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Review of Sojern

10
Sojern o GOAT
General Manager from 50-74 quarto Bed & Breakfast & Inns in Mammoth Lakes (United States)
Verificado
2 anos atrás
Produtos Revisados
Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis
Software de mensagens para convidados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
O que você mais gosta?
A plataforma da Sojern nos ajudou significativamente a alcançar e envolver nosso público-alvo ideal de viagens, levando a maiores taxas de conversão. A plataforma se destaca devido aos seus recursos avançados de segmentação, permitindo-nos identificar clientes em potencial com precisão notável. Isso não só melhorou a eficiência de nossas campanhas de marketing, mas também reduziu o desperdício de gastos, garantindo que nosso orçamento seja alocado de forma mais eficaz. Além disso, a integração perfeita com nossas ferramentas de marketing existentes tornou mais fácil incorporar a Sojern em nossa estratégia geral sem nenhuma interrupção. Os recursos de relatórios detalhados nos permitem rastrear métricas de desempenho em tempo real, dando-nos a flexibilidade de ajustar nossas campanhas rapidamente. Esse nível de controle tem sido fundamental para gerar resultados consistentes e nos manter à frente de nossos concorrentes. A abordagem colaborativa da Sojern é outro aspecto que apreciamos muito. Sua equipe tem sido proativa em oferecer insights e sugestões adaptados às nossas necessidades de negócios, tornando-os um parceiro valioso em nosso crescimento. A escalabilidade da plataforma também tem sido crucial, permitindo-nos expandir facilmente nossas campanhas à medida que nossos negócios crescem, sem comprometer a qualidade ou o desempenho. A capacidade da plataforma de lidar com campanhas multicanais complexas de forma eficiente tem sido particularmente benéfica, economizando tempo e recursos enquanto maximiza nosso alcance. No geral, a Sojern provou ser uma ferramenta indispensável em nosso arsenal de marketing, entregando valor consistentemente e nos ajudando a atingir nossas metas de negócios.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
No entanto, há algumas áreas em que o serviço poderia ser melhorado. A interface do usuário poderia ser mais intuitiva e simplificada, especialmente para novos usuários, pois isso reduziria a curva de aprendizado e tornaria a integração mais suave. Além disso, tempos de resposta mais rápidos do suporte ao cliente melhorariam a experiência geral do usuário, garantindo que quaisquer problemas ou perguntas sejam resolvidos prontamente. Também seria benéfico se a plataforma oferecesse mais opções de personalização para configurações de campanha, permitindo-nos adaptar nossos esforços de marketing com mais precisão para atender a objetivos comerciais específicos. Por fim, uma melhor integração com nosso software de mensagens para hóspedes e análises multiplataforma mais unificadas forneceriam uma visão mais abrangente das interações dos hóspedes, melhorando o engajamento e permitindo uma abordagem mais personalizada para a comunicação com o cliente. O Sojern realmente ajudou nosso hotel!
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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