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Review of Canary Technologies

10
autorizações CC
Front Desk Agent from 100 to 199 quarto Boutique Hotels in Naperville (United States)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Cibersegurança e Prevenção de Fraudes
Check-in sem contato
O que você mais gosta?
Começamos a usar a Canary Technologies principalmente para autorizações de cartão de crédito, e foi uma grande melhoria em relação aos antigos formulários em PDF e fax que usávamos antes. Os links de autorização digital são fáceis de enviar e ainda mais fáceis para os hóspedes preencherem, o que reduziu a confusão e a troca de e-mails. Os hóspedes parecem muito mais confortáveis ​​em inserir as informações do cartão por meio de um formulário seguro do que por e-mail, e isso por si só já reduziu bastante o atrito. Do ponto de vista operacional, a Canary torna o rastreamento de autorizações muito mais organizado. Tudo fica armazenado em um só lugar, com registro de data e hora claro, e é fácil de acessar caso haja alguma contestação ou estorno. Também é reconfortante saber que o sistema está em conformidade com o PCI, já que lidar com informações de pagamento confidenciais é sempre uma área de risco para hotéis. Isso é especialmente valioso durante períodos de grande movimento, quando o acesso rápido às autorizações verificadas mantém o atendimento na recepção ágil e evita atrasos. A tranquilidade que proporciona tanto para a equipe quanto para os hóspedes é inestimável. A plataforma se integra perfeitamente ao nosso fluxo de trabalho diário, e nós, da recepção, aprendemos a usá-la rapidamente com um treinamento mínimo. Nos poupou tempo, reduziu erros e diminuiu significativamente o estresse relacionado a pagamentos de terceiros e despesas extras. Outro grande benefício que notamos é a consistência que traz ao processo de autorização. Não há dúvidas se um formulário foi preenchido corretamente ou se faltam informações, já que o Canary guia o hóspede por cada etapa necessária. Isso reduziu drasticamente as ligações de acompanhamento e os problemas de última hora no check-in, especialmente para reservas corporativas e de longa duração. O histórico de auditoria também é uma grande vantagem — ter registros claros vinculados a cada autorização facilita muito as revisões da gerência e a prestação de contas interna. O suporte tem sido ágil quando surgem dúvidas, e as atualizações da plataforma são feitas de forma ponderada, em vez de disruptiva. No geral, o sistema de autorização de cartão de crédito do Canary parece moderno, seguro e prático. Ele resolve um problema muito específico de forma extremamente eficaz e se tornou uma ferramenta da qual dependemos diariamente.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
Gostaria de poder coletar o mesmo cartão de crédito para várias reservas com um único formulário de autorização. Isso simplificaria o processo para grupos grandes.
5.0
Excelente
Fácil de usar
5.0/5
Suporte ao cliente
4.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
5.0/5

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