Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados

O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.

Review of ThinkReservations

7
Ótimo para um hotel pequeno, mas não suficiente para um resort
Manager from 25-49 quarto Resorts in San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize (Belize)
Verificado
4 dias atrás
Produtos avaliados
Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS)
O que você mais gosta?
Esta plataforma é ótima para um hotel pequeno com uma configuração básica. A experiência do hóspede é agradável e limpa.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Nosso resort tem uma configuração única, o que torna difícil encontrar uma plataforma de gestão hoteleira que atenda a todas as nossas necessidades logo de cara. A plataforma tem uma base sólida, mas alguns aprimoramentos tornariam ela muito mais útil para um hotel como o nosso. Nos beneficiaríamos de ferramentas mais robustas para geração de relatórios e gerenciamento de comunicação com hóspedes e proprietários. E-mails automatizados mais flexíveis também ajudariam, especialmente se as mensagens pudessem ser acionadas por detalhes específicos de reservas ou outros pontos de dados. A comunicação com as OTAs também poderia ser aprimorada. Seria útil ter mais opções para gerenciar a correspondência com OTAs diretamente pela plataforma. Gostaríamos também de mais controle sobre as informações compartilhadas por links iCal, além de configurações de calendário que permitam controlar o que diferentes usuários podem ver. Isso nos ajudaria a compartilhar detalhes de disponibilidade corretos, mantendo os calendários claros e úteis para cada público. Os widgets de reserva poderiam ser mais intuitivos e oferecer melhores formas de destacar ou priorizar unidades específicas. Isso ajudaria os hóspedes a encontrarem o condomínio que melhor atende às suas necessidades e facilitaria para nós direcioná-los às unidades específicas. Um widget que exiba um calendário de disponibilidade geral no nosso site também seria valioso. Hóspedes e proprietários pedem isso com frequência, e daria a eles uma maneira simples de ver a disponibilidade em um só lugar. O acompanhamento de comissões é outra funcionalidade importante. A plataforma deveria permitir registrar e gerar relatórios de comissões para agentes de viagem e OTAs, facilitando o acompanhamento dos custos de reserva e a compreensão do que cada reserva gera de receita líquida para o resort. Por fim, seria útil integrar a plataforma com ferramentas de comunicação e contatos que já usamos, incluindo o telefone do resort e o WhatsApp. Assim, poderíamos manter as conversas com hóspedes em um só lugar, continuando a usar os canais de contato que os hóspedes já conhecem. No geral, essa plataforma, como outras, exige uma curva de aprendizado e possui muitos recursos interessantes, mas o trabalho secundário necessário para atender às nossas necessidades operacionais me faz questionar se fiz a escolha certa ao trocar de sistema.
3.5
Média
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
5.0/5

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