras desnecessárias. Sinceramente, gostaria de ter permanecido com o Cloudbeds. Eu aconselharia fortemente outros proprietários e gerentes de hotéis a avaliarem cuidadosamente o sistema, especialmente suas funções e limitações de cancelamento automático, antes de tomar a mesma decisão.
0.5
Terrível
Fácil de usar
1.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementação
1.0/5

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