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Review of happyhotel

4
Problemas de interface com o PMS
CEO from 200 to 499 quarto Boutique Hotels in Beilngries (Germany)
Verificado
23 dias atrás
Produtos Revisados
Sistemas de Gestão de Receitas
O que você mais gosta?
A facilidade de uso, o algoritmo de precificação e o monitoramento de mercado são muito bem implementados. Migramos do produto de um concorrente para o happyhotel e, no geral, estamos satisfeitos, exceto pelo fato de que o suporte do happyhotel não está disponível para mim.
O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?
No geral, estou satisfeito com o produto e sua implementação, mas a interface com o Casablanca PMS parece não estar funcionando corretamente. Estou enfrentando discrepâncias inexplicáveis ​​na minha receita e não consegui obter suporte para me ajudar com o problema. Após 18 dias e vários e-mails, ainda não recebi um retorno para me ajudar a identificar e resolver o problema. Continuarei tentando.
2.0
Pobre
Fácil de usar
4.0/5
Suporte ao cliente
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementação
4.0/5
Sophia Z. from happyhotel replied
Dear hotelier, thank you so much for your honest feedback. We're glad to hear you're happy with the user-friendliness, the pricing algorithm and the market monitoring. The points you've raised are something we take very seriously. We are already in direct contact with you to investigate the discrepancies in your revenue data together with our development team as quickly as possible. The fact that you had to wait this long for a response does not meet our standards and we sincerely apologize for that. We're on it and will keep you updated! Your happyhotel Team

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