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Review of Sojern

10
A melhor experiência em nossa rede de hotéis
marketing and Reservation Manager from 200 to 499 quarto Luxury Hotels in Riva del Garda (Italy)
Verificado
9 meses atrás
Produtos Revisados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
Tenho tido uma excelente experiência com a Sojern ao longo dos anos, com excelentes resultados de vendas e visibilidade. Recomendo a todos os hotéis. Não conhecia a Sojern. É uma empresa excelente que ajuda a eliminar as OTAs porque custa muito menos e o endereço de e-mail do cliente permanece com você, enquanto que se você reservar através das OTAs, o cliente nunca será seu. O remarketing é excelente e a visibilidade é máxima, mesmo para hotéis pequenos. Você não precisa ser uma rede para usar a Sojern. Imagine quanto custa uma reserva entre 18 e 40% com a Sojern, muito menos e a gestão de clientes é sua. O relatório mensal de reservas que eles enviam é muito claro. É fácil de gerenciar e, se você precisar fazer uma alteração ou cancelamento, o sistema permite que você altere cada reserva. De qualquer forma, as reservas quase sempre correspondem ao relatório. Claro, pode acontecer de um cliente sair mais cedo, então a alteração é feita no relatório do mês seguinte. Existem muitas soluções de marketing disponíveis e todos podem escolher a que preferirem. Visibilidade somente para visitas, com base em comissões ou listagem em portais de comparação de preços. Lembre-se de que sua dependência de OTAs não pode ser superior a 20% e, com a Sojern, você conseguirá atingir essa meta muito rapidamente. Antes da Sojern, eu contava com uma agência de marketing, mas não estava funcionando muito bem. Integrar a Sojern com a BookingEngine e o PMS é fundamental para um bom funcionamento, para obter excelentes receitas e para tentar reduzir os custos de OTAs e comissões. É difícil convencer um hotel da qualidade do produto que a Sojern oferece. Mas experimentar, mesmo que por apenas alguns meses, vale a pena e você não se arrependerá.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O mundo muda como as estações, sempre muito rápido. Gostaria que os banners fossem alterados de forma autônoma e mais rápida para captar mais clientes. Imagens e vídeos são essenciais. Espero que vocês possam melhorar esse aspecto da configuração, que acho sempre um pouco complicado. É preciso usar fotos diferentes para cada estação ou evento. O suporte é em inglês. Seria ideal se fosse em italiano, mas para mim não foi um problema, pois o suporte por e-mail e telefone sempre foi excelente.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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