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Review of Paraty Tech

5
Experiência
Director Operaciones from 50-74 quarto Hostels in Valencia (Spain)
Verificado
5 meses atrás
Produtos Revisados
Motor de reservas
O que você mais gosta?
Achei que seria bom centralizar coisas como o motor e também o SEM, para que todos pudéssemos caminhar na mesma direção. Menos intermediários.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
O cronograma. O novo site está com um ano de atraso. As coisas não foram feitas com cuidado desde o início, e isso fica evidente. Se não fosse pela nossa pressão constante em relação aos designs, tudo teria sido apenas mediano, nada de especial. Além disso, cada vez que dávamos um feedback, algo era adicionado e outra coisa era removida. Tem sido um processo realmente tedioso. Também tivemos a impressão de que os atrasos eram culpa nossa, já que cada alteração levava de duas a três semanas para ser implementada. Conversar com o nosso gerente de contas deveria facilitar as coisas, e ele é a pessoa que você deve contatar quando tem um problema ou uma questão a resolver, uma pergunta... Dependendo do problema, eles me fazem enviar um e-mail separado, com cópia para os colegas, mas não dão seguimento aos problemas; sinto que sou o gerente de contas deles. É estranho. Cada alteração ou solicitação parece uma tarefa enorme. Eu gostei da ideia de trabalhar com a Paraty para centralizar tudo e, além disso, se vocês nos cobram comissão sobre as vendas diretas, vocês estariam super empenhados no nosso sucesso! E não parece ser esse o caso, atrasando projetos como os novos sites, mudanças que demoram uma eternidade... Por exemplo, trabalhamos em uma campanha da Black Friday, mas ela não foi removida a tempo e ficou ruim no site; o banner estava incorreto, e deveria haver um para cada categoria, mas colocaram um para tudo... São coisas que você percebe se prestar atenção, mas quando está lidando com muitas coisas ao mesmo tempo, não se dá conta. É uma pena. Espero que, assim que os sites estiverem no ar, possamos construir um relacionamento melhor. Precisamos melhorar a coordenação caso algo dê errado no site, ajustar as campanhas rapidamente e, no fim das contas, remar na mesma direção, porque se nós nos sairmos bem, vocês também se sairão bem.
2.5
Pobre
Fácil de usar
3.0/5
Suporte ao cliente
2.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
1.0/5

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