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Review of Operto Guest Technologies

10
A Operto tem sido uma excelente adição às nossas operações, especialmente na forma como proporciona uma experiência mais fluida e aprimorada para os hóspedes. O portal do hóspede se destaca como um recurso fundamental, e o atendimento ao cliente faz toda a diferença para que possamos aproveitar ao máximo a plataforma.
Administrative Manager from 25-49 quarto Boutique Hotels in Orlando (United States)
Verificado
1 meses atrás
Produtos Revisados
Aplicativos para hóspedes de hotéis
O que você mais gosta?
O Operto faz um excelente trabalho ao simplificar a jornada do hóspede, aliviando bastante a pressão sobre as operações. O maior benefício é a centralização de todas as informações. Mensagens antes da chegada, check-in, acesso e comunicação durante a estadia fluem de forma integrada e intuitiva, tanto para hóspedes quanto para funcionários. A integração com dispositivos inteligentes é uma grande vantagem. A capacidade de gerenciar o acesso às portas e outros controles do quarto de forma centralizada aumenta a eficiência e adiciona uma camada de segurança, o que é especialmente importante em um hotel boutique de luxo. Do ponto de vista operacional, reduz bastante o trabalho manual. Mensagens automatizadas, guias digitais e coordenação de tarefas ajudam a manter a consistência sem a necessidade de supervisão constante. A integração com o Cloudbeds também faz a diferença, pois os dados dos hóspedes fluem de forma organizada e acionam os fluxos de trabalho corretos, sem duplicação. Da perspectiva do hóspede, a experiência é fácil e moderna. Da equipe, cria estrutura e visibilidade que tornam as operações diárias muito mais tranquilas.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Definitivamente, há espaço para tornar o backend um pouco mais intuitivo. Algumas partes da configuração e da navegação não são tão fáceis quanto poderiam ser, especialmente para quem está começando ou tentando fazer atualizações rápidas. Também seria útil ter mais flexibilidade para personalizar certos elementos do portal do hóspede e das automações, para que os estabelecimentos possam adaptar ainda mais a experiência à sua marca e fluxos de trabalho. Dito isso, o atendimento ao cliente realmente compensa essa lacuna. A equipe é ágil e prestativa, o que facilita muito a resolução de problemas e a configuração correta de tudo.
5.0
Excelente
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementação
5.0/5

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