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Review of HotelNetSolutions

3
Gerenciador de canais de autoatendimento com muitas falhas.
General Manager from 100 to 199 quarto Extended Stay & Serviced Apartments in Munich (Germany)
Verificado
4 meses atrás
Produtos Revisados
Gerentes de Canal
O que você mais gosta?
O HNS pode ser configurado e operado por um hoteleiro com conhecimentos básicos de tecnologia em pouco tempo. O mapeamento de tarifas nem sempre é intuitivo, mas é explicado de forma lógica no manual.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Desvantagem 1) Embora listado como um canal, o Hotelnetsolutions NÃO oferece conexão direta a um sistema GDS. Isso é absolutamente essencial, especialmente ao trabalhar com empresas maiores. Um segundo gerenciador de canais é então necessário, o que, obviamente, acarreta custos adicionais. Isso resulta na duplicação das despesas contínuas de vendas. Desvantagem 2) O suporte telefônico contratado é praticamente inacessível. Tempos de espera de 25 minutos não são incomuns. Desvantagem 3) O suporte via sistema de tickets também é bastante lento; evite problemas urgentes...
1.5
Terrível
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
2.0/5
ROI
2.0/5
Implementação
4.0/5

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