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Review of Maestro PMS

7
O Maestro incorpora tanto a Recepção quanto as Vendas e Catering
Group Sales Manager from 200 to 499 quarto Bed & Breakfast & Inns in Lake Junaluska (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Propriedades
O que você mais gosta?
O Maestro incorpora o Front Desk e o Sales and Catering em vez de ter dois sistemas separados. Ele tem uma opção para adicionar Spa/Golf Course também e inclui faturamento. Embora pareça bastante ideal, há áreas que precisam de melhorias e precisa ser um pouco mais amigável ao usuário. Ter um sistema para incluir todos os departamentos e várias propriedades. Há um recurso de bate-papo imediato que pode resolver a maioria dos itens de tíquetes pequenos em minutos. Além disso, você pode enviar solicitações de melhorias e, na maioria das vezes, essas melhorias foram incluídas na próxima atualização gratuitamente, embora possa demorar um pouco...
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Não é amigável ou lógico para a equipe média. Muitas vezes, as atualizações precisam de mais patches. Você só pode ter duas janelas abertas por vez. Alguns atalhos precisam ser criados para economizar tempo, em vez de ter que Salvar-Sair várias vezes para voltar à tela inicial. Os rastros podem ser vinculados automaticamente ao e-mail do usuário, para que você não precise inseri-los manualmente. Ser capaz de abrir a disponibilidade para o espaço de reunião e quartos de hóspedes lado a lado ajudaria muito a evitar várias trocas de tela. Mais vídeos de treinamento são necessários, você adicionou muito desde que começamos, mas ter webinars pessoalmente ajudaria a responder às perguntas dos usuários. As páginas de destino são ótimas e respondem muito rápido, no entanto, há pouca opção de personalização - não podemos adicionar uma tabela ou dois logotipos ao mesmo tempo, não puxa datas de ombro, a menos que façam parte do bloco e o login do Convenor é bem básico - não fornece uma contagem geral do total de quartos de hóspedes/pessoas reservadas, então os clientes ainda precisam nos pedir um relatório de lista. Quando indivíduos criam uma reserva, o sistema não permite que eles insiram o nome de um segundo hóspede. Alguns relatórios também podem ser melhorados - o relatório GRC precisa de linhas de grade, os números são muito pequenos e muitas vezes é confuso qual data tem quantos quartos reservados. O relatório Receita por Reserva tem que ter capacidade para ser executado pelo coordenador da Conferência, não apenas pelo gerente da Conta, porque esses são os incentivos do Coordenador. O GRC e o Resumo da Receita do Grupo muitas vezes não correspondem à receita e eu não consegui descobrir o porquê, mesmo depois que o grupo viajou. Os totais do Resumo do Grupo não incluem a receita do Quarto dos Subgrupos, os Subgrupos são realmente listados como grupos da Recepção em Lazer no GRC, o que é incorreto.
3.5
Média
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
N/A
Implementação
N/A

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